Rapport De Stage De Système De Management De Qualité

BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management Mission de création

de sa présence à ses côtés. Je remercie également l’équipe enseignante, représentée par M. XXX, pour la qualité des enseignements dispensés tout au long de cette formation, ainsi que mes collègues, pour leur soutien.

promotion 2010-2013 1ère année Rapport de stage ouvrier Du 08 au 26 novembre 2010 Remerciements Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces trois semaines au sein de Brasseries de Bourbon. Monsieur, Philippe EL-BEZ, Directeur Général de Brasseries de Bourbon, pour m’avoir permis de réaliser mon stage au sein de son entreprise. Monsieur

| | |S5 - Gestion commerciale | | |S6 - Management commercial | | |S7 - Communication négociation | |

Université de Versailles Saint Quentin en Yvelines [pic] Master Sciences du Management Mission : Mise en place d’une approche processus ISO 9001 Réalisé par : BENJELLOUN Yassine Encadré par : BENJELLOUN Mohamed Période de stage : 26 Avril 2010 au 25 Juin 2010 Année universitaire : 2009 / 2010 Avant propos : L'homme dans sa vie

Rapport de Stage « Découverte – Action » ORANGE FRANCE TELECOM Prénom NOM Ecole et Grade Date du stage Tuteur d’école – Fonction Prénom NOM Tuteur d’entreprise – Fonction Prénom NOM Remerciements Prénoms NOMS, Fonctions SOMMAIRE Remerciements 3 Introduction 5 L’entreprise 5 Raisons du choix de l’entreprise 7 Présentation 8 L’entreprise 8 Le service 9 Le poste occupé 11 Missions et objectifs 12 Apports théoriques, compétences professionnelles et personnelles

PREMIERE ANNEE RAPPORT DE STAGE CYCLE INGENIEUR Année 2002 ELEVE ET NOTES OBTENUES Nom: ROUBAUD Prénom: Mickaël Notes: Stage sous convention SUJET: Projet de Délocalisation de la Distribution en zone Urbaine, qualité et suivi des tableaux de bord ENTREPRISE Nom: La Poste Adresse: Cours du Président Kennedy, 84021 AVIGNON Responsable de stage: Max VERGES Fonction: Cadre Courrier Colis Téléphone: 04 90 27 54 18 DATES DU STAGE 1 durée effective en semaines: 6 Date de

Banque Populaire Régionale Fès-Taza RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDES LE CONTROLE DE GESTION BANCAIRE : DU TABLEAU DE BORD DE GESTION AU BALANCED SCORECARD Par Hajar Nait Abdellah Ouali Sous la Direction de : M. Lahcen Aourz BPR Fès-Taza Dr. Andrew Canterbury Université Al Akhawayn 1 Juillet-Août 2008 REMERCIEMENTS : A l’issue de mon stage de fin d’étude, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin au bon acheminement de cette formation. Je remercie M. Moustapha

REMERCEIMENTS Le rapport de stage constitue l’opportunité de faire part du fruit d’une aventure que n’importe quel débutant vit au cours de son stage qui est considéré comme son premier pas dans la vie professionnelle après plusieurs années d’études. Le stage d’intégration que nous avons effectué, nous a permis de connaitre la structure de l’Office de plus prés, de concrétiser l’organigramme de l’Office et de faire la connaissance de différents collaborateurs de différentes entités

flexibilité au nom d’une souplesse d’adaptation aux aléas, et la maîtrise des coûts. En effet, l’O.N.C.F. « office national de chemin de fer » mène des actions vigoureuses sur les plans commercial, organisationnel et technique en vue d'améliorer la qualité de ses prestations, parfaire ses méthodes de gestion consolider sa position dans le marché national des transports et par voie de conséquence développer le réseau ferroviaire en tant qu'outil incontournable de relance socio-économique. Etre motiver