Rapport De Stage Informatique Banques Populaires

MÉTHODES & TECHNIQUES D’AUDIT RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ÉTUDES 23 avril - 31 août 2007 GUSTAVO ADOLFO MORA VILLAMIZAR Responsable ENSTA : Richard Le Goff Responsable Mazars : Alice Chanal ÉCOLE NATIONALE SUPÉRIEURE DE TECHNIQUES AVANCÉES 24 SEPTEMBRE 2007 PARIS 2 Remerciements Tout d’abord je remercie Dieu pour m’avoir offert une opportunité merveilleuse et pour m’avoir permis de finir cette aventure qui a commencé il y a plus de 2 ans ; rien n’aurait été possible sans Lui. Je

Afin de préparer au mieux l’analyse de l’agence dans laquelle j’effectue mon stage, je vais vous présenter une analyse globale de l’Unité Commerciale. A - Analyse de l’Unité Commerciale dans son réseau Le Crédit Mutuel de Doulon, créé en Janvier 1903, appartient à la Direction de l’Agglomération Nantaise et plus particulièrement se situe dans le quartier Doulon-Bottière qui comptait en 1999 près de 26000 habitants. L’agence de Doulon compte 7.800 clients. Elle fait partie des points de vente

ــ Société Générale Marocaine de Banques ADARISSA Agence TARIK Stage de 2 mois, effectué du 09 Février 2012 au 08 Avril 2012 Zouhaïr El Mrini Formation : TS Gestion des Entreprises Section : TSGE 2B – N° 26 Etablissement : ISTA – ADARISSA Promotion : 2010-2012 Avant d’entamer ce rapport, j’ai le plaisir d’exprimer toute ma gratitude

mip-louhans.asso.fr) avec la collaboration de formateurs, de professionnels Mars 2012 Des éléments ont été mis à jour en 2015 e Christophe, directeur d’une agence bancaire. onseiller Le secteur de la banque a beaucoup évolué en quelques années dans un secteur devenu très concurrentiel : les banques proposent des produits d’assurance et de mutuelles, les assurances proposent des crédits… Quel que soit le public auprès de qui les conseillers interviennent (particuliers, professionnels…), le métier

CONNAÎTRE L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT (UE2) - Droit et entreprise - Economie - Organisation, stratégie et qualité - Psychosociologie des organisations MAÎTRISER LES OUTILS DE GESTION (UE3) - Mathématiques et statistiques appliquées - Informatique appliquée - Gestion comptable et financière ACQUÉRIR LA DÉMARCHE MERCATIQUE (UE3) - Mercatique fondamentale - Mercatique stratégique et opérationnelle - Mercatique directe - Etudes et recherches commerciales - Approche des marchés étrangers

Avec le soutien du Conseil Régional de Bourgogne Conseiller Banque Document réalisé par la MIP de Louhans (www.mip-louhans.asso.fr) avec la collaboration de formateurs, de professionnels Mars 2012 Le Conseiller Christophe, directeur d’une agence bancaire. Le secteur de la banque a beaucoup évolué en quelques années dans un secteur devenu très concurrentiel : les banques proposent des produits d’assurance et de mutuelles, les assurances proposent des crédits… Quel que soit le public auprès

resserrement de l’accès au financement de sources bancaires. Il a été particulièrement impacté par la crise de ces dernières années. Dans cette perspective, quelles sont les spécificités d’un montage d’une opération de LBO ? Tout au long de ce rapport, j’ai jugé utile de présenter en première partie l’organisme d’accueil en l’occurrence le groupe BPCE et la CECAZ, la deuxième partie sera consacrée à l’introduction des concepts théoriques du LBO et la troisième abordera la méthodologie d’analyse

Table des matières Introduction 3 I. Contexte général du stage 5 1. Organisme d’accueil: 5 2. Présentation du sujet : 5 3. Méthodologie et formalisme utilises : 6 II. Analyse des besoins et spécifications 7 1. Introduction 7 2. Objectif 7 3. Etude de l’existant 8 4. Spécification des exigences 8 a. Besoins fonctionnels 8 b. Besoins non-fonctionnels 9 5. Concepts employés 9 6. Conclusion 12 III. Conception 13 1. Introduction 13 2. Conception 13

analyse des pratiques et leur optimisation a- diagnostic d’acceuil b- optimisation de la qualité de l’acceuil : une réponse à la satisfactiondes clients en vue de leur fidélisation Chapitre III : déroulement de stage 1. taches effectuées 2. esprit de stage a- sur le plan psycologique b- sur le plan humain c- sur le plan educatif d- sur le plan de la matière professionnel 3. relations humaines a- climat de travail b- service de haute qualité

…………………………………….………………… 18 B – Une journée-type en tant que Manager: ………………………………………… 19 C – Les différentes actions menées lors de mon stage : ……………………………… 20 IV – L’analyse de cette formation………………………………………………… 21 A – B – Les objectifs et missions liés à mon alternance. ………………………… 21 C – Les connaissances acquises à l’IRETS et approfondies pendant le stage ………. 25 D – Les difficultés rencontrées. ………………………………………….………… 27 E – Mes connaissances acquises sur l’entreprise……………………..……………