Rapport De Stage Secrétariat Appel Téléphonique

de commerce et de Gestion Tanger Année universitaire 2010/2011 0 Rapport de stage de perfectionnement CENTRAL GARAGE PSA – Peugeot Citroën Prospection, vente et fidélisation Remerciement Tout d’abord, je tiens { présenter mon profond respect et mes vifs remerciements à mon encadrant pédagogique Mr Y. ETTAHRI pour sa disponibilité aux étudiants et pour son aide aux travaux de recherche que nécessite la rédaction d’un rapport. Je tiens aussi, en guise de preuve de reconnaissance, à remercier

Ecole Nationale Supérieure des Sciences Université Claude Bernard de l'Information et des Bibliothèques Lyon 1 DESS EN INFORMATIQUE DOCUMENTAIRE Rapport de stage Etude de faisabilité d'une base de données des publications des chercheurs de l'INSA de Lyon Yalita Y. DALLOT-BEFIO Sous la direction de Thérèse PRADAL Ingénieur Dcumentaliste Doc'INSA - INSA de Lyon A n n é e 1 9 9 7 - 1 9 9 8 Etude de faisabilité d'une base de données des publications des chercheurs de l'INSA de Lyon Résumé

du Centre Social, ses forces et ses faiblesses. Ensuite, je vais présenter l’activité JAKADI qui est l’une des activités qui répond aux missions du Centre Social ADEPAGUI et son diagnostique. Enfin, je conclurais par mes impressions sur mon stage au sein de la structure. Partie 1 : ENVIRONNEMENT EXTERNE DU CENTRE SOCIAL. I. Présentation du Centre Social ADEPAGUI De Guise Association pour le ADEPAGUI Du Pays Développement 1. Les objectifs : Ils permettent d’offrir aux

entreprise des pompes funèbres, Représenté par un point violet sur la carte. 2 Finalité Les pompes funèbres BACONNIER existe car Monsieur BACONNIER a décidé de créer son entreprise de pompes funèbres dès lors que la demande y était important par rapport aux nombre d'entreprises répondant à la demande. Au moment de sa création sa force était qu'il n'y avait qu'une entreprise de pompes funèbres sur Aubenas. Sa faiblesse était que les clients soit fidèles à l'entreprise concurrente et de ce fait ne

d’aisance relationnelle requise par le poste de commis. Il est en interface permanente avec tous les acteurs, patron, acheteur, caissière, livreur b. Les activités et tâches du préparateur de commande La journée du préparateur de commande, appelé aussi « commis » débute vers 2h00 avec la réception de la marchandise. Il vérifie la conformité de ce qui est livré, tant au niveau qualitatif que quantitatif (tous les colis sont donc pesés), puis dispose les produits sur le carreau. L’emplacement

est par vocation le symbole du bon accueil » Notre travail s’articulera notamment sur : La présentation générale de l’hôtel PALM BEACH PLUS L’environnement et les ressources de l’hôtel PALM BEACH PLUS Les différentes tâches effectuées pendant le stage L’accueil en milieu hôtelier L’analyse critique et suggestions en vue d’une éventuelle amélioration des prestations de l’hôtel PALM BEACH PLUS. CHAPITRE I : PRESENTATION DE L’HOTEL PALM BEACH I- SITUATION GEOGRAPHIQUE ET GENESE 1- Situation

Rapport de stage fin d’études ( Rapport de stage fin d’études ) ( Année universitaire:2008-2009 Réalisé par : RAMACH Hanane Stage effectué au sein du : l’agence du Crédit Immobilier et Hôtelier « CIH », Rabat Agdal Année universitaire:2008-2009 )SOMMAIRE1introduction…………………………………………………………………………………………1.1Présentation du CIH…………………………………………………………………………………..1.2Fiche signalétique ……………………………………………………………………………………..1.3Historique……………………………………………………………………………………………….1.4 Organigramme……………………………………………………………………………………………2Déroulement

Renault Maroc ….14 3.5 Histoire 3.6 Organigramme général 3.7 Structure Réseau 3.8 Commerce 3.9 Industrie 3.10 Concurrents 3.11 Renault et l’environnement Chapitre 2 : Les missions du stage :……………………………………….…21 I. Accueil client .............................................................................................................21 II. Les opérations de vente.........................................................

Organisation générale de la DSIN 17 2.3 Le service CVCO (Canal Véhicule COmmuniquant) 19 PARTIE II : LA TÉLÉMATIQUE ET LES EXISTANTS 22 1. La télématique 23 1.1 La télématique dans l’automobile 23 1.2 La télématique au sein du groupe 27 1.3 Les objectifs du stage 28 2. Architecture applicative de STEPE 29 2.1 Environnement matérielle et logicielle 29 2.2 Mode de fonctionnement 38 2.3 Organisation des interfaces 39 PARTIE III : L’ÉVÈNEMENT ROLAND-GARROS 42 1. Description du contexte et des objectifs 43 1.1

[pic] Je tiens à remercier vivement Monsieur ELHARIF Directeur de ATTIJARIWAFA bank qui m’a conseillé durant la période de mon stage. Je remercie Monsieur le Directeur Régional de « Attijariwafa Bank » Je remercie encore le directeur de l’agence ATTIJARIWAFA Bank Mr MIKOU Rachid pour son accueil et son assistance précieuse durant toute la période du stage, et tout les agents aimable Mr NOUHI Adil, Mr Ismail et Mlle El fathi Ilham qui m’ont aider à effectuer mon travail dans les