Questionnaire De Satisfaction Du Personnel

EXTERNE DE L’UNITE COMMERCIALE 1 Etude du marché Objectif : Analyser les opportunités et les menaces lié à la consommation téléphonique Méthodologie : Recherche sur des sites internet, données internes de l’Unité Commerciale, Presse, Connaissance personnel Résultats : OPPORTUNITES MENACES OFFRE Arriver de la 4G cher les opérateurs et des téléphones 4G 4 grands opérateurs proposent chacun des offres mobiles différentes, ce qui crée un large choix. Beaucoup de constructeur téléphonique, tels

concepts « satisfaction » et « fidélité » sont très liés, ils sont également différents. En effet, des clients satisfaits à 90 %, peuvent parfois se révéler être fidèles à 50 % seulement. Seul un taux élevé de « très grande » satisfaction est « fidélisant ». A l’inverse, si la satisfaction ne dépasse pas un seuil donné, le client conserve un sentiment d’insatisfaction et demeure susceptible de changer de fournisseur. C’est dans ce sens, que le service « satisfaction clientèle »

mêmes que ceux qui ont crée le projet d’établissement vue qu’il s’agit d’un projet d’établissement ). D’une part , le conseil de surveillance qui comprend des représentants de la collectivité territoriale , des représentant du corps médical et du personnel hospitalier, des personnes qualifiés et des représentants des usagés . Il se prononce sur les orientations stratégiques de l'établissement et exerce un contrôle permanent sur la gestion et la santé financière de l'établissement. Il délibère sur

| | |également, |Le questionnaire d'évaluation : destiné au personnel, Il accorde de l’importance à leur avis, (sur | | |L’entretien individuel : échanger sur le ressenti de chacun, objectifs personnels, reformulation. |l’environnement professionnel, leur manager) il donne une impression de pouvoir, | | |

balançoires ; l’autre aux plus grands avec un boulodrome, un terrain de volley et une table de ping-pong. Personnel gérant les touristes avant leur arrivée : Du côté gauche, sont placées celles qui s’occupent de l’aspect commercial de l’entreprise. Marlène Joué le dirige. Cette commercialisation est divisée en trois parties, chaque spécialité est gérée par une personne : Personnel gérant les vacanciers pendant leur séjour : Au milieu, Nino Azegagh et les responsables d’hébergements

un bilan sur la bientraitance au sein de votre structure. Quelle(s) méthode(s), quel(s) outil(s) ? OBJECTIFS VISES • • • • • Structuration d’une démarche pérenne Précision du diagnostic Transversalité – contribution et implication de tous les personnels Commande institutionnelle / accompagnement par l’institution Rendre compte de la démarche et communiquer Préparation de l’établissement à un dispositif d’évaluation externe 2 outils  Tableau de bord de la bientraitance : la cartographie des

________________________________________________________________ 6 Présentation de l’unité « C1 » ___________________________________________ 7 1.3.1. La spécificité ___________________________________________________________________ 7 1.3.2. Présentation du personnel soignant ________________________________________________ 7 1.3.3. Le rôle de l’infirmier en réadaptation par rapport à la législation _________________________ 8 1.3.4. Le rôle de l’infirmier en chef de l’unité ______________________________________________

personnes avec lesquelles elle désire travailler : cet espace est sécurisé grace à l’utilisation d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe uniques pour chaque participant. L’espace collaboratif est divisé en plusieurs modules : 1- La fiche personnelle de chaque participant (ses coordonnées, sa photo, sa spécialité et ses projets en cours…) 2- La gestion des tâches de chaque participant ( les projets, la durée d’execution, l’échéance, les intervenants…) 3- Un chat à disposition

III : ETUDE DE SATISFACTION DE LA CARTE DABA DABA :……………………………………………………………….….9 A. La carte DABA DABA:……………………………………………………………………………………………………………………………….9 1. Présentation de la carte : 10 2. Bénéficiaires : 11 3. Champs d’application : 12 4. Validité : 12 5. Tarifications : 12 6. Points Forts de la carte prépayée : 13 7. Conformité : 14 8. Communication : 14 B. Présentation de la problématique 16 C. La notion de satisfaction : …………………………………………………………………………………………………………………

la messagerie Outlook qui nous permet de toujours avoir une trace écrite.  Sécurisation des données par des antivirus régulièrement mis à jour, sauvegardes de sécurités effectuées quotidiennement. Formations et compétences du personnel Tous les membres du personnel possèdent des connaissances en informatiques étant donné que chacun possède un pc. Pour ceux qui possèdent moins de connaissances une demi-journée d’apprentissage peut être organisé avec la personne qui s’occupe de l’administratif