Service Après Vente Mission Acrc

potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes : - management de l’unité commerciale - gestion de la relation avec la clientèle - gestion et animation de l’offre de produits et de services - recherche et exploitation de

Né(e) le : 13/12/1991 à Hyères | | SIGNATURE : | TÉLÉPHONE : 01 60 09 88 50 | | TÉLÉCOPIE : 01 60 09 88 69 | | SIGNATURE :(apposer le cachet de l'établissement de formation) | * PÉRIODES DE STAGE EFFECTUEES PAR LE STAGIAIRE : 1/ MISSIONS PRÉPARATOIRES ET DE SUIVIRappel : 20 demi-journées maximum et 10 minimum | Nombre de demi-journées | | 10 | 2/ PÉRIODES D'IMMERSION TOTALERappel : 5 semaines au minimum | Nombre de journées ouvrables | Nombre de semaines | DU 7 novembre

mettre en place ? © Hachette Livre - BTS MUC - Développement de l’unité commerciale 1 - La photocopie non autorisée est un délit. N OTIONS ABORDÉES • besoin du consommateur • décision mercatique • démarche mercatique • marché des biens et services • mercatique opérationnelle • mercatique stratégique • positionnement • veille commerciale Applications 1 Marché et besoins 2 La notion de concept produit 3 Web 2.0, un nouvel espace publicitaire pour les enseignes ? 4 Alain Afflelou : innovation

SOMMAIRE CHAPITRE 1 2 CHAPITRE 2 CHAPITRE 3 Page 4 Page 15 Page 42 En BTS MUC, vous avez un programme chargé en Marketing. Il sert pour les dossiers professionnels en ACRC et en PDUC. De même le programme vous sera utile pour l‟épreuve Management et Gestion des Unités Commerciales ( étude de cas). Vous trouverez ci-après les essentiels du programme. N‟y voyez pas quelque chose d‟exhaustif mais un complément à vos cours et autres ouvrages scolaires. Je vous souhaite une bonne lecture. Cordialement

allemand (confirmation de commande, droits et délais de Rétractation, conditions de retours et de remboursement) - Moyens et modalités de paiement - Disponibilité des produits - Préférence pour une livraison gratuite que plus rapide - Qualité de service et respect des engagements - Sécurité des données. Denis Neumayer Directeur BPO – Business Process Outsourcing Chambre de Commerce et d’Industrie Française en Allemagne Tel : +49 681 9963 150 Email : d.neumayer@e-netmail.com AUSTRALIE L’Australie