Sfr Shazam

SESSION 2011/2012 SESSION 2011/2012 SOMMAIRE 1. Descriptif et analyse de SFR 1.1 Sur le plan organisationnel Page 03 à 04 * Type organisationnel * Moyens matériels * Moyens humains 1.2 Sur le plan commercial Page 05 à 06 * Organisation du service commercial * Clientèle * Chiffre d’affaires * Méthode de vente * Méthode de communication (web, réseaux sociaux, etc.) * Politique des prix * Principaux concurrents 1.3 Sur le

AALYSE COMMERCIALE ET STRUCTURE DE L’UNITEOMMERCIALE DANS SON CONTEXTE LOCAL Partie I / Analyse commerciale et structure de l’unité commerciale dans son contexte local L’unité commercial SFR des Herbiers est située en centre ville en face d’un salon de coiffure. C’est un commerce de proximité qui présente les avantages de ce type de commerce : connaissance de la clientèle, locaux au cœur d’une zone à fort trafic clientèle. Sa zone de chalandise correspond à celle d’un centre ville et est

PRESENTATION COMMERCIALE SFR BUSINESS TEAM PAR AUDIT TELECOM Rue Barasquit Za des 2 Pins 40 260 CAPBRETON CCI DES LANDES A l’attention de Muriel MUSCAT Hôtel Consulaire 293 avenue Maréchal Foch - BP 137 40 003 MONT-DE-MARSAN Cedex Vos interlocuteurs : Xavier BRETTES Directeur Associé Tel. 05 58 49 19 / Fax 05 58 49 93 00 Mobile. 06 22 78 35 52 xbrettes@at64.fr Franck COISNE Conseiller commercial entreprise Tel. 05 58 49 19 / Fax 05 58 49 93 00 Mobile. 06 24 33 11 91 fcoisne@at40.fr

Janvier 2009 * SFR à nouveau réseau mobile n°1 en 2008 (étude ARCEP) * Candidature au service universel de téléphonie fixe Décembre 2008  SFR lance sa nouvelle neufbox fibre optique Octobre 2008 * Naissance de SFR Business Team pour les professionnels et les entreprises * SFR lance la 1ère gamme d’objets communicants connectés en 3G+ Septembre 2008 * SFR propose l’ultra portable le plus vendu au monde (Eee PC 901) avec connectivité 3G+ intégrée * Le rapprochement

Sommaire PARTIE I : Présentation et analyse de l’entreprise A) Présentation de l’entreprise SFR 4 1) Historique de l’entreprise et de son secteur 5 2) Actionnariat 7 3) Activités de la société 9 5) Ethique 14 6) SFR et son secteur 15 7) DISAG et Direction de l’Immobilier et Services aux Collaborateurs (DISC) 16 B) Etude SWOT de SFR 18 1) SWOT 18 2) Analyse du SWOT 19 ------------------------------------------------- PARTIE I -------------------------------------------------

groupe Numericable/SFR. Nouvelle certification et awards Cisco pour Telindus et un programme de webconférences sur son expertise technologique lors du Telindus e-novation tour. New Cisco certification and awards for Telindus, and a program of Web conferences on its technological expertise on the Telindus e-novation tour. Page 3 FOCUS EXPERT EXPERT FOCUS Comment garantir la performance du service IT ? How to guarantee the performance of the IT service ? La combinaison de SFR Business Team, Completel

Business model Shazam Shazam est un service téléphonique gratuit de reconnaissance musicale lancé en 2002, à Londres. Présent dans plus de 200 pays, Shazam est proposé par tous les opérateurs téléphoniques. Aujourd’hui Shazam compte plus de 250 millions d’utilisateurs réguliers dans le monde. Shazam doit son succès à la démocratisation des Smartphone et notamment de l’IPhone. Shazam est passé 50 millions d’utilisateurs à 250 millions entre 2009 et 2012 et est devenu la 9eme application la plus

communication forte en organisant divers évènements. SFR Société Française de Radio télécommunication créée en 1987 par Richard Lalande et Alain Bravo sous la direction de la CGE. SFR couvre 98% du territoire, travaillent avec 12000 conseillers, compte 840 magasins et 1100 techniciens. SFR possède 31.3% des parts du marché de téléphonie mobile avec un chiffre d’affaires estimé à 12 milliards d’euros. I- Le marché SFR est composé de 4 domaines d’activité stratégique : le grand public

d'Apple et très loin derrière les légendaires portables de Nokia. » (http://www.maxisciences.com/galaxy-s3/les-telephones-mobiles-les-plus-vendus-au-monde_art25380.html) Enquête de Cent sur les mobiles les plus vendus en France (lundi 4 Mars 2013) : SFR : Chez l'opérateur hexagonal on retrouve dans le peloton de tête des mobiles avec forfaits les BlackBerry Z10, Sony Xperia Z, LG Optimus L7, Apple iPhone 5 et Samsung Galaxy S3 . Orange : Pour le premier opérateur Français le top 5 concerne les Apple

iPhone gratuites en France (2009) Cycle de vie des 5 applications gratuites restées 4 mois dans le Top 20 français (unité de mesure arbitraire calculée à partir du classement mensuel de chaque application) 0,35 0,3 0,25 0,2 0,15 , 0,1 0,05 0 Deezer Shazam Facebook F b k Labyrinth 3D Pages jaunes Le cycle de vie des applications gratuites, même à grand succès, est inférieur à 5 mois en France. Seules 3 applications sont restées dans le Top20 français 8 mois consecutifs. Seules 5, dont les 3 précédentes