Profil Type Du Consommateur Du E Commerce

    La relation client (CRM) dans le  e‐commerce :  Chiffres clés : en 2012, on attend une croissance de + 22 % en France du commerce en ligne ;  il représente en 2011 47,17 milliards d’euros de CA rien qu’avec les transactions en France.        I. Spécificités du marketing e‐commerce    1. Les enjeux en matière d’attraction des visiteurs      Sur le web la recherche d’information préalable à l’achat est sans doute plus importante  que dans le commerce physique. L’internaute peut plus facilement comparer les offres d’un 

taxes. I. DIAGNOSTIC A. Analyse interne 1) Bref historique et présentation de la société (+ offre et évolution) La société vente-privee.com, créée en 2001 par Jacques-Antoine Granjon, actuel PDG est une entreprise française de commerce électronique. Début 2000, Jacques-Antoine Granjon et ses associés imaginent un concept de vente de fins de séries sur Internet, limité dans le temps. Le principe : écouler les stocks d’une façon rapide, sans dévaloriser l’image de la marque ni

p6c. Pourquoi ce projet ?. p6III) OPPORTUNITES, ETUDE ET ANALYSE DE MARCHES. p7a. Introduction. p7b. Le e-commerce : un environnement porteur. p7c. Le e-commerce alimentaire : un marché difficile mais en développement. p10d. Qu'en est-il du commerce de proximité de fruits et légumes ?. p13e. Les français mangent-ils vraiment des fruits et légumes ?. p15f. Surfons sur l'actualité : le m-commerce et le social web. p16g. Récapitulatif : Notre cœur de cible potentiel. p18h. Bilan. p19IV) QU'EST CE QUE

- Consommateur averti avec un haut revenu - Grand hub pour une expansion vers d’autres marchés - 3e plus grande économie du monde - + grand pouvoir d’achat - Climat d’affaire favorable - Règlementatio n excessive - Culture d’entreprise très insulaire - A la recherche de marques étrangères à un prix raisonnable - Raffole du style « chic », consommateurs sophistiqués qui suivent les tendances - Marques leaders dominent vraiment le marché - Consommateurs font

nous séduire et nous fidéliser. Unique objectif : doper les ventes ! Ce domaine diversifié et évolutif est la chasse gardée des diplômés des grandes écoles de commerce et des titulaires de masters en marketing. Le marketing réunit l'ensemble des techniques permettant de d'ajuster l'offre produit d'une entreprise aux attentes des consommateurs. Objectif : fidéliser les clients et développer les ventes. Les facettes du marketing : Pour élaborer une stratégie marketing efficace, les spécialistes

internautes face au E-commerce Sommaire Introduction 4 1ère Partie : Les internautes 5 1.1 Qui sont –ils ? 5 1.2 Profil des cyber- acheteurs 6 2ème Partie : Le comportement d’achat des internautes 8 2.1 Le Processus de prise de décision des internautes 8 2.2 Les Facteurs explicatifs de l’achat en ligne 10 2.3 Les habitudes de consommation des internautes 14 2.3.1 Les produits/services achetés en ligne 14 3ème Partie : Le e-commerce 16 3.1 Qu’est ce que le e-commerce ? 16 3

Introduction : Traiter le sujet du comportement d’achat du consommateur sur internet d’un seul angle est une tâche difficile, car on note à ce niveau l’interaction de plusieurs variables et facteurs expliquant ce phénomène. Ces facteurs et variable sont regroupés dans deux concept : * Le comportement du consommateur * Le commerce électronique Le comportement du consommateur : Il regroupe toutes les activités qui sont mises en œuvre jusqu’à obtenir la consommation et la disposition

DOSSIER : les métiers accessibles directement ou indirectement après un DUT Techniques de Commercialisation I/ Les métiers de la banque-assurance II/ Les métiers du e-commerce III/ Les métiers de la distribution IV/ Les métiers du marketing et de la publicité I/ Les métiers de la banque-assurance : 1. Agent général d'assurance -théorie -pratique -comparaison 2. Chargé de clientèle particulier -théorie -pratique -comparaison

Publicité : dangereux car intrusif - Facebook : 90% du modèle = pub ; mais arrivée d’offres alternatives (site sécurisé, pas de pub…) - Développement de services à l’intérieur du réseau Facebook : o discussion instantanée (infos relevées) o jeux o commerce intégré (facebook dollars ?) o applis (recrutements : BeKnown – 3 personnes inscrites par seconde) o etc… Libération de dopamine dans le cerveaux (= récompense) Derrière ces modèles communautaires, pour la plupart, il s’agit de cibler des

Sommaire Commerce & Restauration.................................................................................................................................... 2 Alimentaire ........................................................................................................................................................... 31 Internet....................................................................................................................................................