Questionnaire De Satisfaction Salon

FASCICULE DE METHODOLOGIE ET D’ ORGANISATION DU TRAVAIL BTS 2 BAC TERM C.BAZIRE Année 2012 1 SOMMAIRE Chapitre 1 : Fichier et fiche client Chapitre 2 : Le questionnaire Chapitre 3 : Le publipostage Chapitre 4 : L’imprimé sans adresse Chapitre 5 : Le site internet et les logiciels professionnels Chapitre 6 : Le planning Chapitre 7 : La gestion du personnel Chapitre 8 : La fiche conseil Chapitre 9 : La fiche protocole Chapitre 10 : Merchandisage et organisation d’une vitrine Chapitre 11 : La

…………………………………………………………………. 3. Les remises des chèques …………………………………………………… 4. Les mises à disposition ……………………………………………………... Chapitre III : Etude de satisfaction de la clientèle de BMCEBANK………………………………... 1. Méthodologie du travail………………………………………………………….. 1. La population a étudié…………………………………………………… 2. Les moyens de l’étude…………………………………………………… 3. Le mode d’administration du questionnaire……………………………... 4. Le travail sur le terrain…………………………………………………… 5. Les résultats……………………………………………………………… 2. Traitement des résultats

agents d'accueil, X et X, sont également présents à l'année afin d'assurer l'accueil physique, téléphonique et via Internet. Ils s'occupent aussi du secrétariat, de la communication de l'office et de la ville de Néris-les-Bains en participant à des salons touristiques, et travaillent sur l'adhésion avec les partenaires. La partie animation est quant à elle gérée par trois agents d'animation, plus un saisonnier: le régisseur du théâtre, X et deux animatrices, X et X en charge des ateliers, de la gestion

Création du livret d’accueil de l’entreprise 2) Comment calculer la RFA ? 3) Calcul du panier moyen 4) Déclaration des douanes 5) Détermination de la zone de chalandise 6) Comment organiser un jeu-concours ? 7) Enquête de satisfaction L ors de mes deux années de formation en B.T.S Assistant de Gestion P.M.E.-P.M.I., j’ai découvert le monde du travail au sein de l’entreprise Stocks Industriels, à Bourges. Cette entreprise commerciale a l’avantage de réunir les trois domaines

produits par DAS et dans certains cas par SEGMENT. L’avantage est de pouvoir répondre à tous les besoins… l’inconvénient est la lourdeur de mise en place des produits. - Les outils commerciaux - Un questionnaire de satisfaction est mis en place permettant de mesurer le niveau de satisfaction du client dans les différents services ainsi que ses attentes spécifiques. - Notre site Internet: Nous relayons l’adresse du site sur l’ensemble des documents commerciaux. - Réseaux sociaux : page Facebook

Le modèle français se sent en position de force sur son territoire …………………….. 2.1.2. Les attentes des plongeurs étrangers en France………………………………………... 2.1.2.1. Origine des plongeurs étrangers en France…………………………………….. 2.1.2.2. Les critères de satisfaction d’un voyage plongée en France…………………… 2.1.3. Un environnement de choix contraste avec une faible qualité hôtelière………………. 2.1.3.1. Un milieu naturel propice à la plongée ………………………………………... 2.1.3.2. Une hôtellerie vieillissante en phase de renouvellement………………………

constituer son tableau de bord. Ces indicateurs sont les suivants : * Taux d’absentéisme * Effectifs * Taux de réussite aux examens * Taux d’exploitation du carnet de liaison * Respect du cadrage budgétaire * Enquête de satisfaction auprès des apprentis * Taux d’insertion professionnel Tous ces indicateurs sont bornés par un seuil, appelé « cible ». Si le seuil n’est pas atteint, des actions sont lancées par les organes de direction, après concertation, pour rétablir

évidente que cela. J ai tendance à dire que la démarche de marketing doit requérir des qualités d humilité. L entreprise ou le créateur d un produit, doivent mettre leur « art », leurs performances techniques, leur créativité au service unique de la satisfaction du client. Le produit, dans le cadre du marketing, sera présenté et expliqué en termes « vulgarisés », c'est-à-dire compréhensibles facilement par les cibles. Cette compréhension viendra du vocabulaire utilisé comme de l orientation « finalités

° 19 : LE QUESTIONNAIRE Le marketing vise à appréhender le fonctionnement des marchés et est à l’origine de la pratique de l’enquête. L’enquête, c’est comme faire son marché, c’est la collecte des données. Relativisons d’emblée l’importance de l’outil : l’utilité d’une étude dépend avant tout de la pertinence de la problématique sur laquelle elle est fondée. Les outils de recueil de données sont au nombre de trois : l’observation1, l’entretien et le questionnaire. Ces outils visent donc à récolter

connaissent bien les agglomérations concernées.3- l’élaboration des questionnairesL’étape suivante est entièrement consacrée à l’élaboration du questionnaire. Ce dernier est un instrument essentiel dont la fiabilité va déterminer la qualité et la validité des informations recueillies. Il n’existe aucune procédure qui permette de garantir un bon questionnaire.Le questionnaire est un instrument d’enregistrement et de stockage d’informations recueillies directement auprès des répondants, et qui prend la forme