Rapport De Stage Room Service

cycle Master en alternance. UNE DIMENSION INTERNATIONALE AFFIRMÉE • Plus de 130 universités partenaires dans 41 pays. L’international est au cœur du programme : 100 % des étudiants effectuent au moins un semestre en université partenaire et un stage à l’étranger. Cette année, l’ESDES accueille près de 240 étudiants étrangers en provenance de ces universités. • Tous les étudiants pratiquent deux langues et 10 % en étudient une troisième. • La formation en 5 ans dispensée par l’ESDES est conforme

tries to persuade Boule de Suif to sleep with him. She refuses his advances because she believes it would be shameful with all the Prussians about. Given this patriotic spin, Cornudet complies, kisses Boule de Suif on the cheek, and returns to his room. Cornudet is the only one of all the travelers that is unflinchingly outspoken about the shameful act of coercion the travelers impose on Boule de Suif in forcing her to have sex with the commandant to benefit their own desires. Yet, in the end, even

___________________________________________________________ 5 6 7 8 PARTIE 1. LE CLIENT EN HÔTELLERIE ET LA CRÉATION D’UNE RELATION ________________ 10 CHAPITRE 1. CHAPITRE 2. CHAPITRE 3. PRÉSENTATION DU SECTEUR HÔTELIER_____________________________________ 12 LA NOTION DE SERVICE ET DE SERVUCTION __________________________________ 18 LA PLACE DU CLIENT EN HÔTELLERIE : CRÉATION D’UNE RELATION AVEC L’ENTREPRISE ____ 27 PARTIE 2. L’UTILISATION DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION PAR DIFFERENTES ENSEIGNES DU SECTEUR HÔTELIER ____

postes et Télécommunication 1987 : numération de réseau fixe , déploiement du première réseau de téléphonie mobile à la norme NMT450 Années 1990: accélération de la modernisation du réseau Fixe ; 1994 : Ouverture du service de téléphonie du réseau Fixe ; 1995 : Lancement du service Internet ; 1997 : romulgation de la loi 24-96 qui établit et définit le cadre de la libéralisation du secteur des Télécommunications. 26 Fév.1998 : naissance de la société Anonyme à statut privé : Ittisalat Al Maghrib

santé, aéronautique) Deuxième façon : par TAILLES (utilisé par l’INSEE : TPE, PME…) → sert pour imposer ou non des obligations sur les E. Le +300 salariés doit publier bilan social. Depuis WW1, obligation comptable : publier bilan, exploitation, rapport comptable Très grandes E : loi NRE (nouvelles régulations éco), les E du CAC40 ont l’obligation de faire du reporting sociétales chaque année (publication des chiffres sur tout : déchets…). La taille des org est devenue un critère fondamental. Politique :

lit ou entend. Peut reconstituer faits et arguments de diverses sources écrites et orales en les résumant de façon cohérente. Peut s’exprimer spontanément, très couramment et de façon précise et peut rendre distinctes de fines nuances de sens en rapport avec des sujets complexes. Utilisateur expérimenté C1 B2 Utilisateur indépendant B1 A2 Peut comprendre une grande gamme de textes longs et exigeants, ainsi que saisir des significations implicites. Peut s’exprimer spontanément et couramment

eyes, a vague, unidentifiable feeling of fear or anxiety envelops you. You are aware of your heart beating quickly, or even banging in your chest. Or perhaps you feel just a fluttering sensation. You may have to concentrate to breathe. You scan the room, looking for the source, but know it isn't there. The familiar sense of foreboding grows. You get out of bed and the anxiety gets out with you. Perhaps it takes the form of a churning in your stomach; or a tingling in every limb; or a suffocating fear

dans les meilleurs délais. Pendant longtemps, les entreprises ont préparé et 16 L’événementiel comme vecteur de développement de valorisation du tourisme d’affaires Emilie Turbiez 2009 - 2010 réalisé leurs événements en interne, via un service dédié. Aujourd’hui, avec le développement de la communication et des nouvelles technologies de l’information, on a vu apparaître la nécessité de faire appel à des professionnels de l’organisation d’événements pour assurer un bon renouvellement de

Etablissement de gestion de service aéroportuaire EGSA Alger MEMOIRE DE FIN D’ETUDE PRESENTER EN VUE DE L’OBTENTION D’UNE LICENCE EN SCIENCES COMMERCIALES ET FINANCIERES Elaboré par les étudiants : Dirigé par : BENMANSOUR Samaher Mr. BENZIADI Djamel EL HADJ Nassr-eddine Période du stage : 15 Avril 2011 – 15 Mai 2011

Unit 14 Unit 15 Unit 16 O M M A I R E p. 4 SONG OF MYSELF HALL OF FAME MAKE A WISH HEROES CITY OF GLASS WILD WILD WEST ROBOT DREAMS TRUE BRITS DESTINATION LIVERPOOL LIFE IS ART A WORLD OF GEEKS MOTHER EARTH ALL THE WORLD’S A STAGE A MIND TO MURDER OVER THE RAINBOW JAMAICAN COLOURS OF LONDON p. 11 p. 27 p. 42 p. 61 p. 86 p. 109 p. 128 p. 149 p. 174 p. 202 p. 225 p. 245 p. 260 p. 278 p. 296 p. 316 p. 342 p. 383 p. 409 p. 457 3 Fiches d’évaluation (fiches photocopiables)