Questionnaire De Satisfaction Carrefour

a. La perception des jeunes Afin de mesurer le niveau de connaissances des jeunes à propos du commerce équitable, nous avons réalisé un sondage par questionnaire proposé à un échantillon représentatif de 100 lycéens choisis au hasard au « lycée des Graves ». Pour collecter des réponses spontanées, ce questionnaire a été complété par les sondés sous notre contrôle et récupéré aussitôt après. Ce sondage reste une approche déclarative dont les résultats sont à considérer

consacre le XXIe siècle comme étant celui de la distribution de masse. 1. CA supérieur à 350 milliards de $. 2 millions d’employés. Un slogan « Evereday, low prices ». 3 MANAGEMENT ET GESTION D’UN POINT DE VENTE Wall-Mart aux États-Unis, Carrefour en France, mais également le groupe Auchan ou le groupe Pineau, Printemps, La Redoute (PPR) sont autant d’acteurs incontournables sur le marché français qui ont vocation à compter dans un monde globalisé. Cette « nouvelle donne » impacte fortement

concurrents directs => TROPICANA, r2A, Minute, Maid Les concurrents indirects => Oasis, coca, Evian Les nouveaux entrants => Yoplait, Danone Les consommateurs => Le consommateur xyz, ou les groupes de pression Les distributeurs => Carrefour, Leclerc, Casino Les fournisseurs => Plantations américains et brésiliens, courtiers Économique et démographie Socioculturel Marco environnement Politique et juridique

particuliers qu'à la clientèle des entreprises. Par ailleurs, une Démarche Qualité a été mise en place. Elle a permis à la banque de mieux identifier les attentes de sa clientèle et d'améliorer sa qualité de service, notamment à travers des enquêtes de satisfaction. Une politique de communication offensive, s'appuyant sur une démarche novatrice, a permis à la banque de rajeunir et de dynamiser son image, faisant ainsi sa réapparition dans le paysage médiatique marocain. 2001 : Fusion avec l'ex-ABN AMRO

parade consacre le XXIe siècle comme étant celui de la distribution de masse. 1. CA supérieur à 350 milliards de $. 2 millions d’employés. Un slogan « Evereday, low prices ». 3 MANAGEMENT ET GESTION D’UN POINT DE VENTE Wall-Mart aux États-Unis, Carrefour en France, mais également le groupe Auchan ou le groupe Pineau, Printemps, La Redoute (PPR) sont autant d’acteurs incontournables sur le marché français qui ont vocation à compter dans un monde globalisé. Cette « nouvelle donne » impacte fortement

ligne la moins chère. Aussi : Promovacances, Voyagermoinscher.com, Anyway, Partirpascher.com,   Vivacances.fr, Ebookers.com, Travelocity.com, -Les concurents indirects: Ce sont principalement des agences traditionnelles telles que chez Carrefour, Leclerc ou Auchanqui sont de nouveaux concurrents arrivés sur le marché. Les voyagistes traditionnels ont fait face à la concurrence de l'e-tourisme en renforçant leur rôle de conseil. Ces agences traditionnelles sont mieux perçues en termes de

de produit au sein de la population ? Combien de personnes sont satisfaites de la marque  le degré de satisfaction des clients à l’égard de la marque ; Les études de marché quantitatives présentent trois caractéristiques : - elles reposent sur un questionnaire structuré ; ce qui est différent du guide d’entretien utilisé dans le cadre d’une étude de marché qualitative ; - ce questionnaire est administré auprès d’un grand échantillon de clients potentiels (au minimum 300 individus) - les

Recherche de stimulation (recherche de variété) Sur le marché des jeux videos, la durée de vie d’un produit est de 3 à 6 mois et les prix peuvent aller de 60 à 15 euros en quelques semaines  La conviction : analyse cognitive des attributs  La satisfaction paresseuse : pourquoi se fatiguer pour chercheur mieux?  L’avantage relatif  Les produits nouveaux sont adoptés car ils semblent plus performants que les produits existants  Il est donc important de pouvoir communiquer sur ces avantages relatifs

relativement nouveau pour bon nombre d’Américains à l’époque, les deux frères sont convaincus du potentiel de cette nouvelle entreprise. Après avoir emprunté 600$ à leur mère, ils achètent du matériel d’occasion et louent un petit emplacement à un carrefour routier de leur ville d’origine. Peu de temps après, leurs efforts sont couronnés par l’ouverture du premier restaurant Pizza Hut ; à l’origine de ce qui va devenir la plus grande entreprise de restauration de pizza dans le monde. 1959, la marque

La sécurité ……………………………………………………………………………………………p.17 LA DEUXIEME PARTIE :LE TURNOVER « CAS DE MARJANE » p.19 I- La problématique du turnover à Marjane……………………………………….p20 II- La définition du turnover et ses impactes ……………………………………p.21 1- La satisfaction des salariés …………………………………………………………..p.23 2- La fidélité du personnel………………………………………………………………..p.24 3- la productivité……………………………………………………………………………p.24 III- Les facteurs de démotivation, inducteurs du TURN OVER……………..p.25 1 - la déception des