Secteur De Electroménager Au Maroc

thème de : « Amélioration du service après vente. « Stage de chef de rayon. Préparé et présenté publiquement par : M. Wadie LACFER Sous la direction du maître du stage professionnel : M. Abdelatif QUAOUAM En tant que chef de département électroménager Période du stage : Mois de Juillet et de Septembre 2006 Lieu du stage : MARJANE Bouregreg - Rabat Année Universitaire 2006/2007 REMERCIEMENTS En premier lieu je remercie infiniment M.ABDELTIF QUAOUAM chef du département de l'éléctomenager

(74.093 habitants)  et Mlilya (69 184 habitants). Le commerce de contrebande à destination du Maroc, qualifié en Espagne de commerce atypique,  représentent près de 90% des revenus des deux villes occupées. Il constitue aujourd'hui le principal obstacle aux investissements dans toute la région du Rif et un danger pour la santé de la population et compromettant le décollage économique de tout la Nord du Maroc. Situation de paradis fiscaux face à l'Union Européenne L'entrée en vigueur

maternelle Tous mes amis(es). Tous les étudiants d’agent technique de vente, qui j’espère qu’ils trouveront dans ce modeste travail, une référence utile sur la grande distribution. Introduction I : Aperçu général sur le secteur de la grande distribution  1 Définition__________________________________________________ ________________ 2 La nouvelle conception de la grande distribution__________________ 4 Typologie des grandes surfaces _______________________________________

Tous mes amis(es). Tous les étudiants d’agent technique de vente, qui j’espère qu’ils trouveront dans ce modeste travail, une référence utile sur la grande distribution. Introduction I : Aperçu général sur le secteur de la grande distribution  1 Définition__________________________________________________________________ 2 La nouvelle conception de la grande distribution__________________ 4 Typologie des grandes surfaces _______________________________________

produits on retrouve d'autres pays qui en sont la principale source comme en Égypte et au Maroc pour les denrées alimentaires, il y a aussi la Turquie pour les parfums ou bien Hong Kong pour les soins corporels mais aussi pour une grande diversité de produits contrefaits comme les parfums, les téléphones portables, les cartes mémoires et les clé USB mais aussi les cartouches d'encre et les appareils électroménagers ; et pour finir la Bulgarie pour les matériaux d'emballage, on retrouve aussi d'autres

PLAN : Introduction Partie 1 : La grande distribution au Maroc/Cas de « Marjane-Safi » Chapitre I : Présentation de la grande distribution au Maroc  Section 1 : Définitions Section 2 : Historique de la grande distribution au MAROC Section 3 : Typologie des grandes surfaces Chapitre II : Présentation de « Marjane SAFI » Section 1 : Identification de « Marjane SAFI » Section 2 : Organigramme Section 3 : Volets organisationnels

Introduction Première Partie : Etude Documentaire I . Apercu general sur le secteur de la grande distribution 1.Définition 5 2.La nouvelle conception de la grande distribution 6 3.Typologie des grandes surfaces : 7 1.Historique : 8 2.Marjane Marrakech - Menara en chiffres 9 1. Département Bazar 10 2.Département Grand et petit électroménagers (GPEM) 10 3.Département Textile 12 4. Département PGC (produits de grande consommation)

au cours de ce stage, et même à ceux qui ont pris l’initiative d’organiser ce stage à un moment très profitable. Je tiens à remercier l’enseigne Marjane Holding, pour l’accueil qui m’a été réservé, et particulièrement Mlle , acheteuse du rayon électroménager, qui m’a encadré et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle. Je souhaite remercier mon encadrant au sein d’HEM, M., qui a pris le soin de m’encadrer pour l’établissement de mon rapport. Enfin mes remerciements vont également

département de ressources humains d’usine de Meknès de m’a bien vouloir accepter pour effectuer mon stage d’observation pendant deux semaines dans cette grande entreprise; et à tout le personnel de rayon TDM (textile de maison) et d’Ameublement : Chef de secteur I.BOUCHAALA, le logisticien M. BOUCHARFA, l’assistante commerciale Khadija bousslamia et les responsables du rayon IBTISSAM BELFKIH ET RACHID TOUIL qui m’ ont transmis un peu de leur savoir et qui ont su maintenir un climat chaleureux toute au

m’ont aidé de près ou de loin et crue en ma personne REMERCIEMENT Je remercie le Miséricorde Dieu de m’avoir donnée la santé, la chance et le courage d’avoir continué mes études au Maroc. Malgré que j’ais eu a surmonté certain difficultés de la vie quotidien rencontré par plusieurs étudiants étrangers au Maroc. Je remercie aussi mes parents (Mère, Père, Frère et Sœur et c.) qui m’ont toujours soutenus moralement et financièrement malgré les différentes crises que traverse actuellement plusieurs