Relations publiques

stratégie adopté - développer la création des communications internes et externes + concevoir et mettre en œuvre les actions ou réseaux de communication + réaliser l’ensemble des activités technique de communication +gérer les relations avec les prestataires et les relations de presse + définir le plan de com + encadrer une équipe - promouvoir les valeurs et la culture de l’E + mettre en œuvre un plan de com externe + participer à la réalisation du plan de stratégie mark + gérer les partenaires

d’événements. Définition de la communication événementielle La communication événementielle est une technique de communication basée sur la création d’événements voulus comme spectaculaires et sortant de l’ordinaire. Elle regroupe les actions de relations publiques, de stimulation, de motivation qui donnent lieu à des manifestations regroupant des publics internes, externes ou mixtes. Elle peut être de deux types : * Communication par le biais d’événements spécialement conçus à cet effet par les entreprises ;

définit la politique de communication et garantit la cohérence de toutes les actions menées par des professionnels plus spécialisés : attaché de presse (relations avec les journalistes), chargé de relations publiques (organisation d’événements), de la communication interne (relations avec les partenaires sociaux), de la communication financière (relations avec les actionnaires et la presse économique), journaliste d’entreprise et webmestre (informations sur papier ou Internet), directeur artistique et

budgets d’études de l’ordre de plusieurs centaines de milliers de francs.     III. B) La communciation hors média     On regroupe dans ce type de communication l’identité visuelle, la publicité par l’événement, la publicité directe, les relations publiques, le lobbying et le bouche à oreille. À l’inverse de la publicité médias, ces techniques ne conduisent pas à acheter de l’espace publicitaire. L’identité visuelle comprend le logo et le graphisme utilisés pour le nom de l’entreprise ainsi que

prospectus, les offres promotionnelles, les journaux de distributeurs, fichiers personnalisés,..); * Promotion des ventes (recrutement de nouveaux acheteurs et la fidélisation des acheteurs acquis); * Sponsoring ; * Relations presse ; * Relations publiques ; * Site internet f) Quand ? Selon le planning. g) De qui ? Porte parole de la société. II. Etapes de la stratégie de Communication: a) Analyse marketing de la société, du produit, du contexte concurrentiel

communauté. Ce métier peut rassembler plusieurs fonctions dans l’entreprise comme : * La relation clients * Le marketing et la veille concurrentielle * La gestion de la réputation de l’entreprise * La communication interne et externe Lorsqu’une entreprise utilise internet pour développer ses activités et communiquer sur ses produits le community manager social media doit construire des relations durables avec les clients ainsi que les prospects à travers des espaces communautaires (forums

communication de l'entreprise comprend tous les signaux émis par l'entreprise en direction de son environnement et qui contribuent à forger l'image de l'entreprise et de ses produits : publicité, promotion des ventes, communication institutionnelle (relations publiques, parrainage et mécénat), mercatique directe, force de vente. Objectifs Créer une attitude favorable à l'achat (en informant le consommateur et en modifiant la représentation qu'il se fait du produit (image perçue); stimuler les ventes (animations

de communications institutionnelles et commerciales d'entreprise par une organisation (administration publique, association) pour améliorer sa notoriété à l'extérieur auprès de ses différents publiques, clients potentiels et effectifs, fournisseurs financiers, actionnaires potentiels et effectifs, pouvoir public, citoyen, hommes politiques et syndicats. Les moyens en sont les relations publiques, les opérateurs de mécénat et de parrainage, la réclame, la publicité, le marketing direct.

Les quatre grands principes de la communication 1. L’approche de PALO ALTO 2. Le modèle de ROGERS 3. La communication est à la fois verbale et non verbale 4. La communication est digitale et analogique Chapitre II: La communication dans la relation commerciale - La négociation I - Aspects généraux de la négociation II– La personnalité commerciale 1. Le vendeur 2. L’acheteur III - Les différentes techniques de négociation 1. Les techniques classiques 2. Les méthodes modernes

porte-parole de l’entreprise, le Directeur de la Communication élabore et met en œuvre le plan de communication. Selon le contexte de l’entreprise, il aura sous sa responsabilité la communication interne, la communication financière, les relations presse, les relations publiques, la communication de crise et la communication institutionnelle. • Chargé(e) de communication Tout comme l’assistant marketing, le chargé de communication est pluridisciplinaire. Il travaille sous la responsabilité du responsable