Rapport De Stage One

II. BIEN APPLIQUER CES TECHNIQUES DE FIDELISATION 15 1. CR: Concept de Relation Client 16 2. Importance du Marketing de Bases de Données 16 3. Développement de l’outil Internet dans la relation client 17 4. L’importance du marketing One to One dans le processus de fidélisation 17 5. Autour de l’histoire de marque 18 6. Les techniques de base 18 a. L’écoute des clients 18 b. La gestion des réclamations client : 20 7. Les outils efficaces de la fidélisation 22 a

scolaire sont mis en cause par la réalité de l'échec scolaire.» (1996 : 16). Il est moins facile d’essayer de comprendre et d’aider les apprenants qui n’arrivent pas à s’épanouir à l’école. C’est ce que j’ai tenté de faire pendant mes quatre semaines de stage d’enseignement au département préprofessionnel du Collège Lorette de Curepipe, un établissement scolaire qui se trouve à l’île Maurice, mon pays. Cette section de l’école accueille des adolescentes, venant de milieux défavorisés, qui n’ont pas réussi

SOMMAIRE REMERCIEMENTS 5 I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 6 Domaine d’activité 6 Historique et caractéristiques 7 Partenariat 7 Clients 8 Positionnement 8 Les 5 forces de PORTER 9 II. PRESENTATION DU STAGE 11 Mes motivations et mon but recherché 11 Mes activités 11 III. COMMENT OPTIMISER SES CAMPAGNES DE MARKETING DIRECT ? 13 Introduction : généralités sur le marketing direct 13 Définitions 13 Enjeux du marketing direct 13 Outils

sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi je remercie la responsable de communication et conférences sénior, Mme Dya MRINI, mon encadrant qui m’a formée et accompagnée tout au long de ma période de stage avec beaucoup de patience et de pédagogie. Je remercie également Mr Ilias

Remerciement : Nombreuses sont les personnes que je tiens à remercier pour avoir contribué au bon déroulement de mon stage, je leur saurai gré de considérer que ce paragraphe est une pensée reconnaissante à leurs égards. J’adresse mes chaleureux remerciements à tous ceux qui m’ont aidé à l’élaboration de ce modeste travail : ➢ Mr. MOSSADEQ : Directeur d’exploitation de la Société Centrale des Boissons Gazeuses pour son accueil ; ➢ Mr. BELHADI : Chef du département Production

l’accouchement (et à la maternité) ; préparer le couple au rôle de parents (brochures,…) ; ACTION PREVENTIVE ET EDUCATIVE Population : toutes les futures mères ; Participation financière : aucune ; Subsides : ONE ; Compétence : communauté française. b) Les visites à domicile. Uniquement quand les familles le souhaitent ou dans des situations particulières. 2. Le suivi du développement de l’enfant. Mission : surveiller attentivement l’état

RAPPORT DE STAGE – 2009/2010 Valentine Philipponneau (EFAP 4) 2 3 4 1.1 Mariage et Société, les nouvelles tendances 1.2 Le mariage en chiffres Page 10 Page 13 2.1 Tour d’horizon du métier 2.2 Bliss, Organisation de Mariages Page 14 Page 19 3.1 Objectif personnel 3.2 Ma place au sein de l’entreprise 3.3 Mes missions 3.4 Analyse Page 22 Page 23 Page 24 Page 26 5 Je souhaite tout d’abord remercier l’EFAP de nous offrir la formidable possibilité de concilier études

fondateur De l’Institut Supérieur de Technologie d’Antananarivo qui nous a donné une opportunité de faire un stage au sein des entreprises et d’enrichir notre expérience. Monsieur Jesy RAMANAMISATA, Directeur du Département Tertiaire qui a envoyé une note introductive à la Société TELMA. Monsieur Jean Luc RAMAMONJIARISOA, Directeur Ressources Humaines de nous avoir accordé notre demande de stage et de nous avoir donné un poste au sein de l’Entreprise TELMA. Madame Geneviève RASENDRARIVO, Responsable

I Rapport de Stage Avril-Septembre 2007 I. PRÉSENTATION DU GROUPE BNP PARIBAS......................................................................................................4 A. LE GROUPE BNP PARIBAS............................................................................................................................4 B. BNP PARIBAS EN QUELQUES CHIFFRES..............................................................

Université Mohamed Premier École Supérieure de Technologie Département : génie appliqué Filière : génie électrique RAPPORT DE STAGE D’INITIATION Effectué à: Groupe Office Chérifien des phosphates Pole chimie : Indo Maroc phosphore Sujet : Description de groupe turbo-alternateur Année universitaire : 2008 - 2009 Remerciements J’adresse mes sincères remerciements à la direction générale de Groupe Office Chiréfien des Phosphates et à tout les responsables De IMACID qui mon