Sfr Stratégie

sfr et ses stratégies SFR déploie sa stratégie « mobile centric », qui consiste à offrir à chaque client toujours plus de continuité d'usage et de personnalisation dans ses services de télécommunications. Dans cette optique, SFR lance une offre de téléphonie mobile illimitée à domicile (« Happy Zone ») et a finalisé l'acquisition des activités ADSL et téléphonie fixe de Télé 2 France. Lancement de « Happy Zone » SFR lance aujourd’hui, pour la première fois en France dans la téléphonie mobile

III. L’environnement 4 IV. Présentation de l’offre 5 V. Présentation de la demande 7 VI. Présentation de l’entreprise leader sur le marché 9 VII. Présentation de l’entreprise challenger 12 VIII. Leurs cœurs de métier 13 IX. Leurs stratégies 14 X. Les marchés limitrophes du service de téléphonie mobile 17 XI. Existe-t-il une piste envisageable de diversification ? 18 XII. Les répercussions possibles sur l’offre, la demande et l’environnement 19 XIII. Conclusion 19

Richard Lalande SFR-Cegetel En 1999, la Compagnie générale des eaux, réorganise, sous la direction de Philippe Germond, ses activités de télécommunications en créant avec un consortium d'autres actionnaires (Mannesmann, British Telecom, SBC) un nouveau groupe d'abord baptisé CEGETEL puis SFR CEGETEL. Ce groupe est le premier opérateur privé de téléphonie fixe et mobile alternatif à France Télécom. Il est un des pionniers technologiques dans la téléphonie mobile avec la marque SFR et dans la téléphonie

Hello every body, today i m not going to speak about my compagnie, in fact i think that in this class room the most of people knows that i currently work in a one the well known mobile phone operator which is sfr, i could also speak about the increase of the tv TVA 5 of mobile phone tarrif(a traduire), but tv made us a « ballyhoo “ concernign this subject, consequenatly i decided to deal with a new kind a subject and this subject is a moovie especially a documentary that i saw a few days ago, called

Stratégie CRM Quand SFR revoit sa relation client SFR place le client au coeur de son programme CRM, qui prend sa base dans le point de vente. Cette nouvelle démarche passe notamment par une approche inédite pour l’opérateur. Illustration de l’évolution du CRM, les points de vente sont désormais complètement inclus dans la relation client. En incarnant cette nouvelle tendance, les points de vente SFR veulent devenir de véritables boutiques sans pour autant négliger le conseil aux clients. “Le

début Dès que possible Durée 6 mois Profil Formation : BAC +3 minimum à dominante commerciale Vous êtes rigoureux et dynamique. Vous savez rebondir et aimé travailler en équipe Mission Au sein de la Direction Ventes Assises et Fidélisation de SFR Business Team, vous aurez la responsabilité d' une DCR (Direction Commerciale Régionale) ainsi que les traitements des demandes clients via le Service Client. Missions : Fidéliser un portefeuille de clients en total cohérence avec sa Région, renforcer

[pic] Merci à EURIDIS de m’avoir intégré dans une de ses promotions et de m’avoir recommandé à SFR BUSINESS TEAM. Je remercie chaque intervenant pour sa contribution, sa patience et sa disponibilité. En effet ces personnes nous ont transmise leurs connaissances ainsi que leur retour d’expérience, afin de nous préparer au mieux à la vie professionnelle. [pic] Merci à SFR BUSINESS TEAM de m’avoir accordé sa confiance en m’intégrant au sein de son groupe. Je tiens

client choisisse Orange pour son expérience client exemplaire ;  Mais aussi, se concentrer sur les relais de croissance et améliorer la commercialisation des solutions innovantes ;  Ainsi qu’optimiser ses performances et mettre en place des stratégies régionales adaptées. Parmi les projets du groupe, le projet « Diane » est présent au cœur de nombreuses discussions. « Diane » représente l’intégration de l’entité Orange France SA au sein de France Télécom SA. Cette intégration ne se fera qu’au

1 2 REMERCIEMENTS Cette année au sein de SFR à été très enrichissante pour moi, je souhaite donc remercier les personnes qui m’ont aidé au cours de cette année et grâce à qui j’ai beaucoup appris. Je tiens à remercier particulièrement : Lionel Nicod (Mon tuteur IUT) Brice Mollaret (Mon tuteur Entreprise) Vincent Tardieu (RRH du site de l’Arcobole) Alain-Pierre Moreau (Responsable du site de l’arcobole) Je remercie également mon équipe ainsi que plus globalement tous les collaborateurs

AALYSE COMMERCIALE ET STRUCTURE DE L’UNITEOMMERCIALE DANS SON CONTEXTE LOCAL Partie I / Analyse commerciale et structure de l’unité commerciale dans son contexte local L’unité commercial SFR des Herbiers est située en centre ville en face d’un salon de coiffure. C’est un commerce de proximité qui présente les avantages de ce type de commerce : connaissance de la clientèle, locaux au cœur d’une zone à fort trafic clientèle. Sa zone de chalandise correspond à celle d’un centre ville et est