Relation Commerciale Dans Le Secteur Bancaire

professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : -Mr.El hemdaoui Mustapha : Chef d’agence -Mlle Herradi lamiaa : chargé de produit -Mr Tordjmane Jalil : Agent commercial Ainsi je tiens a remercier Mme Youssoufi l’ encadrant pédagogique, pour ses précieuses orientations et remarques. Enfin, je souhaite que ce travail puisse atteindre ses buts et qu'il soit au niveau souhaité et veuillez accepter tous mes sentiments de

Sommaire Introduction générale Première partie : présentation du secteur bancaire……………………………… Chapitre I : secteur bancaire marocain……………………………………………..... 1. Les caractéristiques……………………………………………………… 1. Désencadrement de crédit……………………………………. 2. La libéralisation des taux…………………………………….. 3. L’abondant des financements privilégiés…………………….. 2. La physionomie actuelle du secteur bancaire marocain…………………. 1. L’évolution du produit NET bancaire……………………….. 2. L’évolution des résultats d’exploitation. ……………………

 Sommaire Introduction 2 Partie I : Présentation et Description du GBP: 4 Partie II : La politique marketing dns le domaine bancaire 17 Conclusion 37 Introduction Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur: dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau

Période de stage : Du 01-12-2009 au 31-01-2010 SOMMAIRE REMERCIEMENT DEDICACE INTRODUCTION PRESENTATION ET DESCRIPTION DU GROUPE BANQUES POPULAIRES CHAPITRE 1 : la Banque Populaire et son secteur d’activité A- Le secteur bancaire  marocain : B- Présentation du Crédit populaire du Maroc : Historique Missions et valeurs du groupe CHAPITRE 2 : Organisation du Crédit Populaire du Maroc A. Le comité directeur B. La Banque Centrale Populaire (BCP) C.

Attijariwafa Bank………………………………………………………………5 L’agence……………………………………………………………………………9 L’organigramme de l’agence……………………………………………10 Les différents fonctions avec leurs explications………….……11 2ème partie : Déroulement de stage…………………………………………..15 Les relations avec les clients et le personnel…………………….15 Présentation d’un métier…………………………………………………16 Bilan personnel………………………………………………………………..17 Conclusion…………………………………………………………………………………18 Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle

13/10/14 Gestion de relation client Chapitre 1: l'environnement bancaire. Les banques et leurs agences évoluent dans un environnement institutionnel dense. Comme toutes entreprises, les banques ont une obligation de rentabilité et de fidélisation des clients. → Exemple avec les placements à long terme. → Rôle important des conseillers dans la fidélisation des clients (exemple : l'image du conseiller est la même que celle de la banque auprès des clients.) Comment sont structurées les banques 

pour tous leurs renseignements. Je voudrais également remercier Mr Thierry Cantan mon enseignant tuteur ainsi que Mr René Poque chef du département Technique de commercialisation à L'IUT Paul Sabatier. Sommaire Introduction (p.3) 1- Secteur Bancaire et financier (p.4) 1-1 Définition (p.5) 1-2 Recrutement (p.5) 1-3 Perspectives d'évolutions (p.5) 2- Présentation de l'entreprise (p.7) 2- 1 Le groupe Banque populaire (p.8) 2-2 Agence Tarbes La Providence (p.8) 3- Interviews

LE MARKETING BANCAIRE ET LES STRATEGIES FINANCIERES Introduction Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur : dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d’exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques

Formation binationale franco-espagnole CADRE (Commerce Affaires et Développement des Relations Economiques) Formation trinationale franco-germano-suisse IBM (International Business Management) Possibilité d'orientation en agroalimentaire Possibilité d'orientation en commercialisation des systèmes, solutions et services industriels Sportifs de haut niveau Le titulaire de ce DUT est un collaborateur commercial polyvalent capable de vendre, acheter, distribuer, gérer des stocks. Il exerce surtout

Sommaire Remerciements Préambule Introduction Chapitre I . Secteur bancaire au Maroc en chiffres 1. Le secteur en chiffres | Statistiques 2. Liste des banques marocaines 3. Le système bancaire Marocain Chapitre II . Présentation de la Banque Populaire Régionale de Casablanca 1. Mission 2. Organisation 3. Filiales Chapitre III. Présentation de la Direction Animation et Support Commercial Entreprises 1. Organigramme 2. Missions et Organisation DASCE