Rétroaction

que la confusion entre l’homme et la machine parfois opérée par certains inconditionnels de sa théorie, soutenant fermement l’idée de la responsabilité de l’être humain. Dans sa théorie, il faut mentionner l’importance du principe de feedback ou rétroaction. Ce principe introduit la circularité dans le schéma de la communication et rend quelque peu désuet les modèles linéaires. Définition de « cybernétique » selon Wiener : « science du contrôle et des communications dans l’homme, l’animal et la

composantes de la communication via le Schéma de WIENER (Modèle qui repose sur le principe de la rétroaction en boucle « feed-back »). Identification des critères de distinction entre une situation de communication orale et une situation de communication écrite Situation de communication orale Situation de communication écrite Emetteur et Récepteur communiquent en temps réel / instantanée (la rétroaction est immédiate) ; Le message supporte l’imperfection car le contenu peut être précisé par un

l’organe cible qui est une glande au niveau des reins. Elle va provoquer la sécrétion de cortisol qui va agir sur les cellules d’adipocytes (cellules graisseuses). Le cortisol va libérer de l’énergie. Il va contrôler sa propre sécrétion : boucle de rétroaction (le produit va contrôler sa propre sécrétion en revenant agir sur le point de départ, l’hypothalamus). On peut avoir soit une boucle négative, soit une boucle positive. Pour le stress, il va y avoir une boucle négative car le cortisol va venir boucler

→ Gustatif Boucle de rétroaction/feedback …….. ………………… ………… ………………….. …………….. ………………… ………………. ……………. …………………………………………… …………………………………………….. ………………Code……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… neurologique PARASITES personnel culturel Destinataire Vendeur Client Emetteur Client Vendeur Messages Boucle de rétroaction/feedback Canal VAKOG Distances

et le désordre. D’autres, au contraire, mènent à la stabilité et à l’ordre. C’est lorsque nous nous trouvons dans la présence équilibrée des deux types de forces, l’une qui ramène le système à son origine (rétroaction négative) et l’autre qui le pousse en dehors de son régime (rétroaction positive), qu’un état particulièrement intéressant peut être observé : les équilibres complexes. Le système peut également adopter un équilibre dit complexe dans lequel des formes d’ordre vont apparaître loin

* = une transaction entre les locuteurs, pas seulement un processus de transmission * émission et réception simultanées : récepteurs et émetteur en même temps CANAL CANAL Schéma de la communication de SHANNON : FEEDBACK (rétroaction) FEEDBACK (rétroaction) Emetteur codage décodage récepteur Variables qui peuvent jouer dans le processus de communication Partage d’un système de communication 1. Distance entre les interlocuteurs = dimension codifiée et variable selon les groupes

1. L’entreprise dans son environnement 2. Des objectifs stratégiques aux objectifs de communication 3. La place de la communication dans le marketing mix II- Processus de communication 1. Le système de Shannon 2- L’apport de la cybernétique: la rétroaction 3- L’école de Palo Alto 4- Sémiologie et communication: travaux de Saussure et Barthes 5- Psychologie et communication 6- Tentative de synthèse des différentes théories de la communication Professeur Souad AILLI 2 Introduction Communiquer:

Pragmatique ( efficacité des infos reçues C’est donc un système linéaire, unidirectionnel, mécaniste, c’est une chaine de ces 5 éléments (source d’info, émetteur, canal, récepteur, destinataire). On reproche beaucoup à Shannon le manque de rétroaction, l’absence de feed-back II – THEORIE CYBERNETIQUE DE WIENER La cybernétique c’est le système de contrôle selon Wiener (science du contrôle et des communications). Contrôle = sens de relations, de rapports et d’échanges… Wiener émet le principe

production de celle-ci: – Rétroaction positive : la réponse va amplifier le signal original, ce qui conduit à une réponse elle-même amplifiée. – Rétroaction négative : c’est le phénomène général assurant l’homéostasie. la réponse va réduire le signal déclencheur original. Exemple du thermostat 1.9.2- Contrôle (régulation) des sécrétions hormonales. Le phénomène de feed back. – Les effets de l‘H vont avoir une “action en retour” sur la production de celle-ci: – Rétroaction positive : la réponse

(ou systèmes de contrôle) et « systèmes gouvernés » (ou systèmes opérationnels), régis par des processus de rétroaction ou feed-back. D'où le terme « cybernétique » qui provient du mot grec « kubernesis », et qui signifie au sens figuré l'action de diriger, de gouverner. EFFET RETROACTION Alors que la première cybernétique étudie comment les systèmes maintiennent l’homéostasie par des mécanismes