Segmentation Du Marché Des Télécommunications

(1) 23/12/04 11:56 Page 1 Introduction E n l’espace de dix ans, le secteur des télécoms a connu des mutations nombreuses et profondes : ouverture du marché à la concurrence, nouveaux modèles économiques, nouveaux acteurs, innovations technologiques, nouvelles habitudes des consommateurs et des entreprises… En parallèle, la plupart des marchés réglementés (secteurs pour lesquels une loi spécifique fixe les règles du jeu) sont devenus concurrentiels. Rares sont les secteurs d’activité qui ont évolué

fidélisation offrir des minutes de communication à ses clients (exemple cartes Total ou Benetton). Pour les opérateurs de télécommunications, l'offre de cartes téléphoniques vise le marché directement lié au service téléphonique : pour le préserver dans le cas de l'opérateur historique, pour accéder à de nouvelles cibles et dérouter le trafic pour les nouveaux entrants dans les marchés dérégulés. (Cf. alliance Belgacom-Auchan). Dans le cadre de l'offre de cartes par les acteurs de la distribution, la

Camp distinguait quatre types de benchmarking : s interne, s concurrentiel, s fonctionnel, s générique. Les deux derniers ont aujourd'hui tendance à n'en faire plus qu'un, sachant toutefois qu'on pourrait aussi par expérience accepter une autre segmentation que nous verrons en conclusion de cet exposé. Pour le premier type, aucun doute, il subsiste dans tous les cas de figures. Le benchmarking interne Il est utilisé chaque fois qu'une entreprise peut identifier des processus équivalents sur plusieurs

phénomène récent, dont l'émergence est étroitement liée aux crises alimentaires et sanitaires des dernières années. Ainsi, en même temps que les pouvoirs publics créaient de nouveaux dispositifs de contrôle sanitaire, de nouvelles stratégies de segmentation de l'offre étaient adoptées par certains distributeurs, sur la base d'une implication plus grande au niveau de l'amont agricole. Fondamentalement, ces démarches reflètent la volonté des distributeurs de donner aux consommateurs des garanties quant

soufiane Sayd ihab Oudrhiri yassine Encadré par : Mme Hachimi Imane I- Identification d'ONA: Nom juridique Forme juridique Activité (s)  Mission Vision Valeurs  Historique Marchés Principaux concurrents Structure/ organigramme II- Segmentation stratégique : Produits& services Segments / DAS III- Diagnostic stratégique : Analyse PESTEL Analyse générale du secteur d’activité : particularités ; maturité et cycle de vie etc. Identification des facteurs

stratégie relationnelle en fonction du segment stratégique de la clientèle (typologie et potentiel du client). Il conviendrait en outre de re-concevoir les processus, les structures et le système d’information pour répondre efficacement aux attentes du marché. Enfin, le comportement des hommes doit être adapté à cette nouvelle approche avant de mesurer la performance des réalisations effectuées et de mener des actions de fidélisation des clients. La spirale du « toujours plus pour le client » a des conséquences

4 2013-2014 1 Introduction au marketing PLAN INTRODUCTION (historique de Marketing) CHAPITRE I : L’APPROCHE MARKETING CHAPITRE II : LA SEGMENTATION ET LE CIBLAGE MARKETING CHAPITRE III : LE MIX – MARKETING (4P) CONCLUSION Les Objectifs du cours :  Analyse des environnements  Évaluation de la demande  Consommateur – Segmentation – Positionnement et différenciation  Analyse de la concurrence  Recommandations stratégiques Les Outils: 1. 2. Lecture de l’étudiant

1 Premier exemple : Le Blu-ray Disc et le HD DVD ......................................... 6 2.3.2 Guerre de standards ...................................................................................... 7 2.3.3 La standardisation dans la télécommunication ............................................. 8 3. Les subventions croisées entre types de services et types d’usagers ..................... 8 3.1. Définition et mesure ........................................................................

CESSIONS INTERNES ET CONTROLE ORGANISATIONNEL LE CAS D’UNE GRANDE ENTREPRISE DE TELECOMMUNICATION Marie Catalo To cite this version: Marie Catalo. CESSIONS INTERNES ET CONTROLE ORGANISATIONNEL LE CAS ` D’UNE GRANDE ENTREPRISE DE TELECOMMUNICATION. 22EME CONGRES DE L’AFC, May 2001, France. pp.CD-Rom. <halshs-00584613> HAL Id: halshs-00584613 https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00584613 Submitted on 9 Apr 2011 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination

principales techniques du marketing utilisées par les entreprises marocaines 2. Les principaux domaines d’intervention du marketing au Maroc 3. Les différents types du marketing au Maroc II) le marketing bancaire : 1. Le concept de segmentation : "La SGMB" 2. Le concept de positionnement : "BMCE BANK" 3. Le marketing mix : "BMCI" et "GBP" III) Des cas d’entreprises : 1. "Altadis","Vireo" et "Scania" 2. "Lesieur Cristal" 3. Les stades d’évolution du marketing au