Relance Pour Facture Impayées

RéaliséeX Observée | Fiche de situation de gestion n° : 1 | Cadre de la réalisation | Raison sociale : HARNELECSecteur d'activité : BTP et Electricité | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : T.1.2.4. Facturation et suivi des règlements et des relances clients | Dates de réalisation : En fin de mois | Durée de la réalisation : Sans durée fixée | Contexte de réalisation : Etant une entreprise de BTP, Harnelec propose régulièrement ses services à différentes entreprises et particuliers dans le

P008 www.lesclesdelabanque.com Le recouvrement des créances impayées L ES M I N I - G U I D ES BA N CA I R ES D ES PR O FES S I O N N EL S Le site d’informations pratiques sur la banque et l’argent FBF - 18 rue La Fayette -175009 Paris - cles@fbf.fr Février 2012 1 Sommaire Ce mini-guide vous est offert par : Le recouvrement de vos créances 2 1. Qu’est-ce qu’un impayé ? 4 2. Quelles mesures prendre à titre préventif ? 6 3. Quel comportement tenir face à

Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : PAQUET Alexane N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Relance client Vécue Observée Fiche de situation de communication n°: 3 Identification Raison sociale : Kiub SAS Secteur d'activité : Tâche(s) du référentiel concernée(s) : o Accueil en face à face þ Communication orale interpersonnelle

interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : XXXXXX Mélanie N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Relance client pour facture impayée  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Raison sociale : YYYYYYYYYY Tâche(s) du référentiel concernée(s) :  Communication orale interpersonnelle  Communication orale de groupe Identification Secteur d'activité

recouvrement de vos factures L ES M I N I - G U I D ES BA N CA I R ES D ES PR O FES S I O N N EL S FBF - 18 rue La Fayette -175009 Paris - cles@fbf.fr Décembre 2009 1 Sommaire 2 4 Le recouvrement de vos factures Qu’est-ce qu’un impayé ? Quel comportement tenir face à un impayé ? Ce mini-guide vous est offert par : 6 8 12 14 14 16 18 18 20 22 1. L’action commerciale 2. La procédure de recouvrement a/ Les actions de recouvrement amiable La lettre de relance La mise en demeure

facturation Les délais de règlement Le paiement Les retards de paiement Le traitement des impayés La protection des entreprises contre l’impayé La facturation : Le mécanisme La facture est un document justifiant comptablement un paiement pour le débiteur. Une fois la vente ou la prestation de services réalisée, l’entreprise facture celle-ci au client et enregistre l’opération dans sa comptabilité. Elle est émise par le créancier et comporte des mentions obligatoires. La facturation : L’enregistrement

créance devient douteuse ou lorsqu’elle devient irrécouvrable. Vous rédigez une note sous WORD pour appliquer ensuite les informations trouvées. Mission 1-2. Vous étudiez la base de données en négligeant la partie concernant les impayés et les relances. Mission 1-3. Vous saisissez dans la base de données sur ACCESS les données concernant la gestion des créances douteuses. Vous complétez les tables (attention à l’ordre de saisie des tables). Vous exportez la balance tiers CLIENTS du Dossier

qu'il réponde à vos questions. Demandez à votre responsable de stage un peu de temps chaque jour pour compléter votre livret. ← Collectez des documents d'entreprise : organigramme, cartes de visite, prospectus, courrier, charte graphique, planning, factures, devis.. DEMANDER AUTORISATION ← Complétez au brouillon les activités réalisées chaque jour. ← Sauvegarder sur votre espace Google docs vos réalisations, après avoir obtenu l'autorisation du maître de stage et avoir si besoin anonymé le document

externeCommunication écrite professionnelle | Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : LEONCE Muriel | N° d’inscription : 599-0 | Intitulé de la situation de communication : Relances des factures impayées par publipostage | Vécue Observée | Fiche de situation de communication N° 1 | Identification | Raison sociale : Cabinet d’avocats Maître Lynda LEE MOW SIM & Maître Anna FERRERE | Secteur d’activité : Tertiaire (juridique) |

LA PROCÉDURE DE RELANCE DES RÈGLEMENTS CLIENTS Les enjeux financiers sont stratégiques pour l’entreprise. Pour sa bonne santé financière, il faut mettre en place de bonne méthodes pour recouvrer la dette client. Cela nécessite un traitement rigoureux pour être efficace et rentable. I. Les étapes de la relance A. La première étape Il faut tout d’abord essayer de connaître les raisons pour lesquelles un client n’a pas réglé sa dette. Cette première étape s’effectue par appel téléphonique