Rapport De Stage Guichetier

Reflex, son utilisation partielle (uniquement pour les retraits) et de mesurer son degré de satisfaction et sa perception auprès de la clientèle cible. Pour ce faire et pour mieux assurer l’enchaînement logique des idées contenues dans le présent rapport, nous consacrerons le premier chapitre à la présentation de la BMCI, son historique, sa structure… dans un deuxième chapitre nous allons détailler l’approche conceptuelle sur la satisfaction des clients, et dans un troisième chapitre, nous allons

utilisation partielle (uniquement pour les retraits) et de mesurer son degré de satisfaction et sa perception auprès de la clientèle cible. Pour ce faire et pour mieux assurer l’enchaînement logique des idées contenues dans le présent rapport, nous consacrerons le premier chapitre à la présentation de la BMCI, son historique, sa structure… dans un deuxième chapitre nous allons détailler l’approche conceptuelle sur la satisfaction des clients, et dans un troisième chapitre, nous allons

localisation géographique……………………………………………………………..…10 d. Le niveau de revenu et le patrimoine……………………………………………………10-11 1.1.2) Les caractéristiques psychologiques………………………..….……11-16 a. Les besoins et motivations……………………………………………………………….11-13 b. Le rapport à l’argent……………………………………….……………………………..13-16 1.1.3) L’apport des théories psychographiques dans l’étude des comportements bancaire………………………………………………………………....16-17 1.2) Les variables environnementales du consommateur bancaire..………17-21 1.2

les remises de fonds à la banque et vérifier que les procédures comptables définies par la direction financière sont appliquées.  Le conseiller encaissement • Il établit périodiquement la situation des différents portes feuilles ; • Etabli les rapports périodiques des coupures et cible prioritairement les impayés et les mauvais payeurs ; • Valide les remboursements d’ASC ; • Créer dans le système, des traites relatives aux moratoires accordés aux clients sur leurs factures de consommation ou

contractant : personne morale ou physique qui contracte une assurance pour son propre compte ou pour le compte d’autrui et qui de ce fait, s’engage envers l’assureur pour le paiement de la prime. ● Taux de prime : proportion de la prime d’assurance par rapport au capital assuré. 10 Liste des tableaux Tableau N°01 : Production des assurances de personnes par réseau de distribution au 31/12/2011 (page 98) Tableau N° 02 : Production et commission au titre de bancassurance par banques Au 31/12/2011

THESE PROFESSIONNELLE 2005 - 2006 LE DISPOSITIF DE MAITRISE DES RISQUES & LE CONTROLE INTERNE AU SEIN DES ETABLISSEMENTS DE CREDIT Auteur : Hicham ZMARROU Tuteur de stage : François-Xavier FERRARIO Maître de thèse : Olivier de la ILLARMOIS MASTERE SPECIALISE AUDITING, MANAGEMENT ACCOUNTING & INFORMATION SYSTEM Thèse Professionnelle 2005 - 2006 ! " # ! $ * % & , $( ) * ' ( (+ $ $ Mastère Spécialisé Auditing, Management Accounting and Information System 2

THESE PROFESSIONNELLE 2005 - 2006 LE DISPOSITIF DE MAITRISE DES RISQUES & LE CONTROLE INTERNE AU SEIN DES ETABLISSEMENTS DE CREDIT Auteur : Hicham ZMARROU Tuteur de stage : François-Xavier FERRARIO Maître de thèse : Olivier de la ILLARMOIS MASTERE SPECIALISE AUDITING, MANAGEMENT ACCOUNTING & INFORMATION SYSTEM Thèse Professionnelle 2005 - 2006 !" #! $ % * & $'(()(* + , - $ Mastère Spécialisé Auditing, Management Accounting and Information System 2 $ Thèse Professionnelle 2005

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organisations patronales (MEDEF), associatives ou syndicales. Le recrutement Lorsqu’on recrute, la question de base est de c’est de savoir si on prend une personne pour une durée longue ou courte, c'est-à-dire quelle type de contrat proposé : CDD, CDI, stage, intérim, …etc. 1/ Les grandes stratégies de recrutement 1.1/ Contrat de court terme ou de long terme 1.1.1/ Emploi s des marchés interne du travail Lorsqu’on essaye de se faire recruter, il y a une barrière à l’entrée. On recrute souvent les

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