Réseaux Sociaux Les Marques Sous Influence

………..17 2. Plan de communication……………………………………………….………17 2.1- Catalogue………………………………...……………………..17 2.2- Salon « Produit en Bretagne »…………………………….…….18 2.3- Site Internet………………………………………………….….18 2.4- Video Corporate………………………………………...………19 2.5- Réseaux sociaux……………………………………...…………20 3. Business Development………………………………………………….…….21 4. Résultats et opinions………………………………………….………………22 V) Problématique…………………………………………………………...………..24 1. Le concept marketing et la communication externe………………………….24 2. La performance

CONSOMMATEURS, MARQUES & NTIC Chambras Pauline, Fumard Camille, Marie Vincent, Sander Kévin, Saumont Mélissa 1. LES TENDANCES D’AUJOURD’HUI ET DE DEMAIN 1-1 LES OUTILS 1-2 LE REGARD SUR LE CONSOMMATEUR DE DEMAIN 2. UTILISATION DES NTIC PAR LES MARQUES 2-1 STARBUCKS : TOUT POUR LE DIGITAL 2-2 AIR FRANCE : BLUENITY, UN RESEAU SOCIAL AU CENTRE DE LA RELATION CLIENT 2-3 LA POILITQUE DU BUZZ : INUAGURATION DU PREMIER VOL NEW YORK A 380 2-4 DIAGNOSTIC

Animal Crossing et Metroid. 1949- HiroshiYamaushi hérite de son grand-père l’entreprise familiale. 1963- Lasociété change encore une fois de nom pour s'appeler Nintendo Co. Ltd. 1974- Lacompagnie va développer son système de projection d'image. 1980- Marque l'ouverture de Nintendo aux USA. 1983-Construction d'une nouvelle usine et augmentation des capacités de production. 1989Game Boy au Japon et qui sera vendue à plus de 110 millions- Lancement de lad'exemplaires. 1992- Le lancement de la Super Nintendo

protagonistes dans le cas de Laboratoire de Biarritz b. LES ETAPES DU PROCESSUS DE DECISION reconnaissance du besoin recherche d’info info d’expert expérimentales commerciales testimoniales : se demander comment générer l’image de LdB sur les réseaux sociaux / renvoient-ils une bonne image pour une crème de luxe (si on la positionne luxe) évaluation des alternatives décision d’achat sentiment post-achat Situation de LdB sur la pyramide de Maslow c. LA SELECTION DES PRODUITS trouver les attributs

rôle social : création d'emploi. Les grands courants en théorie des organisations TAYLOR : OST (Organisation Scientifique du Travail) Spécialisation des tâches Parcellisation du travail FORD : séparation, exécution, conception FAYOL : management de l'entreprise (principe d'administration) Division administrative de l'entreprise : 6 fonctions : comptable, financière, commerciale, technique, sécurité, ? Phénomènes sociaux en entreprise, pouvoir Mouvements des relations humaines -> l'homme social WEBER

IBM Global Business Services Rapport de synthèse Services Gestion des relations clients IBM Institute for Business Value Des réseaux sociaux au Social CRM Réinventer les relations clients Second volet du diptyque L’IBM Institute for Business Value IBM Global Business Services, par l’intermédiaire de l’IBM Institute for Business Value, développe des projections stratégiques fondées sur des faits, destinées aux dirigeants et concernant des problèmes vitaux aussi bien des entreprises

national dont ils sont séparés par des frontières multiformes (tarifaires, sanitaires, fiscales, réglementaires). Les raisons de l’internationalisation sont très anciennes: Au 19 e siècle : Influence politique (émergence des états nationaux et suppression des barrières douanières internes). Influence technique (développement du chemin de fer; les marchés sont devenus nationaux). A la Fin du 19 e siècle : Evolution fondamentale Alors qu’auparavant les transactions portaient sur des produits

personne, un organisme ou une action d'intérêt général (culture, santé, social, etc.), non pas dans un but ​ philanthropique ​ comme pour le ​ mécénat​ , mais à des fins ​ commerciales​ . Cette activité de soutien (baptisée « sponsoring » ou « parrainage ») se fait moyennant l'octroi en retour de contreparties comme la promotion des produits et services de l'entreprise sponsor, ainsi que sa notoriété et son ​ image de marque​ .» Le sponsoring désigne un soutien financier ou matériel apporté à un

Je suis issue d’une génération bercée et élevée par l’image sous toutes ses formes : publicités, films, téléfilms, téléréalités, presse, internet, réseaux sociaux, appareils numériques. Une génération appelée Y et/ou 2.0, où les mots, l’écrit ont cédé leur place, jusqu’alors prédominante, à une communication par l’image, par l’instantané. Une génération qui ingurgite une multitude d’informations par minutes, par clic, par ses bandeaux et affiches publicitaires qui envahissent mon téléviseur

Président du directoire Groupe Sogec 1 2 Quels sont les attributs d’une « grande marque » aujourd’hui ? Qu’est-ce qu’une relation client de qualité ? 3 4 5 6 Quels médias/ canaux de communication privilégier pour communiquer efficacement auprès de ses clients et auprès de ses prospects ? Comment reconnaitre et encourager la fidélité ? Le multicanal : un outil de mieux en mieux maitrisé par les marques mais aussi par les consommateurs Des comportements qui diffèrent selon les profils de