Questionnaire De Satisfaction Royal Air Maroc

une étude du secteur est donc nécessaire en premier lieu (chapitre 1), avant de passer au Journal Hebdomadaire, objet de notre étude (chapitre 2) . Chapitre I : Evolution de la presse au Maroc L 'histoire de la presse au Maroc remonte à la 2ème moitié du 19ème siècle, période pendant laquelle le Maroc était la cible de plusieurs pays européens projetant sa colonisation et éditant une presse servant leurs propres intérêts .Nous présenterons l’histoire de la presse Marocaine en deux volets, période

Entreprise d’accueil : Le Sofitel Agadir Royal Bay Resort Période de stage : du 24 Février au 31 Mai Mission : Etude du positionnement concurrentielle du Sofitel Agadir Royal Bay Resort dans la ville d’Agadir et par rapport aux Sofitel Maroc Thème : La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort 1 Dédicaces A toute ma famille qui m’est chère A ma mère qui m’a toujours soutenue et continue à le faire A mon père qui

d'autre part du flux touristique croissant impulsé par la stratégie de développement volontariste mise en place par le Ministère du Tourisme et de l'Artisanat. 2-Présentation de l’hôtel palace d’anfa Situé sur le Boulevard d’Anfa, à Casablanca (Maroc), l’hôtel occupe l’un des quartiers les plus modernes et séduisants de la ville. Tout proche de l’Enceinte internationale de la Foire de Casablanca, de l’Hippodrome Long Champ, de l’ancienne Médina. Le client peut compter sur des services, des facilités

ismeROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME ET DE L’ARTISANAT DEPARTEMENT DU TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger Administration et Gestion des Entreprises Touristiques et Hôtelières Les Contrats en Tourisme Cas du transport Low Cost Mémoire de Fin d’Etudes Réalisé par : Mohammed Karim Abbassi Hamza Hmidi Encadré par : Mme. Meriem Ouassini Année universitaire 2009-2010 Les contrats en Tourisme

Hôtelière d’Agadir, membre d’Universiapolis (Groupe ISIAM), a été fondée en 2006. Sa création vise essentiellement la formation de cadres à fort potentiel, capables de relever les défis liés au développement du secteur touristique et hôtelier au Maroc et à l'étranger. Pour atteindre cet objectif, l’Ecole Supérieure de Tourisme a mis en place un programme étalé sur cinq ans, sanctionné par un diplôme de 1er cycle de type licence (Bac+3), «  DSMTH: Diplôme Supérieur en Management Touristique et Hôtelier »

préalables au « Projet Naoura » 21 2.3 Les tâches de ma mission « Naoura » 23 2.3.1 Identification des brochures TO et benchmark 24 2.3.2 Outils de commercialisation 26 2.4 Missions complémentaires 29 2.4.1 Refonte du Questionnaire de Satisfaction Clientèle Individuelle 29 2.4.2 Réalisation de Supports Commerciaux Tours Opérateurs 34 2.4.3 Support de Communication Partenariats Golf 38 2.4.4 Qualification de fichiers clients Tourisme d’Affaires 39 2.4.5 Organisation

plein air et urbain de qualité et, enfin, l'assurance de la sécurité relativement à d'autres régions du pourtour méditerranéen. Quelques chiffre sur la région au niveau du tourisme : • 1ère région française pour l'hôtellerie de plein air par la quantité de lits et la qualité des établissements • 4e région touristique de France, après l'Île-de-France, Provence-Alpes-Côte d'Azur et Rhône-Alpes • 15 millions de visiteurs chaque année, soit plus que le nombre de touristes cumulés du Maroc et de la

RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDES THEME : Lancement, suivi et évaluation de la campagne Marketing « Selling out incentive » et étude de son impact sur la vente des lubrifiants dans les stations service Shell Maroc Stage effectué à: Vivo-energy Shell Maroc Période de stage : Du 17 février au 16 mai Réalisé par: Mlle Sara RABIAI Option : Marketing et Action Commerciale Membre de jury : Dr. Allal ACHABA Dr. Aziz SAIR Année universitaire : 2013/2014 Encadré par : Dr. Allal

groupe : [pic] II. Justification des choix : 1. Raisons du choix du secteur : Le tourisme Le Tourisme, phénomène économique, est l’un des secteurs piliers de la ville d’Agadir, la capitale du Souss. D'ici 2010, le Maroc devrait mettre en place l'ensemble des outils nécessaires et les infrastructures indispensables pour accueillir 10 millions de touristes. Devenir l'Eldorado de l'Europe. La vision 2010, comme a été appelée la stratégie du Royaume en matière touristique

d’attachement à son égard (émotions, humeur, sensations, satisfaction…). Une composante conative, c'est-à-dire une intention plus ou moins arrêtée d’acheter si possible, à l’avenir, la marque considérée. Ainsi, Jacoby (1977), intègre l'attitude dans la fidélité comme étant un ensemble de prédispositions, construites à partir d’achats antérieurs engendrant un comportement de fidélité. La conviction de ce courant est que la satisfaction amène d’une manière générale à une attitude positive correspondant