Renault Strategy Five Forces

l’université de Buffalo (États-Unis), il a enseigné à l’Essec puis a dirigé pendant dix ans une entreprise textile-sport, avant de devenir directeur du Groupe ESC Lyon (EM Lyon). Il a repris ensuite des responsabilités en entreprise, d’abord chez Renault, puis chez Auchan où il a monté les programmes de formation de dirigeants et l’université d’entreprise. Il est un des fondateurs de la procédure d’accréditation européenne des Business Schools (Equis) développée par l’European Foundation for Management

l’université de Buffalo (États-Unis), il a enseigné à l’Essec puis a dirigé pendant dix ans une entreprise textile-sport, avant de devenir directeur du Groupe ESC Lyon (EM Lyon). Il a repris ensuite des responsabilités en entreprise, d’abord chez Renault, puis chez Auchan où il a monté les programmes de formation de dirigeants et l’université d’entreprise. Il est un des fondateurs de la procédure d’accréditation européenne des Business Schools (Equis) développée par l’European Foundation for Management

systèmes sociaux seraient en voie de constitution qui ne seraient plus articulés dans le cadre des Etats-nations. La culture, les représentations, les mouvements sociaux (y compris environnement et droits de l’homme), le capitalisme, c’est-à-dire les forces à l’avant-garde de ces processus s’évadent des Etatsnations. Selon A.Giddens par exemple, l’échelle mondiale serait ainsi le nouveau niveau de structuration des grands conflits (culturels et sociaux) des intérêts, et de leur régulation –par exemple

l’organisation. Il implique également la possibilité du caractère tacite et automatique de la routine ; • la pression de la sélection. Les routines font l’objet d’une sélection, dans la mesure où certaines actions peuvent être sujettes à des forces qui les rendraient plus susceptibles de se reproduire dans le temps ou l’espace. 30 « A routine is an executable capability for repeated performance in some context that been learned by an organization in response to selective pressures »

pendant ce temps-là, Coca avait fermé son site Internet en Belgique. Et sur le site Coca France, il n’y avait aucune information. Même chose, chez Renault, lors de rappels de Twingo pour des problèmes d’airbag, et bien, il n’ y avait aucune information sur le site Internet du groupe France, et même sur le site Internet sécurité passive et active de Renault. » Par ailleurs, les journalistes, qui sont les premiers grands réémetteurs de la crise, vont maintenant détecter des signaux « faibles » sur Internet

Baecher directeur et cofondateur, Nomadéis, Paris, France Jennifer Blanke économiste en chef, directrice du Centre for Global Competitiveness and Performance, Genève, Suisse Charles-Édouard Bouée président France et Asie, Roland Berger Strategy Consultants, Shanghai, Chine William Bourdon avocat, président-fondateur de Sherpa, Paris, France Antoine Bouvier président-directeur général de MBDA, Paris, France Éric Brac de La Perrière directeur général, Eco-Emballages, Paris

Éditions Les Echos, Paris (2001). • Woolf Brian P., Loyalty Marketing : the second act, Éditions Raphel Marketing, Atlantic City, NJ, ÉtatsUnis (2001). • Zikmund William G., Raymond McLeod, Customer Relationship Management : Integrating Marketing Strategy and Information Technology, Éditions Wiley & Sons, Chichester, GrandeBretagne (2003). 42 © Éditions d’organisation LE CONCEPT DE FIDÉLISATION DU CONSOMMATEUR Les différentes formes de fidélisation En matière de techniques de fidélisation

la recherche initiale des idées fondamentales, des axes thématiques du dossier ; – la seconde lecture, plus rapide, doit aboutir à relever dans l’ensemble des documents, l’identité, l’oppositon, la contradiction ou la complémentarité... des idées forces du dossier. 17 MÉTHODOLOGIE M RELLE PASSE 1 La synthèse ne doit pas dépasser trois pages manuscrites. Cela exige d’éliminer toute formule inutile. Il convient cependant de soigner les transitions. L’introduction ne doit pas dépasser deux à

contribuer à bonifier celle du sponsor, est relativement complexe. Si certaines associations d’images semblent évidentes, par exemple : Adidas fabricant d’articles de sport, notamment à destination des footballeurs, associé à des événements de football, Renault fabricant d’automobiles, notamment à vocation sportive, associé à la Formule 1. D’autres peuvent être périlleuses pour le sponsor. Il semble difficile pour un fabricant de tabac d’obtenir un gain d’image en sponsorisant des meetings d’athlétisme.

terme en els altres punts, d’altra banda depèn d’una constel·lació de factors que per ponderar-los com cal, requeria un treball interdisciplinar que exigiria molts mesos de feina. En qualsevol cas, sempre cal abonar un diàleg permanent entre les forces polítiques i un diàleg, igual d’intens, d’aquestes amb les confessions. 3.2. Pacte d’estat La religió és un assumpte extremadament delicat, i entenem cal que sigui objecte d’un pacte d’estat, amb l’obligat protagonisme de partits, sindicats