Quelles Sont Les Qualités Requises Pour Gérer Un Conflit

Cas 1 Festyvet Analyse du contexte Montrez que Jean-Marc Barbier disposait des qualités requises pour créer l’entreprise Festyvet. 1.1 Entreprendre et gérer La logique entrepreneuriale | « Il n’y a pas un caractère d’entrepreneur, mais il faut du caractère pour l’être », Peter Drucker. On peut relever chez Jean-Marc Barbier les qualités nécessaires à la création d’entreprise. Esprit volontaire, dynamisme : il a d’abord fait ses preuves comme manager chez un « grand » du prêt-à-porter

des conflits I. Organisation et optimisation du travail 1. Nature et objectif de l’organisation de travail a. Nature de l’organisation du travail b. Les objectifs de l’organisation du travail 2. Les composantes internes des systèmes d’organisation du travail a. Aménagement des lieux b. Aménagement du temps du travail c. Aménagement des conditions du travail II. Gestion des conflits et négociation 1. Phase de compréhension a. Genèse et déroulement du conflit

responsabilités assumées, la supervision et les conditions de travail. Dans la section des exigences du poste on mentionne ce qu’il est essentiel de posséder afin de pouvoir accomplir correctement. On peut retrouver par exemple, le niveau de scolarisation requise, la formation, les traits de personnalités et les capacités et habiletés physiques. Pour effectuer cette analyse, nous avons dû réunir de l'information sur le poste avec la description de poste déjà existante et pour valider cette information

pratiques de mobilisation des employés. »8 Selon des études effectuées par le Ministère du Travail du Québec9, il y a eu 68 conflits en vigueur au cours de l’année 2012 avec une durée approximative de 53 jours de travail. Le secteur privé a retenu l’attention de la population avec 61 des 68 conflits en vigueur ce qui représente 8 248 travailleurs touchés. La répartition des conflits de travail indique que 66% sont des grèves et 14.7% sont des locks- outs. Le déclenchement de ces événements est issu du

recrutement, la formation, la motivation, la communication, les conditions du travail, la gestion des conflits…. La bonne gestion des ressources humaines passe par l'élaboration d'une stratégie mûrement réfléchie et planifiée. www.lesjeuneco.com 2 Les jeunes économistes 1- Historique de la gestion des ressources humaines. L’homme a longtemps cru que la seule manière efficace de gérer son organisation, et de ce fait ses employés, était l’autorité. Cependant, cette idée reçue fut peu

automatisées. Les deux chocs pétroliers ont fait réagir les entreprises pour modifier les choix des entreprises. On ne peut plus prévoir à long terme : tout devient plus aléatoire. On est en pleine crise et on ne peut plus anticiper et donc on essaie de gérer au jour le jour. Les conséquences économiques et humaines par les chocs pétroliers sont des licenciements massifs : « gâchis humains ». On aurait pu l’éviter si et seulement si on se dote d’instruments, des outils de prévision plus performants. Dans

................................... 7 2.1. Travailler en équipe ................................................................................................. 7 2.1.1. Qualités requises ............................................................................................ 7 2.1.2. Comment pallier d'éventuels conflits? ............................................................. 7 3. La considération .....................................................................................

-Clients….. Tentations par le: -Manque de contrôle -Cumul de tâches incompatibles…. 3/Compétences La compétence doit refléter la connaissance et les aptitudes nécessaires à l’accomplissement des tâches requises à chaque poste. Il appartient généralement au management de décider du niveau de qualité requis pour ces tâches, en fonction des objectifs de la société et des stratégies mises en oeuvre. Il existe souvent un compromis entre les compétences souhaitées et le coût. Le management doit préciser

produits aux clients. Distribution Intensive : c’est lorsque les entreprise cherchent à s’implanter dans le plus grand nombre de point de vente. Distribution Sélective : a pour objectif de sélectionner les points de vente qui assureront la meilleure qualité d’accueil et de mise en place des produits. Distribution Exclusive : est un mode de distribution qui garantit une exclusivité territoriale aux distributeurs. Les critères de choix d’une stratégie multicanal : la nature de client, le type de produit

• Mauvaise communication entre les deux employés • Fonctionnement des équipes • Conflit interpersonnel entre Jeanne et Marie LE CAS « CONFLIT CHEZ BURGER MART » Au fur et à mesure que Line Bromont repensait aux événements récents, il lui semblait de plus en plus évident que cette journée chez Burger Mart était, pour le moins, inhabituelle. Devrait-elle licencier Marie, Jeanne ou les deux ? Que faire ? Une fois encore, elle se remémora les faits. Marie, gérante adjointe de l’équipe