Rapport De Stage Dans Un Hotel 5 De Luxe

orientée ; l’ISITT a programmé un stage pour l’année 2009 pour une période de trois mois afin de développer nos compétences et de mettre en valeur nos connaissances acquises. C’est ainsi que j’était affectée à l’hôtel mercure rabat sheherazad ; qui est situé en plein cœur de rabat ; c’est un hôtel de moyen de gamme qui appartient au fameux groupe ACCOR le leader mondiale de l’hôtellerie ; en effet ACCOR regroupe plus de 15 marques complémentaires, du luxe à  l’économique, reconnues et appréciées

Vincent : Chauffeur Vincent : Chauffeur Vincent : Taxi Bonjour Monsieur, vite. : Où allez-vous ? À Orly. : Bien Monsieur. Vous travaillez à Orly ? Non, à Paris. : Qu'est-ce que vous faites ? Je suis stagiaire dans un hôtel. : Ah vous êtes stagiaire dans un hôtel ? Vous partez en voyage ? Non ! je vais chercher une jeune fille... Elle est stagiaire aussi. À L'AÉROPORT D'ORLY Françoise Vincent : Hôtesse : Vincent : Françoise Vincent : Françoise Hôtesse : Françoise Hôtesse :

accueilli et formé tout au long de mon stage. Sans lui rien n’aurait été possible et je n’aurais pu m’insérer pleinement dans ce milieu. Je remercie également Mme Dominique FONTANA, secrétaire de SUD TERRAINS, pour sa disponibilité et sa gentillesse à mon égard, mais aussi pour son aide durant ces quelques semaines. Introduction Au cours de ma licence professionnelle Activité Juridique option gestion immobilière, j’ai eu l’opportunité d’effectuer un stage de 12 semaines au sein de la société

marketing tel que les banners ou les brochures et propose des campagnes d’émailing à sa base de données de 500 personnes. 5- ------------------------------------------------- Répartition du chiffre d’affaires: Produits/Services | Répartition du CA en pourcentage | Publicités | 75% | Le Mag du Golfe | 10% | Le Chameau Futé | 10% | Les services annexes | 5% | L’entreprise France Média réalise la plus grande partie de son chiffre d’affaires grâce aux publicités. Cependant, ces dernières

______ REMERCIEMENTS _________________________________________________________________ SOMMAIRE _____________________________________________________________________ INTRODUCTION GÉNÉRALE ___________________________________________________________ 5 6 7 8 PARTIE 1. LE CLIENT EN HÔTELLERIE ET LA CRÉATION D’UNE RELATION ________________ 10 CHAPITRE 1. CHAPITRE 2. CHAPITRE 3. PRÉSENTATION DU SECTEUR HÔTELIER_____________________________________ 12 LA NOTION DE SERVICE ET DE SERVUCTION __________________________________

« Filière », Encyclopédie de la gestion et du management dirigée par R. Le Duff, Dalloz, Paris, p. 401. © 2012 Pearson France – Management du tourisme, 3e édition – Jean-Pierre Lozato-Giotart, Erick Leroux, Michel Balfet 7591_ManagTourisme.indb 5 18/04/12 17:35 6 Management du tourisme 1.1 Du tourisme aux touristes… L’Organisation mondiale du tourisme (OMT) 2 a proposé une définition technique du tourisme ; le tourisme peut être défini comme « l’ensemble des activités déployées

()RAPPORT EFFETUE DANS LA SOCIETE : RMA WATANYA Stage de 1ére ANNEE AU SEIN DU DEPARTEMENT SINISTRE AUTO-CORPOREL GUENNOUNI SAAD Dédicaces A ♠ Nos très chers pères et nos très chères mères Rien au monde ne pourrait compenser tous les sacriices qu’ils ont consentis pour notre éducation et notre bien etre ain que nous puissions réaliser nos objectifs. A ♠ Nos chers frères et nos chères sœurs Pour l’amour

Affinity, nouvelle cuvée haut de gamme signée Ackerman Thomas PLU Maître de stage : M. Pierre MELIX Directeur de mémoire : M. Daniel SANTONI Stage du 17 Avril au 27 Septembre 2013 Année universitaire 2012 – 2013 2 Remerciements Je tiens tout d’abord à adresser mes premiers remerciements à M. Bernard JACOB, Directeur Général d’Ackerman pour m’avoir fait confiance et donné l’opportunité d’effectuer mon stage de fin d’études au sein de sa société. Je remercie ensuite M. Pierre MELIX, Responsable

taux de roulement volontaire…………………………………17 I.B.3- les impacts du turnover sur l'entreprise…………………………..19 I.B.4- Identifier les motifs de départ et de fidélité………………………20 Partie II: Benchmarking entre une GE et une multinationale……………………………22 II.A- HOTEL HILTON CONRAD DUBAI…………….......23 II.A.1- Présentation générale de l'organisation………………………….23 II.A.2- La marque employeur de l'hôtel………………………………....24 II.A.3-Le taux de roulement et ses causes ………………………...…….26 II.A.4- Le plan marketing RH abordé

Production, Distribution. Ils débouchent sur des réalisations concrètes. J’espère que ces quelques exemples vous permettront d’envisager des stages en Supply Chain pour les étudiants de la Promotion 2014. Dates de début de stage : A partir du 23 Juin 2014. Durée : Convention de stage de 6 mois. Dominique ESTAMPE, Directeur Institut Supérieur de Logistique Industrielle – ISLI KEDGE BS 680, cours de la Libération 33405 TALENCE Cedex Tél. : 05.56.84.55.70 - Fax : 05.56.84.55.80 e-mail : isli@kedgebs