Rapport De Stage Front Office

auteur de manuels de référence et de nombreux articles de Page 6 of 41     Objectifs de formation    Le  Mastère  BIF  s’inscrit  en  finalisation  d’un  parcours  de  formation.  Selon  le  cas,    il  construit  une  double  compétence  par  rapport  à  la  formation  d’origine  du  candidat  (Ingénieur,  Juriste  ou  comptable) ou réalise la spécialisation et la professionnalisation d’une formation restée généraliste  ou trop détachée des préoccupations professionnelles.  BIF: Recrutement 1 

durant les travaux de l’agence d’Isle et la confiance qu’elle m’a accordée au cours de ces trois premiers mois ; ( Directrice de l'agence d'Isle, pour avoir répondu à toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport en tant que tutrice. Je souhaite souligner que sa passion pour la relation commerciale m’a encouragée à développer mes compétences pour réussir dans le métier de la banque. Enfin, je souhaite remercier l’ensemble des personnes qui ont eu

RAPPORT DE STAGE Agence banque populaire KhouribgaRapport portant sur la Banque Populaire, son organisation ainsi que son secteur d'activité. Celui de l'agence, son fonctionnement et ses missions, ainsi préparation de ma part pour spécialisé en études supérieure pour option de Méthodes Informatiques liées à la Gestion des entreprise(MIAGE). | 3ème année ingénierie réseaux et systèmes 2011-2012 EMSI Réalisé par : Encadré par : KHAL Kaoutar

particulièrement à remercier le service commerciale qui nous on formé et aidé tout au long de notre stage qui s’est déroulé du 07 mai au 07 Juin 2012 au centre d’Affaires de la Banque Populaire. Nos premiers remerciements vont donc d’abord à l’équipe du centres d’Affaires qui a toujours répondu présent lorsque nous rencontrons des difficultés et qui a su nous intégrées des le début de notre stage et se montrer compréhensif envers nos difficultés d’adaptation et de compréhension. Nous remercions

statistiques (SFdS), femmes et mathématiques. Coordinatrice : Brigitte Lucquin, Laboratoire Jacques-Louis Lions, Université Pierre et Marie Curie, Paris. Ministère de l’Éducation nationale, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche Office national d’information sur Directeur de la publication : Hervé de les enseignements et les professions Monts de Savasse 12 mail Barthélemy Thimonnier Lognes 77437 Marne-la-Vallée Cedex 2 Directeur adjoint : Benoit Bouyx Publication de l’ONISEP

utilisés : pancarte, bloc notes Consignes particulières : en fonction de cahier de consignes Conditions environnementales : à l’intérieur et/ou à l’extérieur. Interactions : avec le client, le réceptionniste ou tout autre personnel du front office Santé et sécurité : propreté et hygiène, port de tenue adaptée Autonomie : Respect des consignes du réceptionniste, application d’une procédure interne avec un degré d’initiative en cas d’incident Qualité : Qualité des vocabulaires employés

[pic] Au terme de ce stage, nous présentons nos remerciements les plus considérables à notre parrain de stage Mr.MIFDAL, aussi nous remercions profondément notre encadrant de stage Mr. NAAIME. Nous présentons nos respects et nos remerciements à tous les personnels du bureau MEA pour leurs coopérations et leurs soutiens au long du stage, et nos remerciement également à tous ceux qui nous ont aidé de prés ou de loin d’effectuer ce stage dans des bonnes conditions.

m’ont aidé à trouver ce stage, surtout le personnel du centre de formation de la BIAT et aussi Mme.LOUATI ZEINEB, le chef d’agence rue Jamel Abdennaceur, qui m’a offert l’opportunité de m’intégrer dans son agence avec courage et confiance . J’adresse également mes sincères remerciements du fond du cœur à tout le personnel de l’Agence en particulier Mr.REBAI MEHER qui n’a pas hésité à m’aider de passer mon stage dans les meilleures conditions. Ce stage d’intégration m’a été instructif

principales missions : 18 Section2 : Ses missions commerciales 19 CHAPITRE II : Service guichet 22 Section1 : Caisse 22 Section2 : Remises des chèques 23 CHAPITRE III: Service Back office: 23 CHAPITRE VI : SERVICE INTERNATIONAL : 25 Section1 : Les transferts financiers 25 Section2 :Les opérations de refinancement 25 Section3 : Les opérations d’import/export

below have been collected from about 30 TOEIC tests 1. Office - business File, folder filing cabinet paper clip clerk desk keyboard software to fill in a form a pay slip a paycheque a payroll book-keeping = accountancy a pay rise a promotion a pension plan Benefits to retire, retirement to major in chemistry a resume, a C.V. a briefcase a shipment = a dispatch a deadline an opening = a market niche peers, colleagues, mate to vacate an office a bargain an order form sales to stack Recruiting, recruitement