Rapport De Stage Téléphonie Sur Ip

N° 441 SÉNAT SESSION ORDINAIRE DE 2008-2009 Annexe au procès-verbal de la séance du 27 mai 2009 RAPPORT D´INFORMATION FAIT au nom de la commission des Lois constitutionnelles, de législation, du suffrage universel, du Règlement et d’administration générale (1) par le groupe de travail (2) relatif au respect de la vie privée à l’heure des mémoires numériques, Par M. Yves DÉTRAIGNE et Mme Anne-Marie ESCOFFIER, Sénateurs. (1) Cette commission est composée de : M. Jean-Jacques Hyest,

N° 441 SÉNAT SESSION ORDINAIRE DE 2008-2009 Annexe au procès-verbal de la séance du 27 mai 2009 RAPPORT D´INFORMATION FAIT au nom de la commission des Lois constitutionnelles, de législation, du suffrage universel, du Règlement et d’administration générale (1) par le groupe de travail (2) relatif au respect de la vie privée à l’heure des mémoires numériques, Par M. Yves DÉTRAIGNE et Mme Anne-Marie ESCOFFIER, Sénateurs. (1) Cette commission est composée de : M. Jean-Jacques Hyest

.......... 2 2. Rappel TCP/IP ...................................................................................................................................... 3 2.1. Couches TCP/IP ......................................................................................................................... 3 2.2. Caractéristiques IP ...................................................................................................................... 5 2.3. En-Têtes IP ..........................

2- Cas d’INWI : A. Présentation de la Société : Filiale de la Société nationale d'investissement et du consortium koweïtien Al Ajial-Zaïn, Inwi est le troisième opérateur global de télécommunication au Maroc . Inwi opère sur les segments de la téléphonie fixe et mobile (à travers ses deux marques « inwi » et « bayn ») ainsi que sur celui de l’Internet. Ses offres sont destinées au grand public et aux entreprises. L’opérateur emploie près de 1200 collaborateurs .Il compte 4.3 millions de clients

prodigués. Aussi nous tenons à lui reconnaître le temps précieux qu elle nous a consacré. Nos vifs remerciements vont aussi à notre encadreur au niveau de la SONATRACH, Monsieur HALLAL Mohamed Nassim qui nous a orienté et guidé tout au long de notre stage. Que les membres de jury trouvent ici nos remerciements les plus vifs pour avoir accepté d honorer par leur jugement notre travail. Nos sincères sentiments vont à tous ceux qui, de près ou de loin, ont contribué à la réalisation de ce projet

d’emplois par le développement de leurs activités vers les entreprises des couloirs Rhénan et Rhodanien, ce que favorisera la réalisation prochaine du T.G.V. Rhin-Rhône, qui placera Belfort au point d’équilibre de ces espaces tout en changeant son rapport au temps et à l’espace. Une masse critique peut ainsi être atteinte permettant de franchir le seuil au delà duquel une dynamique de spécialisation s’enclenche. La vitalité de ce secteur représente en tout état de cause un atout important pour l’implantation

définissent la fidélité de la manière suivante : « la fidélité est.... » 1-2) Les avantages de la fidélisation Plusieurs auteurs et institutions d'analyse ont clairement mis en évidence, les avantages financiers d'une stratégie de fidélisation par rapport à une stratégie offensive de conquête. Pour Dawkins et Reichheld « retenir un client coûterait jusqu'à cinq fois moins cher que d'en conquérir de nouveaux. Un programme de fidélisation réiminurait le taux d'attribution de 8% et la diminution de la

permettre l’évolution de nos collaborateurs dans le cadre d‘un programme de bien-être au travail que nous avons intitulé « Wellbeing@work ». Enfin, et même si cela est une évidence à nos yeux, je crois néanmoins utile de souligner que nos offres de stage concernent aussi les étudiants en situation de handicap. Jean-Michel Estrade Directeur des Ressources Humaines, France Atos 3 Atos c’est 8,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires 77 100 business technologists 52 pays 60 000 ingénieurs Le partenaire

entités de France Télécom SCE : Division des Services de Communication Entreprises chez France Télécom GCS : Département Global Communications Solutions (Solutions Globales de Communication) au sein de la division SCE IAS : IP Advanced Services (Services Avancés IP), Unité d’Affaire au sein de GCS Les stratégies de France Télécom NExT : Nouvelle Expérience des Télécommunications OCE : Outstanding Customer Expérience Notions transversales CNIL : Commission Nationale de l’Informatique

Les entités de France Télécom SCE : GCS : IAS : Division des Services de Communication Entreprises chez France Télécom Département Global Communications Solutions (Solutions Globales de Communication) au sein de la division SCE IP Advanced Services (Services Avancés IP), Unité d’Affaire au sein de GCS Les stratégies de France Télécom NExT : OCE : Nouvelle Expérience des Télécommunications Outstanding Customer Expérience Notions transversales CNIL : Commission Nationale de l’Informatique