Rapport De Stage Banque Credit Mutuel

soutien du Conseil Régional de Bourgogne Conseiller Banque Document réalisé par la MIP de Louhans (www.mip-louhans.asso.fr) avec la collaboration de formateurs, de professionnels Mars 2012 Le Conseiller Christophe, directeur d’une agence bancaire. Le secteur de la banque a beaucoup évolué en quelques années dans un secteur devenu très concurrentiel : les banques proposent des produits d’assurance et de mutuelles, les assurances proposent des crédits… Quel que soit le public auprès de qui les conseillers

Problématique : Améliorer la rentabilité à travers le choix de segments de clientèle privilégiée I) La segmentation un élément de compétitivité pour les banques 1) Le marketing et le monde bancaire A) La notion de marketing B) Les spécificités du marketing bancaire C) L’évolution des banques liés au marketing 2) L’individualisation de l’offre par la segmentation A) La notion de segment de clientèle

[pic] Dans le domine de la politique d’adaptation de la formation professionnelle aux besoins du marché de l’emploi .ISTA prend chaque année soin pour intégrer dans la formation qu’elle assure un stage de fin de formation dans la 2éme année en entreprises au profit des stagiaires en laissant l’initiative au stagiaire afin d’atteindre les objectifs suivantes : ✓ La découverte de monde de travail. ✓ Mettre en pratique leurs acquis théorique ✓ Compléter leur

ce rapport à mon père ........ pour son soutien et sa confiance. A ma défunte mère .............., A mes frères .......... et .............. Au terme de ce stage qui s’est déroulé dans une atmosphère de gaieté et de convivialité, mes sincères remerciements s’adressent tout d’abord au personnel de l’agence BNI Bouaké à savoir : Monsieur KONAN KOUAKOU, le Chef d’Agence de la BNI Bouaké ; Monsieur CISSOKO SEKOU, Conseiller Clientèle et mon maître de stage ; Monsieur

bien voulu m’accorder le stage et qui a bien voulu répondre à toutes mes questions avec un accueil très chaleureux. Je ne dissimule pas ma reconnaissance envers lui et l’intérêt constant qu’il a apporté durant le mon stage. Je voudrais également témoigner ma reconnaissance envers mon responsable de stage Mr DOUIRI qui m’a beaucoup soutenue durant mon passage et a mis à ma disposition toutes les informations nécessaires lors de l’élaboration de mon rapport de stage. Je n’oublierais pas de

universitaire, j’ai enchainé les emplois étudiants et le travail d’intérim, essentiellement pendant les vacances scolaires afin de financer mes études. Cela explique pourquoi je n’ai effectué aucun stage en entreprise et n’ai pu acquérir une expérience professionnelle au sein d’une entreprise ou d’une banque avant l’intégration de ce master en alternance. Après avoir obtenu ma licence, Le choix d’intégrer ce master « bancaire et financier » en alternance fut pour moi une évidence pour plusieurs raisons :

[pic] [pic] -Réalisé par  : MR KHORCHACH MOHAMMED -Département : MUTUELLE -Encadré par  : Mr AHMEDTALBI Mr RABEH HICHAM -Période de stage  : du 12/07/10 au 12/08/10 [pic] ➢ DEDICACES ➢ REMERCIMENTS ➢ INTRODUCTION ➢ HISTORIQUE ➢ GENERALITE ➢ ASSURANCE EL JADIDA ➢ LA DIRECTION ➢ SERVICE SECRETARIAT ➢ SERVICE GROUPE MALADIE ➢ SERVICE PRODUTION ➢ SERVICE SINISTRE

L’ENTREPRISE p.3 - p.9 I) Le Groupe Crédit Agricole p.3 - p.7 a- Son secteur d’activité p.3 b- Son organisation p.4 - p.6 c- Le Crédit Agricole en chiffres p.6 d- Sa politique d’action et de stratégie p.6 - p.7 e- Un peu d’histoire p.7 II) Les différentes caractéristiques du lieu où j’ai réalisé mon stage p.8 - p.9 a- La Caisse Régionale : Crédit Agricole Centre Est p.8

SUGGESTIONS……………………………………………………………………………………………………………………………………..…….30 CONCLUSIONS ……………………………………………………………………………….……………………………………………..………….31 ANNEXES…………………………………………………………………………………….……………………………………………………..…………32 Je dédie ce présent rapport au Seigneur Tout Puissant, pour sa gloire, sa grâce, sa bénédiction, sa protection et parce qu’il m’a permis d’atteindre ce niveau d’étude. A mon père qui a toujours cru en moi en me donnant les moyens et les conseils utiles pour ma

et cotation vue par la Banque de France Rapport de stage rédigé par Huong Lan NGUYEN Master 1 FINANCE- IAE Toulouse 2010-2011 Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’IAE Toulouse et les intervenants professionnels responsables de la formation Master 1 Finance à l’IAE Toulouse. Je remercie également Monsieur Philippe BELFORTI et Monsieur Christophe MAUREL pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’ils m’ont apporté