Secteur Bancaire Ressources Humaines

1- La relation d’agence dans le système bancaire 2- La défaillance du système traditionnel et l’apparition de nouvelles alternatives C- les institutions de microfinance Partie II A- La situation sociale actuelle des marocains……………………………………………...6 1- la situation sociale actuelle des marocains 2- Financements adaptés et lancement du micro crédit au Maroc : Une décennie de croissance 3- Disparités entre organisations dédiées au développement du secteur du Micro-Crédit…………………………………………………………….

développement du secteur ; les organisations de microfinance manifestent d’ailleurs un souci d’éthique dans leurs actions au travers de chartes et autres codes de déontologie. Ce qui n’empêche pas le secteur de soulever des critiques d’ordre éthique suite aux directions prises ces dernières années en microfinance et suite au constat d’échec de nombreuses Institutions de Microfinance (IMF). Des perspectives sont pourtant étudiées afin de rétablir, au sein des organisations d’abord puis du secteur dans son

économiques, à la conjoncture du secteur d'activité, au risque pays et aux événements propres à la vie de l'entreprise. Il diminue en phase d'expansion économique, car les gains considérables engrangés par les entreprises durant cette période réduisent de fait la probabilité de défaillance ; il augmente en période de récession, car les gains diminuant, les entreprises se retrouvent plus souvent que d'habitude dans des difficultés pour rembourser leurs emprunts bancaires ou obligataires. Le crédit

cherche à augmenter le nombre des salariés qualifiés. Gérer des ressources qualifiées nécessite une équipe expérimentée dotée de compétences spécifiques et d’expertise. Le taux d’encadrement : Le taux d’encadrement comprenant les cadres supérieurs et les gradés (catégorie d’encadrement moyen) constituait 41,80%, un pourcentage ne dépassant pas la moitié de l’entreprise, ce qui ne s’approprie pas à la structure d’une institution bancaire. Néanmoins, vu l’évolution des métiers de la banque : Introduction

I. Secteur bancaire Marocain 1. Spécificités du secteur : (2006) De 21 banques en 2000, le Maroc n’en compte plus que 16 en 2006, l’apparition de la concurrence en 1998 ayant créé une dynamique de concentration des établissements financiers. Les banques publiques spécialisées, qui ont bénéficié d’une restructuration par les autorités de tutelle depuis 2000, ont pu dégager des résultats significatifs en 2006. Les banques généralistes commerciales ont également connu une

Economique : l’importance de l’évolution du crédit dans la consommation actuelle des ménages d’une part et des entreprises d’autre part favorise le développement. En effet la demande de prêts bancaires des ménages français à quasiment été multiplié par 1.4 de 2007 à 2013. Par ailleurs, l’évolution globale de prêt bancaires dans la zone euro à aussi pu être constaté autant pour les ménages que pour les entreprises. Aussi, la crise économique frappant la France ainsi qu’une partie de l’Europe depuis 2008 peut

  Sommaire Introduction Chapitre 1 : le marketing et la banque 1.1 Définition du marketing bancaire 1.2 Spécificités du marketing bancaire 1.3 Caractéristiques du marketing bancaire Chapitre 2: Stratégie du marketing bancaire 3.1 Une concurrence accrue et multiforme 3.2 Connaissance du client et plan marketing : Chapitre 3: Les outils marketing de la banque : « marketing-mix » 3.1. Politique de produits/services  3

Planification et Contrôle de Gestion, et M. MESKINE, directeur de planification budgétaire, mais aussi tous les collaborateurs de la Banque Central Populaire auprès desquels j’ai pu apprendre les tenants et les aboutissants du Contrôle de Gestion en milieu bancaire. Mes remerciements s’adresse aussi et surtout, à mon encadrant M. LAHFIDI qui a veillé, avec toute attention, à l’élaboration de ce rapport et a eu l’obligeance de m’assister, m’encourager et surtout de m’honorer en encadrant ce travail.

Mr. Mohamed EL MOUMOUHI Qui m’ont accordé le possible leurs expériences et qui m’ont facilité mon intégration au sein de La Banque. Introduction générale Occupant une place très particulière dans le système bancaire marocain, le groupe banques populaires se distingue par son système coopératif et mutualiste, basé sur les notions de confiance, d’entraide et de solidarité. L’originalité du groupe se présente également dans sa structure organique à trois niveaux

elles sont parfois comparées au secteur industriel. Ce rapprochement est-il fondé ? Intro : La banque est un établissement autorisé par la loi à assurer des opérations de banque c'est-à- dire la réception de fonds du public, les opérations de crédit, ainsi que la mise à la disposition de la clientèle ou la gestion de moyens de paiement. Le terme « établissement de crédit » ou « caisse » est également utilisé. Pourtant, elle est parfois comparée au secteur industriel. Mais qu’est-ce qui fait