Rendez-vous avec X

organisationnelle Les acteurs Rôle au sein du SIC Accès aux informations Le directeur général Il est responsable des orientations stratégiques de l'entreprise. Veille à la sécurité des employés et des clients ainsi que de la mass salariale et assure les rendez-vous chez les clients. Il a accès à toutes les informations. La collaboratrice principale Veiller au respect des directives. Répartitions des tâches, lien entre les employés et les supérieurs hiérarchiques Il a accès à toutes les informations

de façon autonome. L’accompagnement des personnes dans le SAHTHMO se fait avant et après les heures de travail en ESAT, sauf pour les personnes retraitées ou en arrêt de travail temporaire. Cet établissement coopère avec tous les ESAT de la région X. Les personnes accueillies sont âgées de 20 ans jusqu’à ce que leurs autonomies soient trop restreintes.Les résidents peuvent avoir un logement seul ou en couple. Dans la résidence ou en extérieur de celle-ci. 2. Les missions

CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT TECHNOLOGIE D'IMPRESSION Résolution de l’impression NUMÉRISATION Résolution de la numérisation 1.200 DPI (ppp) x 2.400 DPI (ppp) (horizontal x vertical) INFORMATIONS GÉNÉRALES Dimensions du produit Poids du produit Systèmes d’exploitation compatibles 463 x 242 x 191 (Largeur x Profondeur x Hauteur) 6 kg Mac OS 10.3+, Windows 2000, Windows XP 5.760 x 1.440 DPI (ppp) COMPATIBILITÉ DES CARTOUCHES D’ENCR T0711 T0712 T0713 T0714 T0715 LOGISTIQUE DU PRODUIT RÉFÉRENCE PRODUIT

la retourner au secrétariat de l’établissement, qui vous fixera un rendez-vous pour un entretien avec la direction. NB : merci vous munir le jour de l’entretien de tous documents pouvant aider l’équipe pédagogique (bulletins, …). E ns e mb l e Sco la ir e La Sa l le - S AI N T- C H A R L E S - B P 3 9 4 - 9 7 4 5 8 S A INT -P IE R RE Ced e x A d m i n i s t r a t i o n : 2 r u e R O D I E R - T e l : 0 2 6 2 9 6 9 9 0 0 – Fa x : 0 2 6 2 9 6 9 9 0 1 – E m a i l : a d m i n i s t r a t i o n @ s

LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Date 17/06/2013 Intitulé de la situation : Gérer un conflit Catégorie de situation (cocher la case correspondante) Collaboration avec le manager Contexte international : accueil et information Contexte international : négociation ou médiation Autre situation Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen) : L’ORGANISATION CONCERNEE Nom : société X Adresse : Activité : Constructeur de maison

monsieur, je n’ai pas besoin de vous pour vivre ! 8. Et notre matériel ? ça va ? Pas d’ennui depuis la livraison ? Non ? Bon ! C’est bien. 9. Allo…Oui…Oui et qu’est ce que vous entendez par échec des tests. 10. Vous aviez mal noté notre rendez-vous, j’ai perdu 2heures de déplacement, je vous l’avoue, je suis furieux ! Application n° 2 Trouvez pour chacune des affirmations, l’état qui s’exprime et traduisez dans les états demandés. 1. Qu’est ce qui vous prend de procéder ainsi 

POSITIVE : Vous êtes bien la société X ? Vous êtes madame ( ou monsieur ) ? Pouvez vous me confirmer les coordonnées exactes de votre société ? Combien avez vous de salariés dans votre entreprise ? Avez vous déjà travaillé ou travaillez vous actuellement avec un prestataire de notre type ( si oui lesquel ? En êtes vous satisfait ? Pouvez vous me communiquer votre adresse e-mail afin que je puisse vous envoyer la confirmation de la date et de l’horaire du rendez vous et que je vous envoie par la même

1-Présentation de la personne  Madame X est âgée de 82 ans. Elle pèse 66 kilogrammes pour 1m67. Elle porte des lunettes à petite monture dorée avec des verres ovales et des décorations à l’extrémité des branches. Elle attache beaucoup d’importance à son apparence vestimentaire, notamment en coordonnant les couleurs. Elle a une préférence pour les jupes ainsi que pour les foulards. Madame X a été ouvrière agricole dans la ferme familiale durant sa jeunesse et a

suivi règlement et encaissement liés au tiers. * Le travail que je me suis fixer, sera d’exposer toute les étapes de l’activité, du dossier client de mon choix, jusqu’au lettrage. * C'est-à-dire, en commençant d’abord par un rendez vous avec le client X afin qu’ils nous parviennent toutes les factures nécessaires (achats, ventes) ainsi que les relevés bancaires du 01/01/2011 au 31/12/2011. Pour entreprendre les enregistrements sur le logiciel de la société « POMO » aussi pour saisir

Il propose des formations allant du CAP au Baccalauréat dans les domaines de l'Hôtellerie-restauration, de la vente et du commerce ainsi que la Mention Complémentaire Accueil Réception. Cet établissement compte deux cent quatre-vingt élèves. Mr X professeur du lycée l'Arrouza, souhaitait que quelques étudiants de BTS ESF du lycée Marie-Curie, interviennent dans des classes de différents niveaux scolaires. Sa demande était de faire découvrir les différents moyens de contraceptions en insistant