Relations publiques

Confiance et relationnel : Pour instaurer une relation de confiance et une bonne entente, il faut une bonne communication entre le patient et le soignant. Pour cela, il est nécessaire d’avoir un récepteur (le patient) et un émetteur (le soignant), et que ces 2 participent activement. Pour instituer une bonne relation entre le patient et le soignant, l’attention et la concentration sont des éléments indispensables. L’écoute est également importante car elle favorise l’expression authentique du ressenti

| |Chef d’unité, assistant Production, assistant sécurité, OA/OT, TO, Moi, invité. | |Les relations entre acteur sont des collègues uniquement et le chef comme lien hiérarchique. | |Le lieu de la réunion se passe a l’unité

BTS ASSITANT DE GESTION DE PME-PMI-SESSION 2011 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes EPREUVE U41 : Gestion relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription :

TD1 : Vernier beauté 1.Lucie appartient au groupe Vernier, elle est esthéticienne. Groupe de référence : elle aimerait créer son entreprise, comme Mme Vernier. Leïla appartient au groupe Vernier, elle est esthéticienne. Groupe de référence : c’est une grande fan de Madonna et de Sharon stone, car elles ont réussit professionnellement. Et elle souhaiterait devenir assistante maternelle. Josiane au groupe Vernier, elle est esthéticienne. Groupe de référence : elle aimerait arriver au niveau

intervention. J’ai eu à le renseigner à son troisième appel. Composantes de la communication : Émetteur : Monsieur VERGNOLLE Récepteur: moi-même en tant qu’Assistante de Gestion  Acteurs : Relation entre les acteurs : Relation professionnelle asymétrique. C’est un rapport éloigné et divergent dû à une situation de conflit. - Canal : Indirect, oral et synchrone - Lieu : L’échange a lieu par téléphone au sein de l’entreprise. - Durée : 10 minutes Enjeux

emails) Ameliorer la visibilite de la mark, (sponsoring, partenariats) Long term Materialiser la relation entre sa bk et le client. Creer un lien fiable et durable avec sa bk. Creer un reso de client fidele. Les nvel tendance: La tendance d’abonnement Opportunite Les nuvo tech Nuvo modele de famille Nuvo mecanique de recrutement Bsn de transparence La fdv place la relation client au centre de ses preoccupations Nuvl relationnel Le mkt de le posture De le produit a le client

les objectifs du management Le management vise à mobiliser et à orgniser au mieux toutes les ressources de l'entreprise afin d'atteindre les objectifs fixés. L'activité du manager repose sur une double composante : dimension techniques --> développer l'activité, améliorer la productivité, la qualité et la compétitivité de l'organisation Dimension humaine et relationnelle --> diriger, représenter l'organisation, animer, motiver le personnel, responsabiliser les équipes Rigueur Sens du

La communication mis en place lors de cette situation s'est déroulé dans une ambiance bon enfant, avec des sourires et des rires. Cela à permis de détendre l'atmosphère, qui était préalablement assez tendue, à cause du comportement agressif de Monsieur Broubion. Il a fallu passer par le dialogue, le relationnel, ainsi que l'humour pour faire en sorte que tout s'arrange à ce niveau-là. J'ai donc réussi à gérer la situation grâce à des centres d'intérêts en commun, et à améliorer son comportement

 Sommaire : Introduction Partie 1 : Présentation du grand hotel Tazi Marrakech 1- Presentation de l’hotel : *fiche technique *organigramme 2- Geolocalisation de l’hotel : *tourisme a Marrakech : *contexte touristique : Partie II : Services et taches effectués : 1-les services visités au grand hotel tazi : *RESTAURATION *CUISINE *RECEPTION *DEPARTEMENT COMPTABLITE : 2-les taches effectues : LES MISSIONS DU POSTE OCCUPÉ   *mise en place  *cuisine *check in / check out

prénom du candidat : ACTIVITÉ N° 3 Durée totale : 12 heures Objectif(s) de l'activité : Améliorer la base de données existante : mise à jour des tables, améliorations de la base de données, modifications et création de tables et relations entre les tables. Opérations sur la base de données : création de requêtes, états et formulaires. Automatisation des coordonnées clients sur facture Excel à partir d’une table de données, ainsi que les caractéristiques des produits.  Automatisation