Services généraux

: les différents aspects du marketing des services Les différents secteurs de services Les caractéristiques du service La classification des services Le marketing mix des services Chapitre 2 : les spécificités du marketing des services Le concept de service Les services associés au produit L’offre de service La qualité des services Plan d’intervention Chapitre 3 : le processus de service Le blueprint Le concept de servuction La coproduction du service par le client Chapitre 4 : l’ajustement de

l’échelle planétaire) RESUME : La grande force de l’UE : la puissance commerciale -Place déterminante de l’UE dans le commerce international : *1er exportateur mondial de biens et de services  : >39% des exportations, loin devant les autres associations régionales *2e importateur mondial de biens et services -Une domination qui s’explique par l’importance du commerce intracommunautaire : les 2/3 du commerce extérieur de l’UE se font entre les Etats-membres. L’UE représente un marché de 450

PRESENTATION DE L’EXERCICE Objectifs : A travers cet exercice de plaidoirie, vous devrez montrer, à l’instar d’un avocat devant un tribunal, vos capacités de persuasion. Vous devrez convaincre le jury, comme un avocat lors de sa plaidoirie. Cet exercice, vous le retrouverez tout au long de votre vie professionnelle, puisque cette force de persuasion sera celle que vous devrez détenir lorsque vous vous trouverez, en votre qualité de cadre de gestion, face à votre direction ou à vos clients

Séance 5 : Contrat d'entreprise Le contrat d'entreprise est un contrat par lequel une personne, le maitre d'ouvrage, charge une autre personne, l'entrepreneur, d'accomplir une prestation , de manière indépendante et sans représentation. En l'espèce, le maitre de l'ouvrage, Mme Michel, est la propriétaire de la villa, et l'entrepreneur est l'entreprise de plomberie Plombetout. La conclusion du contrat d'entreprise est régie par les règles de droit commun sur la conclusion des contrats. Cependants

belges, fait état d’un chiffre d’affaires de 705 millions € en 2009. Soit une progression de 20% et le nombre de transactions se monte à 8,4 millions ce qui correspond à une croissance de 31% par rapport à 2008. D’après un rapport de « eMarket Services », on peut ajouter 900 millions € qui correspondent au total des achats faits par des Belges sur des sites étrangers en 2009. Le chiffre d’affaires total des dépenses des Belges sur Internet s’élèverait donc à environ 1,6 milliard €. Le marché

nationalité : Française. Sa date de création : 01/04/1983. Son secteur : tertiaire, il recouvre un vaste champ d’activités qui va du commerce à l’administration, en passant par les transports, les activités financière et immobilières, les services aux entreprises et services aux particuliers, l’éducation, la santé et l’action sociale. Le périmètre du secteur tertiaire est de fait défini par complémentarité avec les activités agricoles et industrielles (secteur primaire et secondaire). Sa taille : 12

A. les éléments de servuction dans une entreprise de service 1 Le processus met en jeu plusieurs éléments susceptibles de conditionner son efficacité : * le client : c’est le consommateur impliqué dans la fabrication du service, sans lui le service n’existe pas. * le support physique : c’est le matériel nécessaire à la production du service, il se compose de deux parties : -Instruments nécessaires au service : objet, machines, mise la disposition du personnel en contact avec le client

FACTURES FOURNISSEURS AVEC TVA SUR LES ENCAISSEMENTS A. RAPPEL DES REGLES D'EXIGIBILITE DE LA TVA - Vente de BIENS : Date de LIVRAISON (Correspond à la facturation) - Vente de SERVICES : Date de PAIEMENT, des acomptes, ou du solde de la facture - Vente de SERVICES, avec "OPTION SUR LES DEBITS" : Date de FACTURATION, ET Date de PAIEMENT DE L'ACOMPTE éventuel AVANT LA FACTURATION B. DéDUCTIBILITé de la TVA La TVA est déductible par l'acheteur lorsqu'elle est due pour le vendeur : 1°/ Achat de

Historique.       • Les valeurs de la compagnie.        • La culture de la compagnie.       • Métiers et services.       • Investissements au Maroc.     • HOTEL SOFITEL   AGADIR :       • Organigramme.       • Fiche technique.       • Gammes des services.       • Capacité d’hébergement et restauration.     • DEPARTEMENTS   DE l’Hôtel :       • Définition.       • Les services du département financier.                 1. sce achat.                 2. sce contrôle.                

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL cuisine et commercialisation services en restauration LPH MARIE CURIE St Jean du Gard Épreuve E22 - présentation du dossier professionnel Fiche bilan de compétences N°1 Nom et prénom du candidat : Classe Date, période : 1 avril au 26 mai Baccalauréat professionnel :  cuisine commercialisation et services en restauration Choix de la compétence opérationnelle décrite : Pôle compétences Compétences opérationnelle Pole 3 C3-1 Animer une