Sephora Prestation Maquillage

Institut de Beauté (Vente de produit parfumant) | Activité principale | Vente de produit cosmétique et de prestation de services | Organigramme | Responsable : Nathalie Esthéticiennes: Fabienne : CAP Sandrine : CAP Florence : CAP BP Halisson : CAP Ludivine : CAP BP en alternances | Agencements des espacesprofessionnels | Espace

Prénom Bac Pro Esthétique-Cosmétique-Parfumerie Année 2011 / 2012 Introduction 1 – Présentation de l'entreprise 1 – 1. Implantation Géographique 1 – 2. Histoire 1 – 3. Fiche de Présentation Organigramme 2 – Les Fiches Parfums 2 – 1 Fiche Prestation 2 – 2 Fiche Produit Conclusion Annexes Étant actuellement élève au lycée xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, je me prépare à passer les épreuves de la certification intermédiaire CAP Esthétique-Cosmétique-Parfumerie. Au cours de ma formation de 2ans

particulièrement Madame PIGEAU qui a bien voulu m’accepté en tant que stagiaire dans le magasin Sephora de Saint-Quentin-en-Yvelines. Je remercie ensuite l’ensemble de l’équipe Sephora pour m’avoir guidée durant ce stage et de m’avoir consacré du temps pour répondre à l’ensemble de mes questions tant en rapport avec le monde de la vente, du travail mais aussi pour m’avoir enseigné le monde de l’esthétique et les valeurs de Sephora. Je remercie également l’ensemble des animatrices ou intérimaires que j’ai pu rencontrer

La Gestion Relation Client de chez Sephora : Son programme de fidélité Ces dernières années, la concurrence en matière de fidélisation client est devenue de plus en plus féroce. Notamment dans le secteur de la parfumerie/cosmétique, les grandes enseignes (Nocibé, Marionnaud, Yves Rocher, Douglas...) rivalisent entre elles pour attirer le maximum de clients et surtout les fidéliser. La gestion relation client est devenue un point capital pour la pérennité de toute entreprise et il s'agit donc

elle génère à elle seule plus de la moitié des revenus du secteur. Le marché  des produits de beauté à dépassé 2,8 milliards d’euros en 2010. La concurrence sur ce marché est rude entre les deux principales chaines de parfumerie Marionnaud, Séphora. Marionnaud reste le parfumeur chouchou des français. Le concept de Marionnaud est unique en son genre. Chaque espace de vente repose sur une idée simple que chaque client puisse prendre son temps, comparer et essayer les produits. Tous les

les hommes, les femmes, et les enfants mais la majorité de la clientèle est féminines qui sont des clientes fidèles. Identification de la concurrence Nocibé a aussi bien des concurrent direct comme indirect : Les concurrents direct est Sephora Les concurrents indirects est Yvre Rocher, Mac Cosmetics, Kiko Cosmetics, L’Occitane Agencement du magasin De l’extérieur du magasin on peut déjà apercevoir l’ensemble du magasin l’entrée du magasin n’est pas fermé par des portes

Magali SAURI Candidat N° C.A.P. Esthétique Cosmétique Vente de produits et prestations 1) Présentation de l’entreprise : • Nom : • Adresse : • Téléphone : • Forme juridique : • Surface des Galeries : • Date de création : • Date de création de la franchise : • Moyen d’accès : Galeries LaFayette CC le Polygone, BP3521 34045 MONTPELLIER 04.67.64.83.00 SAS (Société par actions simplifiée) Environ 8600m2

qui se trouvent à La Gacilly et aux alentours et qui produisent la majorité des produits pour le monde entier. Cet ancrage régional est une volonté stratégique du réseau depuis sa création. Concurrences: Beiersdorf (Nivéa), Clarins, L'Oréal, LVMH (Séphora), Marionnaud, Nocibé Identité Dénomination de l'enseigne: Yves Rocher (SARL «Les sens en éveil») Date de création: 5 Octobre 1977 (Déplacement en novembre 2010 dans la rue nationale) Forme du magasin: Le magasin Yves Rocher de Pontivy est

DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE INFORMATIONS GENERALES : Dénomination : Nocibé Activité : Vente de produits de cosmétique (soins, maquillage), de parfums, plus les prestations institut (épilation, manucure, modelage … ) Type de magasin : Vente au détail en franchise Dates clés : Existe depuis 20 ans sur Aurillac Chiffres clés : 100 m² en surface totale de l’espace vente, et 100 m² pour l’espace réserve 6 employés ( 4 vendeuses et 2 esthéticiennes) CA marque 2011 :

INFORMATIONS SOCIALES, ENVIRONNEMENTALES et SOCIÉTALES -2- INTRODUCTION • L’intégration dans le rapport de gestion du Conseil d’administration des informations sur la manière dont Sephora SA (« Sephora ») prend en compte les conséquences sociales, environnementales et les engagements sociétaux de son activité en faveur du développement durable découle de l’article R 225-105 du Code de commerce tel que modifié par le décret du 24 avril 2012 portant application de l’article 225 de la loi n° 2010-788