Rapport De Stage De Vente Guess

M. Olivier N° de Candidat : Session : 2012 Dossier E3 VENTE EN UNITE COMMERCIALE Baccalauréat Professionnelle Commerce CONTRE TEMPS Niveau 1 - zone Centre 01 64 43 86 32 Ouvert du lundi au samedi de 10h à 21h La boutique CONTRE TEMPS de Carré Sénart CONTRE TEMPS au Carré Sénart a le plaisir de vous accueillir de 10 heures à 21h au sein de son magasin de chaussures de ville. Profitez de l’accueil chaleureux et des conseils professionnels de notre équipe afin de découvrir la

SATISFACTION Étude de la satisfaction clientèle Rapport présenté dans le cadre du stage de première année Réalisé au sein de l'entreprise : INTERSPORT Digne-les-Bains ZI Saint Christophe, 04000 Digne-les-Bains Sous la direction de Monsieur Pierre Aussaguel ( enseignant tuteur ) M.Gilles GAGE ( Directeur au sein de INTERSPORT Digne-les-Bains ) Promotion GACo 2012-2014 IUT AMU Site de Digne-les-Bains Enquête de satisfaction (Rapport de stage) Département Gaco IUT AMU Site

Calvin Klein, Carolina Herrera, Caron, Cartier, Carver, Cerruti, Chanel, Chloé, Clarins, Clinique, Dali, Davidoff, Diesel, Dior, Disney, Dolce&Gabbana, Elie Saab, Escada, Estée Lauder, Fendi, Garancia, Giorgio Armani Givenchy, Grès, Gucci, Guerlain, Guess, Guy Laroche, Hanae Mori, Hello Kity, Hugo Boss, IKKS, Issey Miyake, Jacadi, Jean Paul Gaultier, Kenzo, Lacoste, Lancôme, Lanvin, Lolita Lempicka, Marc Jacob, Molinard, Mont Blanc, Narciso Rodriguez, Nina Ricci, Paco Rabanne, Prada, Ralph Lauren, Reminiscence

Rabbouch Amel, la directrice marketing de Géant m’avoir ouvert les portes de l’entreprise sans aucune limite. Je remercie également très chaleureusement Mlle Saadelaoui Hend, Directrice marketing produit à Géant, ma tutrice pour m'avoir engagé dans ce stage et a accepté de diriger et de suivre ce projet de fin d'études au sein de l'entreprise Géant, ainsi que pour son soutien, sa disponibilité, son expérience et ses conseils tout au long de ce travail. Je tiens à remercier aussi Mme Amel. B, Mr Rafik

ses besoins. Il n’existe pas une mais DES qualités. La qualité n’influe pas sur le produit lui-même. Choses à faire pour satisfaire un client : 1- Savoir ce qu’il veut en posant des questions 2- Proposer des solutions en accord avec le prix => bon rapport qualité prix 3- Relation gagnant-gagnant Définition (source ISO) : La qualité est l’aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire les besoins exprimés ou potentiel des utilisateurs. Un produit peut être un objet, un service, conçu, créé et offert

  | |   | Choix des options stratégiques prioritaires | |   |   |   |   |   | |   | 3. LE MARKETING MIX |   |   | | Politique | Politique | Politique | Politique | Politique | | de | de | de | de | de | | produit | prix | vente | distribution | promotion | |   |   |   |   |   | | 4. LES IMPLICATIONS ORGANISATIONNELLES ET HUMAINES | |   |   |   |   |   | | 5. L'ETABLISSEMENT DES PLANS D4ACTIOIN |   | | | | | | | | | | | | | | La

 DOSSIER DE PREPARATION A LA VENTE Elodie Pons – Bts CI 2ème Année Lycée Ozenne Table des matières Introduction Dans le cadre de ma seconde année de BTS Commerce International, je suis amenée à réaliser un dossier de préparation à la négociation en langue étrangère. Autrement dit, ce dossier correspond au travail de préparation effectué par le commercial avant sa rencontre avec le client. Il me permet de tirer parti des

un point de vente, à une enseigne de distribution, à une marque, ou encore à un mode de distribution. En ce qui concerne les grands magasins, ceux-ci sont en concurrence avec les chaînes intégrées et la grande distribution. De sorte que les linéaires en libre accès du style « shop in the shop » ont connu un succès indéniable, en offrant le service de conseillères et des stands aux couleurs de chaque grande marque. Ensuite il revient aux grands magasins d’animer leurs points de vente par des événements

nous sommes efforcés d’établir le profil de notre clientèle, les avantages recherchés ainsi que son comportement d’achat. 2.1. Profil de la clientèle Suite aux entretiens réalisés auprès des gestionnaires de quelques concurrents indirects (Zara, Guess, Pacific Electronic…) nous avons pu déterminer leur clientèle et leur profil. Cœur de cible Le cœur de cible de nos concurrents est axé en ce qui s’agit des sacs sur les étudiants et les professionnels d’une classe d’âge de 17 à 40 ans. Cible

cabines de toilettes… On peut même citer le sable des plages parfois marqué d’un logo éphémère lors d’évènements par exemple. NewBeetle, publicité Red Bull 1.1.1.2. Le porte-parole furtif Les consommateurs sont de plus en plus méfiants par rapport aux promesses que leurs véhiculent les campagnes de publicité et ils sont d’autant plus méfiants lorsqu’une célébrité participe à la campagne. Effectivement, les consommateurs se doutent que les vedettes n’utilisent pas réellement le produit et donc