Série des normes ISO 9000

Système de Management de la Qualité et son organisation. (cf cours Manuel Qualité) Ce que dit la norme: §4.2.2 Le Manuel Qualité, « 4.2.5 de la 17025 » Les procédures Définition: Manière spécifiée d’accomplir une activité ou un processus (ISO 9000) - Répond aux questions: QUI FAIT QUOI ? QUAND ? Deux types de procédures: Procédures organisationnelles: Relatives au SQ décrivant l’ensemble du SQ Procédures fonctionnelles: Transversales à plusieurs fonctions, décrivent le cœur d’activité

l’ISO/IEC 17025:2005 Relation avec d’autres normes de Management de la Qualité Formation Assurance Qualité LNCM, Rabat 27-29 Novembre 2007 Marta Miquel, EDQM-CoE 1 Histoire de l’ISO/IEC 17025 ISO/IEC Guide 25:1990 EN 45001:1989 “General “General requirements for criteria for the operation of the competence of calibration testing laboratories” and testing laboratories” ISO 9001:1994 ISO 9002:1994 ISO 9003:1994 ISO/IEC 17025:1999 ISO/IEC 17025:2005 ISO 9001:2000 Alignement avec 9001, avec un

Robinets thermostatiques Thermostats «Uni LH» et «Uni LD» Instructions pour l’installateur Certification Assurance Qualité ISO 9000 (EN 29000) Contenu: Page 1.2-1: Informations générales Montage du robinet Montage du thermostat Signification des symboles et chiffres sur le thermostat Page 1.2-2: Limitation de la plage de réglage Page 1.2-3: Blocage d’une valeur de réglage Ajustage Annulation de la limitation ou du blocage Page 1.2-4: Echange du presse-étoupe Check-list pour la réparation de

|Exemples de thèmes | | |que fait-on ? quels sont les objectifs à atteindre ? quelles | | |QUOI ? |sont les procédures suivies, les normes employées ? quel est |- l’étude d’une procédure | | |le budget fixé ? quels sont les partenaires ? quels sont les |- la conception d’un imprimé | | |résultats

Devoir surveillé | Matière | Normes de MQ | Documents | Non autorisés | Classe | 3ème AQ | Date | 14 / 11 / 2011 | Enseignants | Elyes Smida | Durée | 1 heure | Nombre de pages | 2 | Institut Supérieur des études Technologiques du Kef Département : sciences économiques et gestion Année universitaire 2011/2012 Premier semestre Travail à faire : Répondez aux questions ci-après : 1°/ La norme ISO 9001 est générique. Qu’est ce que cela veut dire ? 2°/ Quelle est la différence entre

L'importance accordée à la "santé" est désormais accrue. OHSAS 18001 se désigne désormais comme un référentiel, non comme une spécification, ou un document, comme dans la première édition. Cela traduit l'adoption croissante de OHSAS 18001 comme base pour les normes nationales en matière de systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail. Le diagramme de la "roue de Deming", désigné en anglais par "Plan-Do-CheckAct" n'est donné que dans l'Introduction, dans son intégralité, et ne figure plus sous

Processus logistique I-Définition Processus Processus : Ensemble d'activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d'entrée en éléments de sortie. (ISO 9000). Le processus logistique garantit une programmation, un réglage et un suivi des flux de marchandises et d’informations associées (Colin et Paché, 1988). Plus précisément, il s’apparente à un processus global de régulation qui situe les dimensions suivantes, sur un horizon à moyen terme, à court terme et hebdomadaire

techniques, des normes et des procédures d’évaluation à effet équivalent d’économiser les ressources et de protéger l’environnement de réaliser les objectifs légitimes ISO 9001 : Qu’est ce que la norme ISO ? Les normes de la famille ISO 9000 représentent un consensus international sur les bonnes pratiques du management de la qualité. La famille se compose des normes et lignes directrices relatives aux systèmes de management de la qualité et des normes de soutien associées. ISO 9001:2008

Exemple de cartouche de procédure et du MAQ : VII.2. Interprétation des exigences ISO pour un service Biomédical : VIII. Les expériences à l'étranger : VIII.1. Introduction : VIII.2. L'accréditation aux Etats Unis : VIII.3. L'accréditation au Cananda : IX. Tableau de Bord pour l'avancement de la qualité IX.1. Déroulement : IX.2. Exemple : X. Conclusion : XI. Glossaire : XII. Définitions : XIII. Normes : XIV. Bibliographie : XV. Annexe 1 : Analyse et comparaison : XVI. Annexe 2 : Enquête

La nécessité d’assurer la continuité de la qualité de service Un service est une activité ou une prestation soumise à l’échange, intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. Selon ISO 9000 v 2000 : un service est un résultat d’un processus. La qualité d’un service est nécessaire pour garantir sa continuité et son développement, mais pour assurer cette qualité il faut que le service aura de : La compétence, la fiabilité, la réactivité, l’accessibilité, la compréhension, la