Sav Sa

déconnecter l’interface Internet Everywhere changer de code PIN problème de détection automatique de l’offre description des voyants précautions d’usage p. 14 p. 15 p. 17 p. 19 p. 20 p. 21 Tour de cou Guide de votre clé 3G+ saV X X bénéficier du SAV conditions du SAV p. 22 p. 23 2 3 spécifications système Pour pouvoir utiliser votre clé 3G+, votre ordinateur doit avoir les caractéristiques suivantes : X branchement de la clé 3G+ Assurez-vous que votre ordinateur portable

10 A 15 D DE 16 A 22 E 23 ET PLUS CHIFFRE D’AFFAIRES CUISINE EN €UROS H.T. DONT C.A. SAV/MAINTENANCE 1 2 3 4 5 500.000 < CA < 900.000 900.001 < CA < 1.800.00 1.800.001 < CA < 3.000.000 3.000.001 < CA < 4.850.000 CA > 4.850.001 a. b. c. d. e. 65.000 < CA < 120.000 120.001 < CA < 235.000 235.001 < CA < 390.000 390.001 < CA < 632.000 CA > 632.001 C.A. TOTAL : cf. Partie II – Point 1.1. DONT C.A. SAV/MAINTENANCE : cf. Partie II – Point 1.1.2 + Point 1.1.3 QUESTIONNAIRE D’AUDIT ENTREPRISE

Après-Vente (SAV), * Les délais de livraison. Les fournisseurs que nous avons choisis sont TOOL FITNESS et GO SPORT. Pour étudier leurs différentes caractéristiques nous avons réalisé deux tableaux comparatifs : | GO SPORT | Pourquoi ? | Renommée | | Go SPORT jouie d’une notoriété importante grâce à ses magasins implantés dans toute la France. La marque est connu de tous, c'est-à-dire des simples amateurs de sport jusqu’au professionnels confirmés. | SAV | | Pour tous problèmes de SAV, les

Directeur M.Mongrand Magasin – Accueil – SAV M.Lenfant Entreprises M.Rabiot Entrepôt M.Stalin Stagiaire 4 Manutentionnaires 8 Représentants Vendeurs 2 hôtesses d’accueil ------------------------------------------------- SAV -------------------------------------------------

une étape clé qui participe à la fidélisation des clients. En effet, le projet consiste à concevoir un outil de gestion du service après-vente qui se charge de la prise en compte des réclamations clients et du suivi détaillé des différentes étapes du SAV. Ceci est fait dès la prise en charge de l’intervention jusqu’{ la restitution du produit au client, permettant ainsi à ce dernier de consulter l’état de son produit { n’importe quelle étape de la réparation. Pour réaliser une application web souple

……………………………….………4 L’entreprise à Montigny le Bretonneux……………………………………………………..5 Le Check……………………………………………………………………………….6 Nettoyage / Désinfection………………………………………………………………7 Vidéo / Processeur / Source Lumière………………………………………………...8 Le service de réparation du SAV…………………………………………………….9 Magasin………………………………………………………………………………10 Service client hotline………………………………………………………………...10 Service administratif et technique………………………………………………….10 Présentation de la mission…………………………………………………………………..11 Conclusion……………………………………………………………………………………12

|SAV | |Bricolage |Petit outillage |Grand choix | | |Quincaillerie |Conseils et disponibilité du vendeur | | | |SAV

attentes • Personne à l’heure et compétent. • Négocier le prix : avoir un matériel à moindre coût, désir : obtenir un loyer inférieur ou égale à 100€/trimestre. Marge de manœuvre : illimité Objectifs : obtenir un matériel à moindres coût avec un bon SAV OBJET DE LA NéGOCIATION Caractéristiques du produit : multifonction CANON IRC 2025i, copieur C et N/B , 25ppm , offre commerciale 1an de location offerte pour un matériel neuf et location sur 5 an, confort et simple d’utilisation . Solution apporter

d’affaire -Objectif de réaliser environ 30 points pour chaque conseiller par jour Objectifs QUALITATIFS pour le stage : -Prise d’un Rdv pour un clients en vue de le rencontre au plus tard 24h âpres. -Temps d’attente pour le SAV moins de 10 minutes -Même si le SAV ne fait pas rentrer beaucoup de CA les conseillères peuvent parfois s’en préoccuper -Les clients ont tous un lien avec l’arrondissement (travail, logement) JUSTIFICATION Prospection physique 00 portes poussées/ 00 contacts

Microprocesseur PC 5.a. Processeur serveurs 5.b. Dual-core 5.c. Processeurs mobiles Logiciels de g Forum technique 7. Structure interne des process 1. Le cours Hardware 1 3. Montage à microprocesseur, fonctionnement de base. Caisse en Ad Options Ads by Sav ePass 1.2 2. Bases en d'électronique, électricité: portes logiques, composants. PRODU 7.1. Structure interne d'un processeur de base - 7.. Mémoire cache - 7.3. Passage du CI pipeline, superpipeline et superscalaire - 7.5. Taille et alimentation des