Questionnaire De Satisfaction Salon

La communication et la qualité 2.1. Quelques définitions 2.2. Ce que dit la norme sur la communication interne 2.3. Pourquoi communiquer ? 2.4. L’importance de la communication 21 21 22 22 22 3. Plan d’action 3.1. Questionnaire 3.2. Analyse du questionnaire 3.3. Préconisations 23 23 23 27 - Conclusion - Annexes - Bibliographie 32 33 58 Emilie LE-CLEZIO Master Management de la Qualité Année 2005 1 Table des abréviations CDC : Cahier Des Charges MDD : Marque

3ème partie : 1. Diagnostic 2. La communication et la qualité 2.1. Quelques définitions 2.2. Ce que dit la norme sur la communication interne 2.3. Pourquoi communiquer ? 2.4. L’importance de la communication 3. Plan d’action 3.1. Questionnaire 3.2. Analyse du questionnaire 3.3. Préconisations - Conclusion - Annexes - Bibliographie Emilie LE-CLEZIO Master Management de la Qualité Année 2005 L’analyse 20 20 21 21 22 22 22 23 23 23 27 32 33 58 1 Table des abréviations CDC : Cahier Des Charges

travail doctoral plus particulièrement Madame Malleret et Monsieur Nobre en leur qualité de rapporteurs. Mes remerciements vont également aux professionnels de la franchise qui m’ont permis par leur contribution, sur la base d’interviews et de questionnaires, de mieux appréhender le milieu de la franchise et d’apporter une modeste contribution en terme de connaissances scientifiques. A cet égard, je remercie plus particulièrement Madame Zimmer, déléguée générale de la Fédération Française de la Franchise

services à la personne GUIDE PRATIQUE présentation générale du guide Ce guide méthodologique est destiné à l’ensemble des organismes de services à la personne. Il propose des pistes d’action pour améliorer leur organisation et accroître la satisfaction de leurs clients ou bénéficiaires. Ce guide, promu par l’ANSP, est issu des travaux d’un groupe de professionnels dont vous trouverez la liste en page 97. Il constitue une contribution utile et importante aux enjeux de la qualité dans le secteur

public. | | |Débat entre spécialistes d'un sujet sans participation du public. | | |Soit réunion de groupes de travail, soit salon professionnel réunissant divers exposants issus d'un même secteur d'activité. | | | | | |Prestations

première consiste à faire une recherche documentaire, la seconde se présente sous forme d’étude qualitative, ponctuée essentiellement d’entretiens individuels sur le terrain et la troisième c’est l’étude quantitative qui sera réalisée grâce à un questionnaire présenté en annexe. B-CIBLE L’étude est menée essentiellement auprès des consommateurs actuels de la friperie ; il s’agit en effet de toutes les catégories socioprofessionnelles en partant du haut de l’ échelon social vers la base, et de toutes

des stocks. 2. Service des Ressources Humaines : La fonction a pour missions principales de : La recherché et la mise en place des ressources humaines nécessaires a l’entreprise. L’organisation des relations entre les membres de l’entreprise La satisfaction dans les limites de possible les besoins et les aspirations des hommes au travail. Son action recouvre six domaines particuliers : Qualification Emploi formation rémunération administration du personnel assistance au personnel Ecole supérieure

10 DOSSIER INTERNATIONAL 12-15 16 Plénière du Conseil d’affaires maroco-tunisien Agroalimentaire, pêche, cosmétiques, textile à la conquête du marché polonais FOIRES & SALONS Salon international de la logistique et de la manutention Premier Salon Atlantique de la Logistique et du Transport DARNA 2010, le Salon International de la Promotion Immobilière APPEL A MANIFESTATION D’INTERET 17 DOSSIER. 12 Le Maroc se met au vert pour revaloriser l’agriculture et l’environnement 18

démarche qualité dans les services à la personne Présentation générale du guide 2 Ce guide pratique est destiné à l’ensemble des organismes de services à la personne. Il propose des pistes d’action pour améliorer leur organisation et accroître la satisfaction de leurs clients ou bénéficiaires. Ce guide, promu par l’ANSP, est issu des travaux d’un groupe de professionnels dont vous trouverez la liste en page 104. Il constitue une contribution utile et importante aux enjeux de la qualité dans le secteur

Languedoc-Roussillon, en partenariat avec l’ANPE, les missions locales et les conseils généraux, a organisé pour la première fois, le salon de l’emploi et de la formation dans chaque département du territoire. La région Languedoc-Roussillon a invité SAMSIC à participer à cet évènement en mettant à la disposition du groupe un stand sur l’espace de formation régionale. Ce salon baptisé salon du TAF (Travail Avenir Formation) a eu lieu le 3 et 4 avril 2008 au parc des expositions. C’est ainsi que j’ai réalisé