Questionnaire De Controle De Gestion

d'audit, très souvent assimilé à la vérification comptable, et considéré comme une opération de contrôle pouvant être assortie de sanctions. L'audit a ainsi pour objet de dresser un constat d'une situation en mettant en évidence également ses caractéristiques, sous forme de points forts, mais aussi de points faibles, représenté par les problèmes et les risques qui en découlent, dus notamment aux manques de contrôle. Dans le domaine des ressources humaines (RH) l'action de l'auditeur est de fournir une méthodologie

quantitative et comme outils d’analyse le questionnaire, notre démarche se résume comme suit : • Etablissement du calendrier • Rédaction du questionnaire • Choix de l'échantillon : la taille de l’échantillon est fixée à 30 entreprises marocaines de différentes tailles et formes juridiques représentant l’ensemble des secteurs économiques ; cette représentativité va nous permettre d’aboutir à des résultats fiables et précis. • Diffusion du questionnaire et collecte des réponses • Interprétation

L’étude de marché se déroule en 4 étapes : Définir le problème à résoudre : c’est l’étape la plus délicate à réaliser. Il s’agit de transformer les questions marketing en questions d’étude. Collecter les informations : C’est la gestion du terrain de l’étude. (différente selon le type d’étude). Analyser les informations : le traitement des données quantitatives se fait à l’aide de logiciels statistiques. Les données qualitatives sont analysées selon des grilles de décodage.

MESURE ET GESTION DE LA SATISFACTION DANS LE MILIEU BANCAIRE INTRODUCTION I - COMMENT MESURER LA SATISFACTION A - CRITERE DE SATISFACTION . Diversité et qualité des produits . Qualité de la relation . Image de la banque B - LA NOTION DE FIDELITE . La fidélité et la satisfaction . Une relation à nuancer C - ENQUETE PAR QUESIONNAIRE . Cas du Crédit Agricole . L’agent espion II - LA GESTION DE LA SATISFACTION A - CONTRÔLE DE LA FORCE DE VENTE . Contrôle par les résultats . Contrôle des comportements

FORCES Fiabilité du dispositif; II – Résultats des investigations (suite) Constats spécifiques Dispositif d’enquête FAIBLESSES Moyens d’enquête limités; Nombre élevé d’enquêteurs par rapport au nombre de marchés suivis; Surcharge du questionnaire; Absence de contrôles inopinés; Nomenclature inadaptée dynamique des marchés à la Marchés représentatifs des principaux circuits de commercialisations des différents produits; Fréquence de collecte adaptée à la pratique commerciale des acteurs; Fiabilité

d’évaluation du collecticiel…………………………………….16 3.1 Introduction……………………………………………………………………………..16 3.2 Etape de l’évaluation………………………………………………………………….16  a- Tableau descriptif des participants au questionnaire………………………………………16 b- Questionnaires…………………………………………………………………………………17 c- Remarques……………………………………………………………………………………..19 3. Conclusion ……………………………………………………………………………20 4. Références……………………………………………………………..21 Phase d’analyse

EXPOSE D’AUDIT Thème : Evaluation du système de contrôle interne Partie 1-Définition et caractéristiques d’un système de Contrôle interne : Le contrôle interne est un processus, conçu et mis en place par les personnes constituant le gouvernement d’entreprise, la direction et d’autres membres du personnel, pour fournir une assurance raisonnable quant à la réalisation des objectifs de l'entité en ce qui concerne la fiabilité de l’information financière, l'efficacité et l'efficience des opérations

Marjane Menara, ce stage a pour objectif de faire un travail d’analyse débouchant sur la formulation des recommandations, pour moi j’ai réalisé une étude satisfaction client du département équipement maison, cette étude consiste à administrer un questionnaire auprès des clients fréquentant Marjane Menara au sein du magasin , l’élaboration de ce dernier a été faite avec mon encadrante et le chef département EM, ainsi qu’avec le responsable des ressources humaines , et dans le cadre de cette formation

le comportement de l'homme au travail o FEED-BACK o SENS  DEVELOPPEMENT  RECONNAISSANCE  SUPPORT o Section II: L'audit des Ressources Humaines de la gestion des compétences à la conduite du changement  Section III: l'apport de l'audit social sur la liberté syndicale et sur le droit de  Négociation collective • A/ Audit, contrôle et inspection • B/ L'audit social o Conclusion: • Conclusion Générale • BIBLIOGRAPHIE • CHAPITRE PRELIMINAIRE • L'AUDIT INTERNE • Du simple point de vu

Situation de travail La gestion des stocks Présentation de l’entreprise ALBEA est l'une des sociétés du monde d'emballages de premier plan offrant une large gamme de solutions pour le maquillage, les marchés des soins de parfum, soin, personnelle et orale. Basée en France, ALBEA emploie 9300 personnes et exploite 26 installations de fabrication dans 13 pays différents à travers l'Europe, les Amériques et en Asie. Le chiffre d'affaires a été entreprise 950 millions de dollars en 2010. Le portefeuille