Rapport Stage Kpmg

REBOULLET Didier RONDEAU Jean-Claude TOUROUDE José-Daniel ALINEA FORMATION CONSULTANT RHONE POULENC RORER GIM CABINET STRATEGENCE SOCIETE FRANCAISE DE CHIMIE UNIVERSITE THOMSON ETAS DE BOURGOGNE BULL MISSION LOCALE HAUTE GARONNE FIDUCIAIRE DE FRANCE - KPMG A.B. CARRIERES ONERA CHAMBRE SYNDICALE DES INDUSTRIES CHIMIQUES D'ILE DE FRANCE OREF FEDERATION FRANÇAISE DU BATIMENT CNPF SCHNEIDER ELECTRIC UNICEM CNPF ACOR GUERBET FEDERATION DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE FOND D'ACTION SOCIALE BANQUE SCALBERT

GRC 2.1 Bien définir le périmètre d’application 2.2 Intégrer la multiplicité des canaux 2.3 Evaluation du retour sur investissement PARTIE III : MISE EN APPLICATION D’UN PROJET GRC AU SEIN D’UNE ENTREPRISE TOURISTIQUE DEROULEMENT DU STAGE I. LES ETAPES DU PLAN D’ACTION 1.Constitution d’un groupe de travail 2. Formalisation des objectifs II. ETUDE DU SERVICE RESERVATION 1. Forces et faiblesses 2. préconisations III.MISE EN PLACE DE LA STRUCTURE DE LA GRC 1. Optimisation

est au centre de toutes stratégies des organisations, et face à un contexte économique aussi incertain, les entreprises travaillent sur l’amélioration de leur relation. En effet, le client est un acteur essentiel à l’organisation touristique qui rapporte sur le plan financier mais aussi en termes d’image et de notoriété. C’est pourquoi, les groupes hôteliers pratiquent leur métier en se focalisant sur la dimension client et en renforçant l’acte de fidélisation. L’actualité de l’hôtellerie et du tourisme

l’emploi. La crise financière et le durcissement de l’accès au crédit ont lourdement pesé ces deux dernières années sur le marché des transactions (commerce et industrie). Toutefois l’année 2010 a vu le nombre de ces transactions croitre de 0,9% par rapport à 2009, et cette tendance se confirme en 2011. C’est pourquoi le réseau des CCI de Bretagne et les professionnels de la transmission et reprise ® d’entreprise, réunis au sein du dispositif « Reprendre en Bretagne » poursuivent et renforcent leurs

Master 1 COMC 2010-2011 Université Paris 8 Mémoire de stage de MASTER 1ère année Intégration du progiciel de gestion intégré SAP chez Les Cars Rouges Présenté par : Juan Felipe Alvarez N. 250439 Enseignant tuteur de stage : M. Loris Cavalera Tuteur en entreprise : Mme. Rosario Esguerra-Casse, Directrice administrative et financière Table des matières Introduction 3 1. L’introduction d’un PGI au sein d’une organisation, vecteur d’un changement technologique

sont très importants, pour ne pas dire vitaux à la survie et au bon développement des entreprises. 1.1.2 La communication, qu’est-ce que c’est ? Il faut tout d’abord partir du contexte que la communication est un petit secteur d'activité par rapport à l'ensemble de l'économie française puisque, toutes filières confondues, elle ne représente en 1985 que 5,5 % du Produit intérieur brut (PIB), soit l'équivalent des industries agro-alimentaires ou de la construction automobile. Selon Jean-Marc

document de référence 2010 Le présent Document de référence, incorporant le rapport financier annuel, a été déposé auprès de l’Autorité des marchés financiers le 29 mars 2011 ; (D.11-0189) conformément à l’article 212-13 du règlement général de l’AMF. Il pourra être utilisé à l’appui d’une opération financière s’il est complété par une note d’opération visée par l’Autorité des marchés financiers. Ce document a été établi par l’émetteur et engage la responsabilité de ses signataires. SOMMAIRE

des jeunes. En choisissant d’y consacrer ses travaux de tout début d’année 2011, le Conseil d’orientation pour l’emploi a souhaité apporter sa contribution au débat public, sans bien sûr se substituer aux partenaires sociaux ou au Gouvernement. Ce rapport présente ainsi un diagnostic de la situation des jeunes sur le marché du travail. Après une analyse des principaux indicateurs statistiques sur l’emploi et le chômage des jeunes, ce document examine deux difficultés majeures que rencontrent les jeunes

164 6.2. LES PERSPECTIVES D’AVENIR ................................................................................................166 6.2.1- Analyse des écarts enregistrés et des modifications effectuées au niveau des prévisions 2010 – 2014 par rapport aux informations prévisionnelles 2009 - 2013 : ..................................166 6.2.1.1- Analyse des écarts : .................................................................................................166 6.2.1.2- Analyse des modifications

secteur hôtellerie-restauration au sein du groupe Adecco, en octobre 2011, « même si l'impact de la crise a été moins fort dans ce secteur […], les recrutements ont nettement ralenti13». Cependant, dans sa 35ème édition du rapport annuel sur l’Industrie Hôtelière Française en 2012, KPMG dévoile le graphique ci-dessous. Sur celui-ci, nous pouvons voir l’évolution du taux d’occupation des chambres par catégorie d’hôtels. Notre observation principale est que les hôtels de plus de quatre étoiles ont connu