Questionnaire De Satisfaction Carrefour

2.3.2. 2.3.3. 2.4. Compétences ..................................................................................................... 50 Mesure de la performance ............................................................................. 50 Satisfaction des utilisateurs............................................................................ 51 Analyse du budget formation........................................................................ 53 2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. III. Recommandations

Paragraphe 2 : Les difficultés d'évaluation ……………. PARTIE III : Conception d’un nouveau système d’évaluation Chapitre I : Diagnostic du système actuel ……………………………. 33 3 Paragraphe 1 : Questionnaires soumis aux managers (échantillons de 15 managers évaluateurs) ……….………………………… Paragraphe 2 : Questionnaires soumis aux employés (échantillons de 42 employés) …………… Paragraphe 3 : Conclusion synthétique ……………………. Paragraphe 4 : Propositions d’amélioration ………………. Chapitre II : Construction d'un outil

Khouribga et ses différents départements et services. La partie étude empirique traitera quant à elle une action commerciale que j’ai choisi de mener au sein site Marjane Khouribga concernant la réalisation d’une nouvelle carte pour augmenter la satisfaction et dont la fidélisation des clients .Cette étude présentera les objectifs cités dans la phase de déroulement et les résultats obtenus après le traitement, pour finir avec une conclusion. CHAPITRE I : LA GRANDE DISTRIBUTION

caractéristiques des études qualitatives! La pratique de l’entretient dans les études marketing! Analyse de contenu! Les études quantitatives! La construction de l’échantillon! le mode d’administration de l’enquête par sondage! Fiabilité du questionnaire! Analyse des réponses! L’observation! Les caractéristiques de l’observation! L’observation automatisé! L’observation verbalisé = méthode des protocoles verbaux! L i c e n c e TA F E U! ii chapitre 4 : Du plan stratégique au plan marketing

Leclerc et au niveau du feu tricolore en direction de l’avenue Martin Luther King Croisement de la rue Léo Lagrange et la rue Eugène Pottier Croisement rue Gaston Monmousseau vers la rue Port Royal Au feu tricolore avant le pont Marcel Cachin Carrefour après le Pont Marcel Cachin en direction de la rue Paul Langevin Je vous remercie par avance. Monique NOYER Directrice Générale Adjointe Direction du développement de l’aménagement Quel type de communication ? Quelles sont les informations

PROMOTION, PLACE. LE CONCEPT MARKETING LE CONCEPT DU MARKETING EST UNE FAÇON DE GÉRER LES ÉCHANGES QUI S’ÉTABLISSENT ENTRE L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT PLUS PRÉCISÉMENT LE MARCHÉ. EN RECHERCHANT : LA SATISFACTION CELLE DU CLIENT, ET CELLE DE L’ENTREPRISE EXPRIMÉ PAR LE PRODUIT. D’AUTRES CARACTÉRISTIQUES DU CONCEPT MARKETING : C’EST L’ÉTUDE QUI PRÉCÈDE L’ACTION, ON NE PRODUIT QUE CE QUI EST SUSCEPTIBLE D’ÊTRE VENDU. LES OPTIONS DE LA GESTION

Nous désirons savoir si c’est l’image populairement répandue qui provoque cette baisse. - Méthodologie utilisée : Deux méthodes d’investigation principales ont été utilisées. Nous avons réalisé un questionnaire d’analyse4 pour une étude exploratoire et deux interviews. Le questionnaire a été établi sur base des hypothèses de recherche. La première partie de celui-ci nous a permis de connaître les caractéristiques de base de notre échantillon. Celui-ci est issu d’un échantillonnage par grappes

économique repose sur une classification basée sur la durée utilisation : LES PRODUITS NON DURABLES : Caractérisés par une faible durée utilisation, un contenu symbolique peu important, une fréquence d achat élevé, des prix de vente faibles et une satisfaction immédiate du consommateur. Ces produits nécessitent des actions marketing spécifiques comme une multiplication des points de vente et une communication intensive de courte durée. LES PRODUITS DURABLES : rendent des services sur une durée variant

‗‗‗‗‗‗‗‗ Les méthodes de la criminologie : =c’est l’ensemble des procédés concrets qui permettent de collecter de manière organisée les données relatives à l’action criminelle. PS : Les procédés pour faire une enquête sociale : *le questionnaire : problème de crédibilité. *l’interview garantie la véracité, peut être avec la famille, le criminel ou la victime. *l’étude écologique. *l’analyse des carrières criminelles. A – les méthodes de la criminologie criminelle : =sont les statistiques

• Elles sont appliquées et conduisent à une évolution des carrières acceptables, • Elles constituent une politique cohérente de gestion des carrières, • La direction dispose d’une évaluation périodique adéquate du niveau de satisfaction du personnel. 3.5 La qualité de l’évaluateur Toute évaluation implique un jugement ; il est exceptionnel qu’elle puisse découler mécaniquement d’indicateurs même précis et incontestés. La qualité de l’évaluateur joue donc un rôle important