Recommandation Marketing Danone

Cours de marketing strategique — Presentation Transcript * 1. A – Elaboration de la stratégie de développement Vie de l’entreprise = multitude de décisions et d’actions Pluralité des acteurs Internes Externes 3 types de décisions managériales: Décisions stratégiques Décisions tactiques Décisions opérationnelles Partie essentielle de l’élaboration de la stratégie de développement est consacrée au diagnostic de l’entreprise et de son environnement * 2. 1- le diagnostic : définition et objectifs

Prestations autrefois gratuites mais désormais payantes selon un forfait. Les Chambres de Commerce implantées à l’étranger :  à peu près même rôle que les postes d’expansion. Proposent des prestations telles que : Études de faisabilité et études marketing ; Contacts avec fournisseurs, acheteurs, importateurs ; Action de promotion des produits français ; Organisation de salon spécialisés; Services d’interprétariat, de traduction, de courrier; etc.   L’analyse des données Utiliser des outils d’analyse

 CAS INNOCENT Réaliser une étude de l’environnement : menaces, opportunités et pressions des produits de substitution (hiérarchiser l’analyse) Faire des recommandations marketing pour les 3 éléments les plus importants selon nous (nécessitant des actions rapidement) Etude complète de la segmentation du marché Réaliser une carte perceptuelle (positionnement) Réfléchir à de nouveaux critères de différenciation, nouvelle cible Donner des pistes d’actions commerciales

……………………………………………………………..……………………… 4 Introduction générale …………………………………………………………………...……. 5 CHAPITRE 1 : Approche théorique autour de la notion de fidélité …………………….….... 6 Section 1: Evolution du marketing et émergence du marketing relationnel ……...… 6 Section 2: Les enjeux et missions du Marketing relationnel ………………………… 8 Section 3: la fidélité : arrêt sur le concept ……………………………………...….… 9 CHAPITRE 2 : stratégies et techniques de fidélisation …………………………….………. 15 Section 1: Les enjeux de la fidélisation

plaisirs Avantages épistémiques c’est ceux qui vont combinais l’avantage hédoniste et auto-expression Avantages circonstanciels qui répondent à des motivations rationnelles hédonistes et d’auto-expressions Section 1 : Le produit Le produit en marketing c’est un bien qui apporte satisfaction aux besoins et aux attentes des clients et qui rassemble 7 éléments : Le concept produit : c’est l’avantage principal, c’est la solution à un problème, le produit répond au besoin de l’individu. Le client

dans les années soixante puis soixante-dix dans les universités américaines, comme un élément important de la gestion des entreprises, en particulier pour les produits vendus aux consommateurs. Ces universités, alors marquées par leur approche marketing, donnèrent comme objectif principal à la logistique d'assurer le service de livraison des produits aux clients, le service étant partie intégrante, avec le produit, de l’offre proposée aux clients. D’où, de part et d'autre de l’Atlantique - nous

: Métier unique (jeux vidéo), Plusieurs métiers (Danone) 4) Principales voies de développement: Spécialisation (recentrage sur une activité fare [Phillips recentré sur high-tech]) Intégration verticale (exemple : Disney integré en rachetant Pixar en amont et en rachetant des chaînes de télévision en aval) Diversification : Compléter son métier par d'autres. -> Problème : doit on se diversifier ou se recentrer ? Exemple : Danone : Evolution : Verre ménager, verre industriel

infantile à la nutrition clinique, en passant tous les instants de la consommation de la journée. Donc, ses concurrents sont nombreux et sont présents sur tous les marchés. Par ailleurs, d’un point de vue global le principal concurrent de Nestlé est Danone. Pour son avenir, Nestlé ne se voit plus seulement comme une entreprise d’industrie agroalimentaire, mais comme une entreprise de nutrition et de bien être. Le mot d’ordre est « Wellnes » qui signifie bien-être en anglais. Nestlé ne veut plus être

des aspirations et des motivations de la clientèle vis-à-vis de Marjane ». La dernière partie de ce rapport sera consacrée à la citation, des points forts du magasin, des critiques et en dernier lieu d’un certain nombre de suggestions et recommandations tirées en même temps des résultats de l’étude de marché réalisée, et de la théorie. Le concept de la grande distribution a été introduit au Maroc, après un siècle de retard, vers la fin des années 80. Mais ce n’est qu’en

DANONE DANONE - 15, rue du Helder - 75 439 Paris Cedex 09 - Accueil : 17, boulevard Haussmann - 75 009 Paris - Tél : + 33 (0) 1 44 35 20 20 Direction des Relations Investisseurs et Relations Actionnaires - Tél : + 33 (0) 1 44 35 20 76 - Numéro Vert Actionnaires : 0800 320 323 (appel gratuit en France métropolitaine depuis un poste fixe) - Informations financières : www.finance.danone.com - www.danone.com DANONE 09 09 Document de Référence 1 PERSONNES RESPONSABLES 2 1.1 Responsable