Rapport Sur Depannage Informatique

processus de fonctionnement d’une GMAO Les conditions de réussite et la résistance au changement Les principales fonctionnalités d’une GMAO La décomposition topo fonctionnelle Les liens fonctionnels de la GMAO Les principales analyses L’architecture informatique d’une GMAO 3. Prendre connaissance avec un logiciel de GMAO Manipulation d’un logiciel de GMAO Création de sa propre base de données ou une base fictive 4. La Fonction Etudes et Méthodes L’introduction Les objectifs de la fonction « Études et Méthodes

RAPPORT DE SITUATION PROFESSIONNELLE Présentation de l’entreprise d’accueil 1 La SNCF Crée en 1938, la SNCF est l’un des tout premiers groupes de transport et de logistique en Europe. L’entreprise compte aujourd’hui, avec l’ajout de ses 49 filiales (49 au total), 241 000 salariés. L’entreprise est composée de 5 entités distinctes : ➢ SNCF INFRA ➢ SNCF Proximités (Transport public urbain, périurbain et régional)  ➢ SNCF Voyages (Transport ferroviaire de voyageurs

Remerciement Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui nous ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. On tient aussi à remercier notre encadrant pédagogique Monsieur EL OUAFQI Hassan pour ses conseils précieux et pour son assistance. Aussi, on tient à remercier Monsieur Slimani Houssine

qualité - Définir la stratégie et mettre en œuvre le programme d’actions nécessaires pour satisfaire les attentes de qualité des clients 4 Suivi de la satisfaction - Mesurer en continu l’effet de nos actions sur la satisfaction des clients (par rapport à la concurrence) Recommandations : pour assurer la qualité d'offre, et assurer ainsi la satisfaction des clients de l'entreprise: – être à l'écoute de ses clients, – être fiable, c'est la première attente des clients à l'égard d'un service,

1 RAPPORT DE STAGE AU CABINET DE COURTAGE ET DE CONSEIL EN ASSURANCE «UGPA » Réaliser par : SALMA KARJ Période de stage : Du 22/03/2022 Au 22/04/2022 Année universitaire :2021/2022 2 Remerciement Je tiens à remercier infiniment mon encadrant

permanente et 550 l’été. Les opérations d’assistance sont gérées par des chargés d’assistance qui sont regroupés sur différents plateaux. Leur mission se décompose en plusieurs types d’activités : recevoir les appels des clients, compléter le dossier informatique de la personne au fur et à mesure du déroulement de l’opération, vérifier les prestations auxquelles le contrat de la personne donne droit, analyser la situation de la personne, lui proposer des solutions qui rentrent dans le cadre de son contrat

jusqu’aux produits de consommation. Le petit libre-service ou P L S : petit magasin du quartier , d’une surface inférieure à 120 m 2 , géré par un commerçant indépendant ancien  Le convenience -store : petit magasin avec un assortiment de produits de dépannage et de service de proximité  La supérette : Commerce de détail non spécialisé à dominante alimentaire en libre service, d’une surface 120à400m 2 L’aménagement intérieur :   Le magasin est un « outil de vente »bien qu’il n’y ait pas de règle

| Rapport de Stage | DUT GEII TARBES | | | | DAULAN Pierre | 2010-2011 | | SOMMAIRE 1. Introduction……………………………………………………………………….Page 2. 2. Présentation de l’entreprise……………………………………………….......Page 3. 3. Interviews………………………………………………………………...............Page 4. a. Interview d’un ingénieur……………………………………………………Page 4. b. Interview d’un technicien…………………………………………………..Page 5. 4. Principaux Travaux réalisés……………………………………………………Page 6. a. Mise en place d’une

tout d’abord chargé de trouver des solutions pour réduire certaines pertes de matières sèches sur les lignes de conditionnement. Puis, je devrai analyser les pertes d’eau-de-vie lors de la mise en bouteilles et de l’assemblage des coupes*. Mon rapport va s’articuler autour de différents points. Premièrement, je commencerai par la présentation de mon entreprise d’accueil. Enfin, vous y trouverez ce qui ma étonné lors de mon arrivée au sein de la « maison ». 1/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

16 2) service Exploitation................................................................................17 3) Service Clientèle......................................................................................18 D. Service Informatique-------------------------------------------------------------------18 E. Service du Personnel-------------------------------------------------------------------20 F. Service Approvisionnement. ---------------------------------------------------------22