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sociale. Celle-ci déterminera la gestion de l'expatriation. Si l’entreprise désire par exemple établir un bureau de représentation à l'étranger, ces règles sociales risquent d'influencer fortement ses décisions quant à la création et la poursuite de ce projet et à sa rentabilité. La politique et les lois du pays d'accueil affectent les opérations de commerce international par multiples voies. Un entrepreneur avisé doit donc comprendre les « dimensions » du pays vers lequel il compte exporter, de manière

Commercial, marketing 1 Responsable de la stratégie mobile • 2 Responsable de plateforme téléphonique • 3 Webmarketer • 4 Digital brand manager • 5 Chargé de clientèle en ligne • 6 Responsable e-commerce • 7 Yield manager • 8 E-category manager •9 Chef de projet e-CRM • 10 Responsable partenariats entreprises •11 Chargé de recherche donateurs Communication, création 1 Chargé de communication on line • 2 Responsable éditorial web • 3 Journaliste on line • 4 Community manager • 5 Consultant e-réputation •

entrées Jacques Bert Professeur à l’université Claude Bernard-Lyon I 3e édition © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. Abréviations utilisées abrév. acoust. adj. adj. nc. adj. no. adv. aéro. agric. amph. anat. anthropo. arthr. astro. bio. bot. chim. conj. écolo. électr. élém. ent. env. ex. f. géog. géol. ich. info. instr. m. math. abréviation acoustique physique et acoustique médicale adjectif adjectif numéral cardinal adjectif numéral ordinal adverbe aéronautique et espace agriculture

Paris, 2007 ISBN 978-2-10-050791-7 © Dunod, Paris, 2000 pour la 1re édition © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. À mes enfants Jérôme, Céline et Florence Avant-propos La 3e édition de cet ouvrage par les Éditions Dunod marque un tournant puisque ce livre entre maintenant dans le domaine des « incontournables ». Pour être précis, il faut noter que cette dernière version du Dictionnaire scientifique anglais-français constitue en réalité la quatrième édition, la toute première

publicité télévisée au fil de la société 3. Un cadre à la propagande télévisée IIème partie Une publicité à double facette : entre influence et prévention p. 14 1. Rassurer pour mieux contrôler : les techniques de persuasion 2. Un seul but : laisser sa marque sur le consommateur 3. Le spot publicitaire, un outil pour l'État ? IIIème partie La publicité télévisée : un monopole défendu ? p. 24 1. La publicité télévisée : un enjeu financier 2. Un combat pour se faire remarquer 3. L'internet, un nouvel espace

fournisseurs avec l’importance de la sous-traitance dans un contexte économique de complexité et de mondialisation où il faut privilégier le cœur de métier. Mais cela concerne aussi les banquiers, les avocats, etc. ◗◗ le capital notoriété, les marques. C’est sans aucun doute celui sur lequel les travaux de valorisation sont les plus fréquents. ◗◗ le capital organisationnel. La bonne organisation de l’entreprise, sa productivité, sa réactivité sont évidemment un atout concurrentiel important.

Lasswell : Qui ? Dit quoi ? A qui ? Par quel(s) moyen(s) ? Avec quels effets ? Toutes ces questions sont d’une importance capitale pour la réussite d’une communication. Toutefois, un accent particulier doit être mis sur la connaissance de la source (marque) et notamment la promesse qu’elle est capable de tenir de façon crédible, la cible (ses attentes, les médias fréquentés, etc.), les canaux (l’adéquation entre leur mode de communication et l’idée à communiquer, leur audience etc.) et les objectifs

définition du règlement d’exemption du 30 novembre 1988 Les éléments fondamentaux de la franchise La marque Le savoir-faire L’assistance technique et commerciale Typologie de la franchise Typologie déterminée par la fonction du réseau Typologie déterminée par les modalités d’intégration V 3 4 4 5 7 10 10 11 12 12 14 18 22 22 23 TABLE DES MATIÈRES CHAPITRE 2 ■ Le lancement du réseau ou comment devenir franchiseur L’expérience pilote La démonstration concrète de la

d’achat 4.2 L’analyse de la part de marché 4.3 L’analyse statique de la part de marché : occupation, exclusivité, intensité 5 La mesure de la réponse post-comportementale 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 5 LE SYSTÈME D’INFORMATION

part de marché 4.3 L’analyse statique de la part de marché : occupation, exclusivité, intensité 5 La mesure de la réponse post-comportementale 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5 VII Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 111 112 113 119