Qualité des données

envisageable) de la nullité de la convention. Il ne peut y avoir d'engagement valable que si, à l'instant où il s'engage, celui qui contracte, se trouve libre de toute contrainte. La validité de toute obligation suppose d'abord que le consentement ait été donné par une personne apte à exprimer une volonté lucide. Le code ne consacre à l’erreur qu’un texte, au surplus rédigé sous une forme négative : l’article 1110 exclut la nullité sauf si l’erreur tombe « sur la substance même de la chose » ou dans certains

Génie logiciel TEST DE LOGICIEL Introduction : Le test est une activité importante dont le but est d’arriver à un produit « zéro défaut ». C'est la limite idéaliste vers laquelle on tend pour la qualité du logiciel. Généralement 40% du budget global est consacrée à l’effort de test. I. FONDEMENT DU TEST Le test est une recherche d'anomalie dans le comportement de logiciel. C’est une activité paradoxale : il vaut mieux que ce ne soit pas la même personne qui développe et qui teste le soft. D’où

............................................................................. 10 Définitions et généralités ........................................................................................................................ 10 Gestion de la qualité ............................................................................................................................... 11 L’application des BPF en industrie ................................................................................

justice. (ISFP) LA QUALITE DANS LE PROJET. (LICENCE PROFESSIONNELLE - GESTION DES PROJETS.) Enseignant : M. Sibiry BARRO Juriste conseil d’entreprises, Spécialiste en Systèmes de Management de la Qualité Totale et de l’assurance Qualité. Mots clés : « Qualité, certification et normalisation. Intégration d’une démarche qualité dans le projet » Cours dispensé par SIBIRY BARRO, Spécialiste en Systèmes de Management de la Qualité et de l’Assurance Qualité, ISFP, année académique 2013-2014

interprétatif) 6 Indiquez la ou les unités d’analyse 6 Annoncez le plan 7 Méthodologie 8 Choix de la méthodologie de recherche 8 Collecte et analyse des données 8 Quelles sont les données judicieuses à collecter pour répondre à la problématique de recherche 8 Comment les données sont-elles générées et analysées 8 Le calendrier de la recherche 8 Qualité de l’étude 8 Fidélité 8 Validité interne 8 Validité de construit Validité externe 9 Théorie 10 Définissez les termes clés 10 Faire « l’état

KUNAKEY Riad MEDOUKALI Anthony PACINELLA DNAI_REPORTING_ECHO_MIA 2011 1 SOMMAIRE I. La réalisation du projet dans le temps. ...................................... 3 A. Quelle a été l’estimation initiale en termes de délais, de coûts, de qualité, de risques… ............................................................................... 3 B. Quels sont les résultats obtenus ? ..................................................... 3 II. Quels sont les outils de pilotage que nous avons utilisés

Mise en forme et diffusion des résultats Élaboration d’un cahier des charges Constitution et animation d’une équipe projet Suivi et évaluation de projets Vente Accueil et conseil Gestion des insatisfactions et suggestions de la clientèle Suivi de la qualité des prestations Développement de la relation de service et du capital client Fidélisation de la clientèle Diagnostic de l’offre Sélection et gestion des fournisseurs Négociation des achats Agencement de la surface de vente Mise à disposition de l’offre

d’utilité. La connaissance du client comporte trois facettes : « personnelle », « services » et « satisfaction ». 1) Facette « personnelle » : attributs qui décrivent le client sans être relatifs à sa consommation ; on y distingue les données « intrinsèques » et les données « contextuelles » relatives au contexte socio-économique. Pour un établissement : intrinsèques : taille en nombre de salariés, activité principale, localisation, etc. ; contextuelles : conjoncture du secteur d’activité, de la zone

[pic] Sommaire Mesure de la satisfaction des clients de la Banque Populaire 1 Introduction Générale 4 Concept général de la qualité à la satisfaction des clients. 6 I. De la qualité à la satisfaction des clients 8 A/ L’importance de la qualité de l’offre: 8 Les banques sont soumises à une concurrence exacerbée où la transformation des informations clients en connaissance et en actions est primordiale pour conquérir, fidéliser

Le Système de Management de la Qualité en Tunisie Etape 1 : Diagnostic de l'existant en Tunisie  Connaissance des activités de l'entreprise  Identification des processus de l'entreprise  Mesure de la formalisation (procédures écrites) des activités par rapport aux exigences du modèle (norme ISO)  Elaboration du plan d'action sur la mise en œuvre du système Ce diagnostic est réalisé sous forme d'un audit qui prend en compte les différents points de la norme et les fonctions de l'entreprise