Proposer Des Compensations Pour Traitement Des Réclamations Bts Ag

indispensable à la survie de l’entreprise sont notamment les chargé(e)s de clientèle dont le rôle est de répondre efficacement et rapidement à toutes les requêtes des clients : de la vente jusqu’au service après-vente. L’écoute et le dynamisme dans le traitement des requêtes sont des qualités indispensables pour instaurer de bonnes relations commerciales avec les clients sur le long terme. Au service des clients de l'entreprise et garants du bon respect des procédures administratives, les chargé(e)s de

d’évolution de traitement comptable. Cf. chapitre 4 note 3 de l’annexe aux comptes consolidés. (2) Proposition qui sera soumise à l’AGM du 30 avril 2014. (3) Hors dividendes reçus des entreprises associées. * Retraités pour refléter l’application rétrospective des normes IFRS 11 « Partenariats » et IAS 19 révisée « Avantages du Personnel ». ACTIONNARIAT DE RENAULT AU 31 DÉCEMBRE 2013 Répartition du capital en % des actions Répartition du capital en % des droits de vote 3,70 % Daimler AG 2,61 % 3

constituaient des obstacles majeurs à sa compréhension et menaient souvent à des échanges improductifs et frustrants. Ce lexique a donc un double but : • vous aider à repérer les mots et expressions qui peuvent poser des problèmes de compréhension; • vous proposer soit des mots et des expressions plus simples à leur substituer lorsque c’est possible, soit des explications à insérer dans le courrier que vous rédigez. Il s’agit de donner aux destinataires de vos lettres les moyens de les comprendre facilement

la part étrangère…). Des projets sont à l’étude afin de garantir les grands projets stratégiques à l’étranger destinés à la sécurisation des approvisionnements en énergie ou matières premières. Afin de répondre aux besoins de ses clients, Coface propose deux nouveaux produits : Globalliance Finance et une nouvelle notation « environnement des affaires ». Globalliance Finance est une offre de financement complémentaire à l’assurance-crédit court terme que Coface a négocié avec Natixis Factor. Un produit

d’Elèves APEF : Appui à l’Education et à la Formation (Coopération maroco-française pour la réduction des disparités géographiques) AREF : Académies Régionales d’Education et de Formation ARESM : Appui à la Réforme de l’Enseignement Supérieur Marocain BTS : Brevet de Technicien Supérieur CAPES : Certificat d’Aptitude au Professorat de l’Enseignement CCO : Centre de Conseil et d’Orientation CDMT : Cadre des Dépenses Moyen Long Terme CFE CFI : Centres de Formation des Enseignants : Centre de Formation

sont traitées dans la note 14 de l’annexe aux états financiers consolidés. 1.4.1 67 SITES DE PRODUCTION DANS 17 PAYS 1.4.1 a) 56 sites de production de pneumatiques dans 17 pays TC : Tourisme camionnette – PL : Poids lourd – GC : Génie civil – AG : Agricole – AV : Avion – 2R : Deux-roues. Europe Production Effectif (1) (au 31 décembre 2013) Capacité maximale activable Pays Site France Avallon PL* 547 7 100 Bourges AV 484 4 900 Cataroux (2)

plus de 4 400 hôtels et 530 000 chambres. Fort d’un large portefeuille de marques, avec Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, all seasons/ibis Styles, Etap Hotel/Formule 1/ibis budget, hotelF1 et Motel 6, Accor propose une offre étendue, allant du luxe à l’économique. Avec 145 000 collaborateurs à travers le monde, le Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis depuis près de 45 ans. 1.2. PRÉSENTATION DES ACTIVITÉS

un calibre, comme dans la vente et le marketing, il faut pouvoir le payer, mais pour le payer il faut avoir du financement. Et pour avoir du financement, il vaut mieux avoir une équipe en place. Même si certains investisseurs se font fort de vous proposer un dirigeant “business” s’ils trouvent le projet très intéressant. Cela peut aussi relever d’un manque de confiance en sa propre capacité de leadership. La pratique : pour créer une entreprise, il faut mener un nombre incalculable de tâches : techniques