Rapport De Stage Secrétariat Appel Téléphonique

sur les ventes de Celtel Burkina opérant sous la marque Zain : cas de l’agence de Bobo | ▪ Stage effectué du 22 Avril au 21 Juin 2009 à l’agence Celtel Bobo Présenté et soutenu par : Souleymane SANOGO |Maître de stage | |M. SOUROU Arouna | |Conseiller Commercial à Celtel

REMERCIEMENTS A l’issue de ces deux périodes de stage, il m’est agréable de pouvoir exprimer ma gratitude aux personnes que j’ai croisées durant ma formation au Bureau d’Etudes « M. E. I. C ». A cet effet, j’ai donc le plaisir de remercier tout d’abord Messieurs Claude CALONNE et Cédric GIGOT pour : m’avoir acceptée au sein du Bureau d’Etudes « M. E. I. C » (Maîtrise – Economie Ingénierie de la Construction), m’avoir fait découvrir le métier d’Economiste, m’avoir fait partager leurs connaissances

 Avant de commencer ce rapport, je tiens à remercier tout particulièrement Mr Brisbart, mon maître de stage, gérant de la société PROAC Transmission, qui m’a formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Je tiens aussi à remercier Gaëlle pour le soutient qu'elle a su m'apporter et les conseilles qu'elle a su me prodiguer. Table des matières ANNEXE I Le fichier type pour le mailing ANNEXE II la campagne mail

ENSTA 2006 Rapport de Projet de Fin d’Études Année 2005/2006 Rénovation et réalisation de réseaux électriques dans le domaine autoroutier et routier Élève / stagiaire : Tuteur ENSTA : Tuteur SETEC ITS : Vincent Ponsard Frédéric Roger Patrick Gréard 07/03/2008 Page 1/70 Vincent Ponsard INTRODUCTION Rapport PFE SETEC ITS ENSTA REMERCIEMENTS Je souhaite remercier chaleureusement l’ensemble des personnes qui m’ont fait confiance et soutenu tout au long du stage, et avant

disposition des recruteurs d’administration centrale un modèle unique de fiche de poste prenant mieux en compte les compétences attendues sur le poste. Contexte En parallèle des travaux d’élaboration du répertoire des métiers ministériels, la DRH2 du secrétariat général a construit un référentiel des métiers d’administration centrale, diffusé et publié en novembre 2009 sur l’Intranet ministériel. Sur la base de cet outil et d’une charte de mobilité qu’elle venait de concevoir, en collaboration avec l’ensemble

les explications concernant le fonctionnement complexe de leurs services, et m’ont entouré de leur aide et de leur gentillesse durant toute la période de mon stage. Je tiens également à remercier mon encadrant pédagogique M. Zakaria BENANI pour son soutien, ses orientations et ses précieux conseils qui m’ont éclairé la vocation de mon stage et la méthodologie à suivre pour en profiter afin d’affiner mon savoir théorique acquis à l’E.N.C.G.T. SOMMAIRE ❖ Introduction

Prénom  :Fatima Zahra Nom :FILALI Filière : Technicien spécialisé en « Secrétariat de direction » Etablissement :Institut Spécialisé de Gestion et d’informatique/OFPPT Lieu de stage : la Direction régional de Casa-Port Encadré par  : Mr Abdelali ELFETTACHE ESSAKALY Période de stage : Du 04 /01 /2010 au 29 /02 /2010 Promotion : 2008/2010 Fiche de stage : 2 Remerciements :……………………………………………………………………………..4 Dédicace :……………………………………………………………………………………

ont aussi leur propre cercle de connaissances. Elles sont donc de bons intermédiaires potentiels. Quelques conseils pour constituer votre réseau personnel: Etablissez d’abord votre liste personnelle d’amis et de personnes que vous pouvez facilement appeler ou voir en n'oubliant pas celles que vous avez perdues de vue. Etablissez une deuxième liste, de réseau cette fois, sur laquelle vous inscrivez les noms des personnes dont vous êtes moins proches (employeurs, collègues de travail, fournisseurs, clients

Néanmoins, qu’il nous soit permis de remercier particulièrement pour leur précieuse collaboration : * Monsieur Joseph TAPSOBA, l’Associé Gérant de la SOFICO pour nous avoir acceptée dans sa société ; * Monsieur Adama APIOU, notre maître de stage qui n’a ménagé aucun effort pour la réussite de ce document ; * Tout le personnel de la SOFICO pour sa franche collaboration ; * Les parents et les amis pour leurs soutiens moral et matériel. Que tout le corps professoral et administratif

[pic] Avant d’entamer la rédaction du rapport j’ai l’honneur de présenter mes profonds remerciements du fon de cœur à toutes les personnes qui m’ont aidé depuis le début de ma formation jusqu’au aujourd’hui. Mes remerciements vont d’abord à Mr. BOUAYAD, mon encadrant pour ses conseils et directives pertinents. Mes vifs remerciements sont également dessinés à Mr Abdeljalil Belmekki gérant de la société AYAM FER pour l’accueil chaleureux, je présente aussi mon véridique remerciement