Rapport De Stage Secrétariat Appel Téléphonique

INTRODUCTION GENERALE Du 01fevrier au 01 mars 2012, dans le cadre de notre formation en secrétariat bureautique au Centre Social et Pastoral de formation en Informatique de la paroisse Marie Médiatrice d’Etoudi, nous avons effectué un stage académique au Mutuel CREMIN-CAM. Cette expérience, qui fait partie du cursus en vigueur au centre pour l’obtention d’une attestation de fin de formation en secrétariat bureautique, se situe en droite ligne avec le souci général du centre, visant à allier la

confiées…………………………………………………………………. Pages 6 I) Tâches effectuées 6 A/ Secrétariat de direction 6 B/ Secrétariat éducatif 7 CHAPITRE 3. Thème choisi …………………………………………………………………….. Pages 9 TRAITEMENT D’UN DOSSIER MINEUR I) Prise en charge d’une mesure 9 II) Enregistrement d’une mesure 9 III) Courriers 10 CHAPITRE 4. L’encadrement du stage………………………………………………………….. Pages 11 CHAPITRE 5. Conclusion………………………………………………………………………

vous présenter en ce jour mon rapport de fin de stage dont le thème s’intitule « la qualité du service secrétariat face aux nouvelles technologies » tant il est vrai que ce thème suscite naturellement des interrogations voir des inquiétudes, nous a guidé dans son choix. Ce thème nous permettra de mettre en exergue les différentes étapes à suivre pour faire face aux changements qui s’imposent aux secrétaires vus l’apparition des nouvelles technologies. Notre rapport est subdivisé en quatre parties

apparait opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements d’abord à DIEU tout puissant et ensuite à tout ce qui nous ont donné cette opportunité de faire notre stage à la BOAD et de bénéficier des connaissances pratiques sur toutes les activités effectuées au secrétariat de la DFC (Direction des Finances et de la comptabilité). - Nous remercions Monsieur Abdoulaye BIO-TCHANE, Président de la BOAD pour nous avoir donné l’opportunité de faire ce stage dans son institution ;

ORGANISATION DU DEPARTEMENT RESEAU BUS DE KOUMASSI (DRB 05) ………………………......11 CRITIQUES ET SUGGESTIONS CONCLUSION ANNEXES ô DIEU TOUT-PUISSANT reçoit ce rapport, signe de témoignage de ta présence dans ma vie. Soit en glorifié ! A mon père DIALLO Tidiane et ma mère FOFANA Aminata, vous qui m’avez manifesté votre amour et votre soutien, je vous dédie ce rapport. A Monsieur et Madame FOFANA Seydina Oumar pour le soutien moral, matériel et financier. A Madame KOUAKOU Aya Joséphine, A Mademoiselle Angora Andrée

de 1ère année Projet tutoré Stage Projet Personnel et Professionnel (PPP) 1 Sommaire Introduction Page 3 Projet tutoré Page 4 Stage de première année Page 6 Projet Personnel et Professionnel Page 17 Dates limites à retenir Stage : du 25 mars au 19 avril 2008 : Remise au secrétariat du département du rapport de stage : vendredi 25 avril à 14 h Remise au tuteur du rapport de projet tutoré : vendredi 16 mai à 9h (soutenance de 9 à 12h) Remise au secrétariat du département du dossier PPP

1ère PERIODE DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL Date du stage : du 24 janvier 2011 au 11 février 2011 Fiche d'identité de l'organisation Nom de l'organisation : AFC ASCENSEURS Adresse : 140 AVENUE De Lattre De Tassigny Code Postal : 93800 ville : Epinay-sur-seine ( 01/41/68/13/20 Fax : 01/48/41/81/12 Site internet : www.afc-ascenseurs.com Adresse électronique : AFCAscenseurs@wanadoo.fr Activité Principale

accueillie en stage. La SONABEL constitue en effet un fleuron de l’industrie burkinabé et accomplit une mission essentielle pour le développement économique, social et culturel du Burkina Faso. Dans un secteur d’activités comme celui de l’énergie, il serait illusoire de bâtir une entreprise dynamique et compétitive sans un secrétariat de qualité. Pendant longtemps, la profession de secrétaire a été considérée comme ne nécessitant pas une qualification élevée. De nos jours, le secrétariat est très

RAPPORT DE STAGE REDACTION 1)Deroulement du stage (presentation des diverses activités) La semaine que j'ai passer en stage dans la societer TELGEMO , c'est derouler ponctuellement. Je commencais tout les matin a 9h00 , pause dejeuner entre 12h30 et reprise du travail a 13h30 pour finir le soir à 17h00 . Le Lundi matin , mon premier jour , j'ai pris contact avec le directeur génerale de la societe TELEGEMO, Monsieur Jean-Marc

accordée tout au long du stage, sans oublier sa participation tout au long de ce rapport. Madame BOUKHENAZER, pour m’avoir intégrée rapidement au sein du service de Jeunesse et pour m’avoir accordé toute sa confiance dès mon arrivée dans le service, ainsi que pour le temps qu’elle a consacré tout au long de cette période, à prendre soin de répondre à toutes mes interrogations. Madame KLAÏ, pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport. Ainsi que l’ensemble du