Services généraux

Application 1 : 1 Phillipe Théorie (dppo) Jean- Claude : Taylor et théorie x Sébastien : Théorie y C'est principe sont : J;C à une vision du management basé sur l'autorité il considère ses commerciaux comme de simple exécutant en agissant ainsi il se prive de levier, de motivation important comme la délégation, la reconnaissance , l'implication. Hors de nombreux acteurs comme Fred Herberg ont montrer que la rémunération constitue un facteur

I. Notion services et produits : Diffencer entre les 2 mots La vente traditionnel (quand le client est demandeur / Quand le client n’est pas demandeur. II. La différence entre la vente des produits et services III. Merchandising des services. La notion de service est rattachée au client. 1) Caractères du management des services : Produit : * Le produit est matériel * L’achat de produit est équivalant à un transfert de propriété * On peut revendre un produit *

Symboles E E F cartographie des parties prenantes Tallman GmbH était une banque allemande qui partageait ses activités entre un réseau grand public classique et des services financiers aux entreprises. Elle était présente en Allemagne, au Benelux et en France. Devant la réduction de sa part de marché dans les services aux entreprises, qui étaient proposés par deux centres - Francfort (pour l'Allemagne et le Benelux) et Toulouse (pour la France) - Tallman envisageait de fermer le bureau de

I. Les spécifités des services L’intangibilité : impossible de toucher le service L’indivisibilité : le service est fabriqué ou consommé simultanément, la production est limitée La variabilité : le service dépend des circonstances, rarement identique La périssabilité : les services ne se stockent pas Des services d’accueil : ce sont des services qui s’adressent à des personnes tel que les HORECA, qui répondent aux besoins de la vie courante et dont la prestation à part nature toujours lieu

faisaient degouster quelque vins, or je pense que tous ces facteurs influ dans la decision d’etudie ce metier. Mais je doit dire que la Restauration me passionnent plus que l’hôtellerie. L’hôtellerie est utile a la societe du fait qu’il propose ces services pour ce relaxe oublier un peu le monde du travaille.

qu'augmenter dans les prochaines années. La SNCF propose désormais trois offres aux différentes règles de remboursement et d'échange. La première, l'offre «Loisir», est composée de cinq niveaux de réduction; la deuxième, l'offre «Pro», propose une gamme de services allant de la réservation de taxis à l'accès à un espace dédié pour les voyageurs en première classe (moyennant un supplément de 2 à 4 euros); quant à la troisième offre, elle est réservée aux voyageurs réguliers - pros ou particuliers - et fonctionne

Le prix Après rassemblement de toutes les informations concernant le prix, nous pouvons faire un premier constat qui est que les prix que nous souhaitions pratiqués sont trop élevés par rapport à ce que le panel interrogé serait prêt à payer pour une semaine de vacances dans le village. Plusieurs options sont envisageables : -Baisser les prix d'origine afin d'atteindre des prix plus abordables et plus en adéquation avec la demande. -Restructurer la tarification: proposer un tarif par personne

RÉPUBLIQUE DE COTE D’IVOIRE Union – Discipline - Travail --------------- MINISTÈRE DE L’ENVIRONNEMENT ET DES EAUX ET FORÊTS ------------- SOCIÉTÉ DE DÉVELOPPEMENT DES FORETS (SODEFOR) -------------- FOURNITURE DE CARBURANT AU TITRE DE L’EXERCICE 2010 SOUMISSION ARTICLE PREMIER : ENGAGEMENT Je Soussigné Eric FRANCHINI, agissant en tant que Directeur Commercial de la société TOTAL-CI en vertu des pouvoirs à moi conférés, au nom et pour le compte de

Objectifs : 1°) Vendre un contrat d'entretien, d'une durée minimum de 12 mois. 2°) Vendre une prestation ponctuelle. 3°) Obtenir un second rendez-vous qui permettra de soutenir une offre. PLAN DE DECOUVERTE AHOS : ACTIVITES HOMMES Quelle est la date de la dernière rénovation ? Quelle est la surface à nettoyer : taille ? Type ? Etat ? Quelle est la culture de l’entreprise? Quels sont les points sur lesquels vous êtes particulièrement attentifs ? Quelles sont les types

Marketing Des Services Définition : Marketing : ensemble de moyens dont disposent les entreprises pour créer, développer une clientèle. Marketing Amont : fournisseur Le service : est un secteur dominant dans l'économie → 1er employeur en France devant l'industrie → 1er contributeur à la V.A et au PIB en France (+60% du PIB) Pourquoi il créé beaucoup d'emploi ? → Évolutions sociales et des modes de vie. → Développement de l'information et d'internet. → Demande en hausse pour