Questionnaire De Satisfaction Carrefour

stratégie - Stratégie : Quelle stratégie de marketing digital développer ? - Tactique : le marketing mix sur internet. - Action : Lancement des activités, encadrement, responsabilités, évolution… - Contrôle : Webanalytics / Profilage / Enquêtes / Satisfaction / Reporting / Client mystère Cette deuxième partie consiste à analyser la situation dans laquelle évolue l’entreprise et ses objectifs en émettant des critiques et des recommandations. Nous allons donc étudier les 3 premiers points du modèle

financement) jouant, dans un contexte de concurrence accrue, pour leur différentiation et l’attraction d’investissements. Ainsi, pour beaucoup d’IMF, une idée majeure se dessine selon laquelle renforcer les performances sociales permet de s’assurer de la satisfaction et des bénéfices économiques et sociaux pour leurs clients tout en étant un moyen de renforcer leurs propres performances financières (LAPENU, 2007). 10 - http://www.microfinance-platform.eu/ N° 197 - JANVIER-MARS 2009 - REVUE TIERS MONDE 41

66 68 69 71 73 78 83 Conclusion …………………………………………..…………………………………………………………………….. Bibliographie ………………………………………………………………………………………………………………. ANNEXES : Annexe 1 : Questionnaire d’enquête à l’intention des femmes ………………………………………… Annexe 2 : Grille de discussion des groupes témoins ……………………………………..................... Annexe 3 : Questionnaire d’enquête à l’intention des fournisseurs ……………............................... Annexe 4 : Tableaux : compilation des données Liste des tableaux …………………………………………………………

mettent en place également une notion d’e-réputation comme ennoncé plus tôt. Les médias sociaux, l’interactivité, l’accessibilité, la vitesse de propagation de l’information, caractérisent l’internet d’aujourd’hui, le conduisant ainsi à être un carrefour de conversations et d’influence. Les différentes parties prenantes y trouvent leur compte, recherche d’information, partage de vidéos, commentaires, avis, appel au boycott …, elles y sont plus actives que jamais et constituent désormais de véritables

œuvre de la politique tarifaire, d’établir les agréments aux opérateurs portuaires sur la base des cahiers de charges et les soumettre à l'approbation du Directeur Général, de suivre le fonctionnement quotidien du guichet unique et s'assurer de la satisfaction de tous les opérateurs ou usagers qui s'y trouvent ou qui s'y rendent. Ceci dit, la facturation des prestations au Port Autonome de Cotonou se fait à deux niveaux : la facturation des prestations aux navires et la facturation des prestations aux

| |-Améliorer la productivité globale des ports en : | |Perspectives d’avenir |. fédérant la communauté portuaire autour d’objectifs de satisfaction des clients. | | |. renforçant l’effort d’investissement. | 1.5 Fiche technique de l'ODEP: ← DENOMINATION:

accompagnement. Merci à Thibault Houdeville pour son aide sur la présentation des caractéristiques de la musique. Merci à Marie-Caroline, Charlotte, Jérémy et Quentin pour leur participation au Focus Group. Merci à toutes les personnes qui ont répondu au questionnaire. Merci à Philippe Longuet, professeur à l’EDDHEC Business School, d’avoir accepté d’être l’assesseur au sein du jury de soutenance. SOMMAIRE AVANT-PROPOS INTRODUCTION CHAPITRE 1: REVUE DE LA LITTERATURE 1.1 Le marketing sensoriel: définition

FASCICULE DE METHODOLOGIE ET D’ ORGANISATION DU TRAVAIL BTS 2 BAC TERM C.BAZIRE Année 2012 1 SOMMAIRE Chapitre 1 : Fichier et fiche client Chapitre 2 : Le questionnaire Chapitre 3 : Le publipostage Chapitre 4 : L’imprimé sans adresse Chapitre 5 : Le site internet et les logiciels professionnels Chapitre 6 : Le planning Chapitre 7 : La gestion du personnel Chapitre 8 : La fiche conseil Chapitre 9 : La fiche protocole Chapitre 10 : Merchandisage et organisation d’une vitrine Chapitre 11 : La

accommode. Dubaï est un endroit de contrastes : il y a ce monde du luxe que les responsables marketing s’attachent à montrer. Mais à côté de ça, il y a une majorité de gens «normaux» qui travaillent toute la semaine, qui vont faire leurs courses au Carrefour et qui n’ont jamais dépensé 3 000 EUR pour passer une nuit au Burj-al-Arab. Au Moyen-Orient, rien n’est simple, il faut s’habituer à un mode de pensée différent. Il faut faire preuve d’une grande ouverture d’esprit et s’adapter constamment sous peine

suit: Source : Rapport d’activité Sodexo – Novembre 2010 Page | 7 Sodexo en France Au 31 Aout 2010, Sodexo France compte 38102 collaborateurs, tous segments confondus. Il est classé 2ème plus grand employeur Français, juste derrière Carrefour. Son activité est divisée en deux grands pôles : les solutions de service sur site et les solutions de motivation. Répartition de l’effectif Sodexo France Source : Document de référence Sodexo 2009-2010 Le pole solutions de service sur site