Rapport De Stage Service Commercial Peugeot

Quel avenir pour les entreprises face à l’économie collaborative ? Mémoire de stage Aymeric Bazire La différence entre ce que nous achetons et ce que nous consommons, c’est le gâchis. Clive Hamilton IAE de Rouen — Master 1 Management 16 juin 2014 Tuteur à l’IAE : M. Arnaud Delannoy REMERCIEMENTS J’adresse mes remerciements aux personnes qui m’ont aidé dans la réalisation de ce mémoire. En premier lieu, je remercie M. Delannoy, professeur à l’IAE de Rouen, qui m’a aidé dans mon

idées essentielles et les faits ayant entre eux des rapports logiques, de construire une structure qui les assemble de manière cohérente et de les restituer avec le langage approprié. A – LES DIFFERENTES ETAPES ETAPE 1 : Rassembler les informations utiles Il s’agit de rechercher tous les éléments nécessaires qui nous permettront de mener à bien notre tâche, que ce soit une lettre, un rapport, un exposé : - consultation des documents à exploiter

par rapport à l’intérêt de l’entreprise. On remarque aussi que le taux varie selon les secteur. Quelques secteurs comme l’énergie, le charbon, les transports et les organismes financiers ont des taux supérieurs à 5% de la masse salariale. Les assurances, la construction automobile, navale, électrique et aéronautique, la sidérurgie, le pétrole, la chimie et la parachimie ont des taux compris entre 3,5% et 4,9%. A l’autre extrême, bâtiment et génie civil, commerce de gros alimentaire services marchands

économique · Environnement social TROISIEME PARTIE : STRATEGIE D'OPTIMISATION COMMERCIALE Chapitre 1 : Les leviers opérationnels ............................................................... 48 Section 1 : L'importance de la force de vente ........................................................ 48 Section 2 : La maitrise du multi canal................................................................... 49 Section 3: Le service client..................................................................

public autonome assurant une mission de service public. II a une autonomie financière et juridique. Il n'est pas soumis à une obligation de résultat c'est à dire de bénéfice. D'après la loi n° 02 O5O-AN- RM du 22/7/2002 les Etablissements Publics Hospitaliers sont des personnes morales de droit public dotées de l'autonomie administrative et financière. Leur objet principal est la réalisation du service public hospitalier. Il n'est ni industriel ni commercial. Ils sont soumis aux contrôles de l'Etat

................ 48Section 1 : L'importance de la force de vente ........................................................ 48Section 2 : La maitrise du multi canal................................................................... 49Section 3: Le service client............................................................................ 50Chapitre 2 : Les leviers de gestion de la relation client.............................................. 52Section 1 : La réingénierie des processus .............

31 II. Les différentes activités effectuées au sein du service portefeuille : ...32 III. structure du service portefeuille :…………………………………34 IV. problématique :………………………………………………….37 V. recommandation :……………………………………………….38 VI. Conclusion générale :…………………………………….……...39 Je souhaite particulièrement remercie M.Amdjar qui a accepté d’être mon tuteur il m’a accompagné tout au long de ma période de stage. Merci M.Amdjar pour votre disponibilité vos conseils votre

gérante de MARJANE holding 6 Section1 : présentation de groupe ONA 6 Section2 : secteurs d’activités 9 Section3 : Marjane holding Oujda 11 Chapitre II : les départements de gestion et commerciaux 12 Section1 : les départements opérationnels et fonctionnels 12 Section2 : Les fonctionnements généraux des départements 14 Chapitre III : Exemple de département PGC (rayon épicerie) 25

disciplines de référence ; mais elle retrouve une certaine unité dans l'objectif d'étude et d'action (l'entreprise). Dès lors, il apparaît qu'une description de son contenu passe par un effort de mise en ordre des connaissances et un examen de ses rapports avec les autres disciplines. A – Mise en ordre des connaissances E. COHEN propose de retenir trois façons d'ordonner les connaissances selon que l'on se réfère à la nature des ressources mises en oeuvre par les gestionnaires, aux missions ou fonctions

ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES EHEC Mémoire de fin d’études pour l’obtention du diplôme de licence en sciences commerciales Option : Management Thème : Evaluation de l’image de marque de la Kia Picanto face à la concurrence Cas : KIA MOTORS ALGERIE | Présenté par : Encadreur : M. Hakim HABOUL M. Ali KADI 23ème Promotion Juin 2010