Rapport Stage Attijariwafa Bank Chargé De Clientele

l’aide et le temps qu’il a bien voulu me consacrer. Mes remerciements s’adressent également à Monsieur Amine Rouay, Contrôleur de Gestion au sein d’Attijariwafa bank, et surtout Monsieur Mohamed Ouaaba (responsable du capital humain) pour leur générosité et la grande patience dont ils ont su faire preuve malgré leurs charges professionnelles intenses. J’exprime ma gratitude à tous les autres contrôleurs de gestion qui travaillent dans le même département, et qui ont accepté de répondre

sa réalisation. Je m’adresse surtout à mon encadrant Mme DAADAOUI LATIFA Ainsi qu’à tous les employés de l’agence BMCE Smara sans exception. Je tiens à leur exprimer ma profonde gratitude et ma reconnaissance pour leur aide tout au long de mon stage. Mes remerciements s’adressent également au corps professoral et administratif de l’ENCG Agadir et aux membres du jury notamment Mr. AIT BIHI ABDEL HAMID qui me font l’honneur de bien vouloir évaluer mon travail. Que toutes ces personnes trouvent

Rapport sur le stage effectué du14 Juillet au 14 août 2008 A la salle des marchés d’ ATTIJARIWAFA BANK Travail fait par : AZIBI MOHAMED RIADH 4 émé année Ingénierie Financière Polyfinance 2007-2008 PLAN Introduction Partie 1 : Attijariwafa Bank Section 1 : le secteur bancaire marocain Section 2 : Identité d’AttijariWafa bank • Fiche signalétique • Historique • Organisation • Mission

communication , ainsi que Mademoiselle Maria AIT M’hamed , Directrice développement et stratégie, qui m’ont permis de réaliser mon stage à Boomerang Communication dans les meilleurs conditions de travail possibles. J’exprime toute ma gratitude à Mme. Ouaffa GHANNAM-ZAIM, mon encadrante et professeur de marketing/ communication externe et publicité, de m’avoir encadré et assisté lors du stage et de la rédaction du mémoire, et pour tout les efforts qu’elle faisait, pour faire de nous des professionnels dans le

Plan : 1- Azeroual soufiane cas : maroc telecom 2- Benhimoud mouna cas : BMCE bank 3- Abid bouchra cas : Record Diffusion 4- Charbi asmaa cas : Attijariwafa bank 5- Amine achaoui cas : groupe Bel fromagerie –Maroc- 6- Asmaa el barkaoui cas maroc telecom 7- Doha el melah cas : Phone online 8- El jirari jihane cas : Cas Marjane Holding 9- El bouanani mehdi cas : attijariwafa bank 10- El mandili nora cas : crédit du Maroc 11- Ganian faycal cas : societe generale

REMECIEMENTS Avant d’entamer mon rapport, je tiens à exprimer mes vifs remerciements à toutes les personnes ayant contribué de près ou de loin au bon déroulement de mon stage au sein de la Banque Centrale Populaire, et à la réalisation de ce travail qui m’a énormément motivé. Je tiens aussi à exprimer ma gratitude à Monsieur CHOUAI responsable à la DRH chargé de l’intégration des stagiaires, Monsieur Abdelmajid HASSANE Directeur de la comptabilité CPM, mon encadrant Monsieur Abderrahim MAMOUNI

DESCRIPTION DES TACHESDESCRIPTION DES TACHES apport de Stage d'initiation A l'issu de l'organigramme, les tâches de l'agence se présente ainsi: EST Fés 2008/2009 18 Directeurd'agenceChargé decompte(Guichetier) Chargé decompte(Caissier)Chargé declientèle DESCRIPTION DES TACHESDESCRIPTION DES TACHES ort de Stage d'initiation  Directeur De L'agence Au sommet de l'organigramme il présente l'agence au prés des clients, ilest charger de la supervision des opérations au niveau de l'agence,l'animation

INTRODUCTION · Contexte général Les deux enquêtes de défection et de fidélisation se sont déroulées dans le cadre de mon stage d'application au sein du siège d'Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l'entreprise BFE à l'entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj - responsable marketing -

Casablanca m’a permis de réaliser un stage d’une durée de quatre semaines en entreprise. Ainsi dans le cadre de mon diplôme universitaire de technologie (DUT) en gestion des entreprises et administrations, j’ai réalisé mon stage de fin d’année au sein de l’agence assurances Zerktouni. Plus largement, ce stage m’a permis de mettre en épreuve les connaissances que j’ai acquises tout au long de mes études et d’acquérir une bonne expérience. Ainsi mon rapport comporte une courte référence historique

services de l’agence – siege……................................................................ Ch 4 . Les travaux de la BP, les conventions……………….. Ch 5 . Les marocains du monde……………………………… Conclusion Remerciements : A l’issu de ce stage, je tiens au préalable à remercier particulièrement mes encadrant Messieurs ZAKI EL IDRISSI et ABDERRAHIM AMRANI qui ont su me motiver et être à l’écoute constante de mes demandes et questionnements. De plus, leur encadrement énergique et leurs